價值工程系列之1 －價值工程如何創造價值？

　　企業在創造產品或服務時，對於所投資的每一分錢，所能創造的利益都是錙銖必較，但是要比較也要有基準才行，到底要怎樣才能讓企業用最低成本來創造最高收益，我相信應該是每位企業主急欲解決的問題？而這個問題的最佳解決方式之一，就是『價值工程』。

　　價值工程法1940年代起源於美國，是由勞倫斯‧戴羅斯‧麥爾斯（Lawrence D.Miles）所創始的。此方法的主要概念是通過群體共識與有組織的活動對產品或服務進行功能分析，使目標以最低的總成本（Cost），來達到產品或服務的必要機能（Function），從而提高產品或服務的價值（Value）。用數學比例式表達如下：

　　簡單來說，價值工程就是一種針對企業所提供產品或服務，在保持『既有機能』之前提下，以『系統化分析方法』來進行研析，並透過有效率的組織活動，創造出高價值之替代方案。所以對於價值工程要如何之創造價值，主要有下列五種創造價值之模式：

　　企業要進行價值工程一定要先有一個認知，就是對於所提供之產品與服務之任何設計方案，都一定有『不必要』的成本產生，因為在不執行價值工程審查的情況下，不可能會考慮到所有設計的細節。

　　確認以上的認知後，企業主與產品或服務提供者才能接受價值工程之研析方法，確保設計方案可符合顧客之機能需求。要如何進行價值工程，只要依循價值標準與知識體系之定義，就能在最有效的時程內完成價值方案的評估作業，其標準作業包括：研析前置作業、研析作業和研析後續作業，以下就各作業內容來進行說明：

　　研析前置作業主要是組成價值研析小組團隊，來進行專案資料、資訊與關鍵文件（例如工作範疇定義、圖說、規範、報告和預算…等）之蒐集活動，並確認關切議題和優先順序，定義出專案目標、研析範疇與進度，最後當然要取得小組成員對達成專案目標的共識與高階主管的認同和支持。

　　研析作業（工作計畫）分為六個階段，分別為：

一、 資料階段

• 主要目的：審視和定義專案的當前情況，並確認研析目標。

• 常見活動：

1. 原計畫小組提出原設計、產品、或流程概念。
2. 找出計畫中的問題及限制條件。
3. 找出證據來證實相關意見。
4. 確認最新的計畫概念。
5. 參觀工地或產品生產線。
6. 確認成功案例的因子。它的成本為何？

• 標準結果：使研析小組確認，並一致了解研析標的，包括決策、流程及特殊需求，找出主要問題及提供改進，設立議程進行價值創新。

二、 機能分析階段

• 主要目的：從機能角度去瞭解該專案應該執行什麼，而非目前呈現之表相或構想。

• 常見活動：

1. 確認專案的機能。
2. 分類專案機能。
3. 發展機能模式。
4. 估計機能價值以選擇價值被錯置的機能。

• 標準結果：確認專案能否滿足顧客的需要和目標。藉由專注於什麼是專案要做或必須做。研析團隊必須從中辨認價值被錯置的機能，以便將焦點關注於如何改進專案。

三、 創意階段

• 主要目的：產生執行機能的大量構想。
• 常見活動：

1. 執行創意的暖身活動。
2. 建立規則並發展創意的環境。
3. 使用小組創意激發技術。
4. 產生提昇價值的替代構想。

• 標準結果：創意出大量構想，提供各種達成機能的可能替代方式，以提昇專案的價值。

四、 判斷階段

• 主要目的：歸納構想數量，使成為具有最大改進專案潛力之少數構想。
• 常見活動：

1. 澄清和分類各個創意構想。
2. 討論創意構想如何影響專案成本及性能參數。
3. 進一步發展的創意構想，並排列其優先順序。
4. 將創意構想寫成建議案。

• 標準結果：產生經篩選、評估後之構想表，以在時間內進一步發展成可運作、可提昇專案價值之解決方案。

五、 發展階段

• 主要目的：將判斷階段整理過的創意構想做進一步分析和發展，以尋求有價值的替代方案。
• 常見活動：

1. 適當的估計費用和分配風險。
2. 進行成本效益分析。
3. 準備需求的草圖及相關資訊。
4. 確認那些替代方案應該更進一步發展。
5. 完成替代方案的發展。

• 標準結果：價值研析團隊完成替代方案，依照前置作業所定的策略目標，向高階主管提出報告。

六、 建議階段

• 主要目的：對管理團隊和其他利害關係人、或決策者簡報價值替代方案。
• 常見活動：

1. 準備簡報和需要的文件。
2. 提供高階主管「風險-報酬」創新情境。
3. 草擬實施計畫。
4. 準備正式報告。

• 標準結果：確認管理階層和其他關鍵利害關係人，瞭解價值替代方案之內涵，並且認可實施。

　　研析後續作業為實施階段，主要確認被接受的價值替代方案已訂出執行時間表，以便進行後續檢視，並且針對價值研析所設定之價值效益進行審查其落實情況。研析小組並且要對於未被接受之替代方案詳載其被拒原因，以利其後進行其他價值研析專案時之參考資料。

　　現今企業在面臨全球化的競爭與顧客需求多樣化的商業模式，價值工程在世界各國的各產業界中已應用多年，業經被證實為有效的管理技術，研析小組透過運用系統化的分析手法，對其產品或服務之成本、可靠度、性能作最佳化的考量，藉以提升產品或服務的價值，強化企業競爭力。

【參考書籍】

• 中華價值管理學會，2008，價值標準與知識體系。