近年來大陸在經濟、政治、社會、文化快速崛起，對世界各國的政治或經濟產生重大衝擊。許多台商基於中國市場的龐大商機，以及企業國際化與全球化布局等考量，選擇前往投資。然而隱藏其中的暗礁漩渦，卻讓人不易一眼看出，尤其在對大陸各地區與城市資訊不足，投資環境與風險不了解的情況下，台商往往赴大陸投資遭遇重重關卡。
驚心實錄一：不管黑貓、白貓只要能不擇手段達到績效就好？
某五金製造工廠是家上櫃公司，台灣總部整合了全球通路行銷五金零件，但是大陸及印尼製造工廠卻是年年虧損，面臨了台籍幹部的老化與技術幕僚長的屆齡退休，以及陸籍幹部的日益茁壯等空前領導危機。
- 狀況一
資深陸幹與公司共同成長20年，依仗著資深且熟悉公司內部運作，形成了無數個小山頭，公司內政治事件紛擾。資深台籍總經理，服務了近20幾年被公司調回台灣等待退休，另外派了一位空降副總經理，在大陸工廠短期內還贏不到人心、人和。不少陸籍幹部們抱著等著看好戲的心態。
- 狀況二
採購部門為達個人績效，不惜與國企公幹部門或供應商間暗通款曲拿取回扣。當負責內部稽核台籍幹部向高層報告，不僅未得到高層的支持，還被臭罵多管閒事，以不管黑貓、白貓只要能不擇手段買到東西就好的話語奚落了幾句。
- 狀況三
不懂內情（行） 的台籍內稽人員，雖不願同流而污想揭開，卻被陸籍幹部暗中算計，身家性命遭受威脅，因而趕緊申請調回台灣。總部預備派去一位自告奮勇的內稽人員也在聽到風聲後，深怕就任後不能全身而退，私下要求公司幫自己投保巨額的保險，以及在大陸公司要派專人保護，以求自保。
- 狀況四
倉庫管理人員內神通外鬼盜賣企業產品謀取私利，負責督導的台籍幹部卻因個性軟弱無法管理，雖多次調動人員，最後還是很無奈地被這一群人給把持。管理高層每次看報表多對成品數量短缺，料帳永遠搭不攏的問題氣得跳腳，無計可施下竟採取業務人員提出將內部損失成本轉嫁到產品價格上的建議，結果惹惱顧客，客戶憤而轉單，這好比雪上加霜，公司營運更一籌莫展，不知如何是好。
台商逆勢突圍做法：
所謂的標準在大陸人眼中只是一個參考，可以不聞不問不管且不按照規定執行照著做。好的技術人才，往往也缺管理能力無法兩全其美，培植陸籍幹部又深怕其強大，最後各立山頭無法駕馭，最壞的情況是「整碗捧去」，台商心血頓時化為烏有，求償無門。
此外，所謂家賊難防。倉管與保安人員互相搞鬼，防不勝抓也無證據，台商若要實施如富士康做法，設置層層保安關卡強制執行保安檢查，防止公司產品被員工私帶闖關外流，強勢的做法又深怕陸籍員工暗中傷害很難強制執行，尤其台商在大陸慘死的事件時有所聞，處理這種事情不可不慎，以免落得客死他鄉死於非命。
至於設置金屬探測器和X 光檢測又有違人性管理，現在大陸勞動基準法保障員工，這方式也不是一個好方法。
對上述案例，建議採取的做法：
- 宣示公司成本低降（Cost Down） 策略，如每季的2 至5％成本調降。
- 採購部門交際費用減少。
- 強調改善而非改革，避免引起內部衝突，以圓融的手段控制採購部門成本預算。
- 先裁掉重點倉管員1至2員，不宜全數裁撤，漸進式的裁撤，重新換新倉管員。
- 控管物料，領料一定要拿不良品來交換，這一項一定要嚴格落實要求執行。
- 成品整個棧板移走，內神通外鬼成分高，在非常時期要將盤點週期縮短，採取每日或每天定時盤點，在非常時期採取非常手段，緊迫盯人、盯成品。
