文／范淑婷
某週刊與1111 人力銀行在2012 年7 月所進行網路民調「你憂鬱嗎？職場憂鬱傾向大調查」的結果指出，有超過兩成的上班族表現出明顯的憂鬱傾向。另一項統計則顯示，台灣正有6％到10％的人飽受憂鬱症的折磨，專家甚至估計，每6 人就有1 人有憂鬱症。台灣的統計還發現，女性在20 ∼ 29 歲、40 ∼ 49 歲兩個年齡層，男性則在30 ∼ 59歲的發病機率稍高。
從上述的數據來看，每位職場工作者都會有與憂鬱症的同事共事、相處合作的機會。近年來，由於政府及民間機構大力推動心理衛教工作，讓民眾逐步了解憂鬱症，連帶引起國人開始注意自己的身心健康，提升心理健康的自我覺察能力；在此一趨勢下，企業主與員工逐漸重視憂鬱症引發的問題與解決方案：其一是在職場上該如何與憂鬱症者共事與溝通；其二是企業主要提供什麼的協助來幫忙罹患憂鬱症的員工。針對上述問題，我們提供以下建議參考。
支持 反應 協助就醫 替同事趕跑憂鬱
以在職場上如何與憂鬱症者共事與溝通的議題來談，首先應讓每個人對於憂鬱症的症狀有所了解，才能知道其可能出現的行為問題，並進而探討該如何與之共事合作。
憂鬱症主要會出現以下9 大症狀，只要病人長期出現5 項以上的症狀，就有可能罹患憂鬱症：
- 憂鬱的情緒。
- 罪惡感。
- 自殺念頭。
- 睡眠障礙。
- 活動量減少。
- 不明疾病症狀。
- 胃口食慾減退。
- 妄想。
- 性欲減退。
故依據上述的症狀，憂鬱症者在職場可能會有的外顯工作行為包含：出現憂鬱情緒、精神不佳、活動力降低，甚至是有妄想、不想活等相關行為，因而讓周邊的同事察覺其異狀。目前在職場上，常見與憂鬱症者合作共事的問題，包含：不知道該如何鼓勵其就醫、不知道患者出現上述行為該如何協助。
針對上述的問題，可以運用以下的技巧加以協助處理：
- 察覺異樣，委婉轉告同事的家人協助就醫：
當我們長時間察覺某同事可能出現疑似憂鬱症的症狀，可以關心的立場回饋給同事關於我們所觀察的具體行為症狀，並建議其應至身心科或精神科就醫，以評估是否確實罹患憂鬱症。有時同事會拒絕我們的關心與建議。或許可與同事的家人聯絡，並轉述我們在上班期間所觀察到的情形讓同事的家人明白，建議及鼓勵同事的家人協助就醫。
- 以傾聽代替強勢建議，提供職場社會支持：
如果憂鬱症的同事願意與你分享他的情緒與感受，建議可以每天花部分時間與該同事溝通，但不要花太多時間，以免影響自身的工作；在溝通時請以傾聽代替強勢的建議，因為此時同事需要的是支持與陪伴，而不是更多的建議。
- 向上級主管或是人資／廠護單位反應：
當你察覺周邊同事出現憂鬱症狀時，可以向上級主管或是人資／廠護單位反應，目的是透過公司的資源介入，協助該同事處理此一心理健康問題，也避免讓你承擔過多的心理負擔與責任。
3 面向 職場憂鬱不蔓延
而在企業端方面，可以藉由提供員工協助來幫助職場上憂鬱症的員工。多數在談員工協助議題時，可能討論的會是有關如何協助憂鬱症個案的員工，但在實務經驗上，本文建議應該要從預防面、協助面及復職面等來探討。
- 預防面：從落實及健全職場心理衛教工作
做起，促進員工的心理健康力多數企業在推動職場心理健康時，不外乎是辦理職場心理健康講座，並且採取自由報名的方式來讓員工參與，此一辦理方式，只能強化公司少數人的心理健康，卻無法擴及公司所有的主管及同事。建議應將職場心理衛教納入公司正式的教育訓練計畫，讓所有的主管及同事可以受到相關的心理衛教訓練，強化自我情緒／壓力察覺能力，增加自我處理情緒及壓力的知能；除此之外，企業也應該全面檢視可能導致員工身心壓力的職場工作環境，營造友善的職場，以減少職場壓力源，減低同仁可能暴露於高壓力職場工作環境的風險。
- 協助面：從提供合適的員工協助服務方案
及計畫開始，協助同仁有效解決影響工作表現的問題職場憂鬱症同仁的問題，不僅是其個人問題，更因為其症狀可能引起的工作行為問題，而變成企業需要協助員工個人處理的議題。由於國內企業開始重視員工心理健康，亦有部分公司提供員工心理諮商服務或員工協助方案(EAP)，以協助同仁有效解決影響工作表現的問題。當主管／同事／人資／廠護發現同仁有憂鬱症的行為症狀時，可以鼓勵同仁運用員工心理諮商服務或員工協助方案(EAP) 協助其解決問題，但必須注意在協助處理此一議題時，避免任何的工作歧視，以免徒生無謂的勞資爭議。最好在討論該如何協助憂鬱症同仁時，可以邀請EAP 專家一起與會，就同仁的工作表現行為、公司的管理制度（含休假政策）、同仁的個人情況（含家庭支持系統）、員工協助程序及資源轉介等面向，進行討論，以設計符合該員工情況的協助計畫，幫助員工順利回復應有的工作行為。
【完整內容請見《能力雜誌》2013年6月號，非經同意不得轉載、刊登】