文／黃鈺雲
一般來說，企業辦理實習計畫可分3 大目的，第1 種最常見的目的就是欲運用實習生管道預約優秀人才；第2 種是將它視作企業社會責任活動；第3 是純粹經營雇主品牌，目標在於企業好感度的擴散。
建議企業在舉辦實習計畫之前，應先審慎思考自己的目標是哪一種。舉例來說，若把實習計畫當作預約人才管道的話，通常目的性比較強；如果是企業社會責任活動的話，比較不會斤斤計較花了多少資源，或在意培訓出來的人才會不會到時被其他企業所用；至於有些企業認為，即使培養出來的人才，最後並非自己所用，但因為在實習時建立了企業好感度，未來散布在其他公司，有企業經營有很大幫助。
舉例來說，有些以販賣企業型服務的外商不是從預約人才角度舉辦實習計畫，他們看的格局更大，未來實習生進入各行各業，有利於產品的推廣。因為直接雇用的員工，一般進入工作職場後，跟同學接觸頻率就比較低了；但實習生實習後會再回到學校，同學間的交流，讓實習經驗的好壞擴散得特別快。因此，很多企業從經營品牌角度切入，如果好好辦實習，提高實習生滿意度，基本上是進可攻退可守。一方面可以從中物色人才，充實人才庫；另一方面即使之後沒有為自己所用或自己不缺相關人才，但實習生回到校園會擴散好的經驗，當企業需要招募新血時，可增加雇主品牌吸引人才的效用，降低招募成本。
無論是預約優秀人才、經營雇主品牌，或是純粹傳達企業社會責任，企業應該想清楚目的是哪一種，後面接著的實習計畫才能扣緊目的，這也是進入實習計畫之前一定要釐清並確認的關鍵。
實習生不是廉價勞動力
不過，目前有部分企業辦理實習計畫的目的，都不是上述3 種，而是為了找短期低成本的勞動力來源。在此不建議企業主從這個角度看待實習生，因為實習生不一定要受領薪資，在美國，甚至有無薪實習，或是給的薪資不高。一般學生實習圖的並不是薪水，而是希望有學習跟探索的機會，因此他們不像一般正式員工那麼在乎穩定的薪資福利。
企業如果以實習名目去取得廉價勞動力，最後通常會落到雙輸的地步，因為實習生若淪為打雜工或廉價勞力，在實習過程並不會達到滿意的學習效果，甚至到回到校園後，同儕在分享經驗豐富的學習時，發現自己實習只是跑腿打雜，那麼對企業的印象自然不好，同時也會向外擴散，對雇主品牌造成的負面影響，遠超過取得廉價勞動力所得到的好處。
因此，在思考實習計畫舉辦目的時，比較建議聚焦在前3 種，如果是要找廉價勞動力，那麼建議直接找工讀生、兼職或約聘人員，因為他們會很清楚這是一份勞動契約。
選：網路實體雙管齊下
一旦清楚目標，那麼就可以從「選、用、育、留」4 個層面來談實習計畫的執行內容。從「選」層面來說，就跟企業開職缺一樣，首先是這個計畫要找多少實習生？安排在哪些部門？本來針對不同部門職缺，就有不同工作內容與條件說明，招募實習生也可比照辦理。
至於薪資，從法令角度來說，政府把實習生視為企業代訓，不是一個勞動缺額，所以沒有規定必須給最低的勞動薪資，對於工時也沒有規範。因此薪資部分可照每個企業個別情況作安排。
美國有的企業推實習計畫時給的條件很苛，甚至很大方提出，是實習生自己想要來學東西，故給他們無薪或低薪有何不可。當然，也有很大方的企業為了搶人，提供優渥的薪資條件。
當職缺確認下來後，下一個動作就是要將職缺公布出去。通常有兩個管道可以進行，一個是網路，一個是實體。網路部分最理想的管道還是人力銀行，104 現在有一個實習平台，可以刊登實習職缺，從2011 年開始至今，每年主動應徵數成長非常快速，是不錯的曝光管道。實體管道則是直接鎖定某幾個學校去做徵才動作，在此建議，若要直接進校園徵才的話，除了人資部門人員外，可以找該校或該科系畢業的員工一起前往。由於學生通常對於學長姐給的建議接收度較高，同學校或同科系的學長姐，也比較能使他們產生認同感，在招募時很有幫助。
需注意的是，如果是運用網路平台，務必一一回覆應徵實習缺額的學生，也可建立學生對企業的好印象。
用：短期專案＋計畫性培訓
挑選出來的實習生進入安排工作階段，建議企業要與他們簽約，雖然法令沒規定，但可以讓雙方感到正式以及鄭重的感覺，另一方面也把權利義務約定清楚。合約內容可以包含勞動條件、工時、工作期限、休假等，還有智慧財產權跟保密協定。事實上，為了要給實習生一些特別的安排，實習生接觸的資料與部門，可能比正式新鮮人員工還多，合約中若明訂智慧財產權以及保密協定的約束，企業可以更無後顧之憂，敞開對實習生的大門。
一般正式員工進到「用」跟「育」的階段時，我們會把這兩種分開，但實習計畫安排上建議用與育一起思考，最主要是考量著重用而忽略育時，比較容易顧此失彼，相對產生不夠正面的實習體驗。
在「用」的階段，關鍵是實習計畫不能只有人資部門在推，尤其基層同仁或主管業務繁忙，實習生本來就不是工作重點，容易使實習生淪為打雜工，除非是高階主管支持，從上而下，讓員工理解這是一個很重要的計畫，也是公司長期的用人策略，相關的關係人才會花比較多心思在實習生上。
至於最適合實習生的工作內容以短期專案式為主，舉行銷部門來講，行銷活動可以切成好多面向，其中比較小的，成敗影響不大的，就可以讓實習生嘗試負責執行；或是把一些比較需要探索，需要創意點子的新穎性專案派給實習生，因為學生常有不錯的創意，網路社群活動力也強，有時候能產生超乎想像的成效；至於一些在學校比較不會參與到的會議、活動等，也能使實習生在旁邊學習過程中，參與感受企業做決策的過程。此外，不妨一開始在開職缺、設計工作內容時，就將實習生可能勝任的職能思考進去，後面就比較不會出現實習生只能隨機幫忙打雜、執行行政事務的問題。
【完整內容請見《能力雜誌》2013年7月號，非經同意不得轉載、刊登】