- 設備妥善率提高，將與現場設備保養無關的設備員全數更換，目的在達到設備妥善率高的要求，如監視器，最怕事情發生時倉庫的監視器無緣無故的突然失效，以設備妥善率指標，盯設備維護的正常，加上每日盤點，台籍幹部緊迫盯人的抽查，查報表數據正確性，加以層層的內控手段配合，務必將公司成品倉庫好好改善一番。
驚心實錄二：集團明爭暗鬥，無法可管？
市場情報蒐集部門（MI） 負責公司集團內部顧客的服務，集團各個業務部門都會要求MI 部門收集客戶或是競爭對手的情報服務，最近2 至3 年集團組織愈來愈大，子公司遍布全球，MI 部門屬於內部服務性質，有需求的單位，只要提出申請經過部門主管核准，就可要求MI 部門提供服務。
但MI 部門不是一個產能單位，既沒有產出也沒有內部計價機制，加上管理者有崇洋媚外的心態，外來的和尚不管白貓黑貓，就是比台灣人優，台籍員工被視為廉價勞工，讓台灣員工心中有許多的不滿。
在子公司業績不好的時候，會尋求母公司資金的挹注，但在景氣好的時候，子公司不會回饋多餘的資金，幫助母公司資金調度，此舉也引起母公司成員與子公司成員的互相對立。
最近幾年景氣低迷公司沒有賺錢，內部失敗成本高，經營遇到嚴重的考驗，董事長做出精簡人力的政策，沒有產能的單位被視為應該優先裁員的單位，MI 部門被視為第一理所當然的單位，人資副總希望MI 部門主管提出對策，MI 部門直屬董事長，在政策混淆不清且上位者也不做出明確決策，集團內各個業務部門當然不願MI 部門被裁撤掉，這樣就沒有人幫忙收集市場情報服務，到時這些事又要回歸到業務部門身上，加重業務人員工作，集團內你來我往明爭暗鬥，一發不可收拾。
台商逆勢突圍做法：
- 統計有提出市場情報收集需求的業務部門單位，追蹤其有無因為使用MI 部門提供的服務，協助接到訂單；如果統計結果皆沒有接到訂單，內部資源嚴重內耗，這就值得檢討改善。
- 建立內部計價制度，有向MI 部門提出需求的單位，MI 部門支援的工時由提出單位內部計價，內部計價方式需要在經營管理會議上，由高階管理者裁示支持，各部門主管有意願合作，方可實施。
- 精簡人力、裁撤沒有產能績效的部門，在不景氣下這是非到生存緊要關頭時必要的措施及手段，但是在公司內耗嚴重，內部失敗成本增高之際，一味的提出裁撤沒有產能的部門，這就要值得好好商榷，避免內部的不和諧。
如MI 部門屬於公司內部服務單位，功能角色明確，董事長的一些重要決策皆是由MI 部門負責，提供相關市場情報資訊，業務部門也需要MI 協助，事先知道競爭對手及客戶種種的需求狀況，提供正確且即時的資訊，供業務單位主管做為決策的參考依據，注意！錯誤的決策，會使公司走上一條不歸路，不可不慎。
破除規則 打滾10年鍍金
台商說在大陸打滾10 年勝過台灣30 年的學習，在大陸管理有時是沒有規則可循，這是台商的無奈與無力感。最近有台商漸漸將大陸市場，轉移到其它國家地區如東南亞地區的越南及印度等投資設廠。商人無國界，只要能賺錢就好，台商在全世界奮鬥生存，建立了許多傳奇故事，尤以大陸改革開放近30年來，台商在大陸創造了許多奇蹟，也吃過無數的悶虧。
最讓台商企業主牽腸掛肚的即是看到工廠有許多問題，卻無法急救，最後眼睜睜看著自己辛苦建立起來的企業，整碗被大陸員工捧去，落得廠破家亡，有家卻歸不得的慘境。無怪乎說台商在大陸工廠管理個個都是一篇血淚交織的故事，若不懂得在管理上靈活應變，大陸滿地的商機轉眼成危機，經營起來步步驚心。
【本文刊登於《能力雜誌》2013年1月號，非經同意不得轉載、刊登】