一、大幅的減少管理成本與時間
最近不景氣以來成本壓力太大，有一流的採購與供應商管理機制，也不能擺脫現在苦苦掙扎的境地，當然，沒有有效的供應商管理體系或許會更慘，供應商整合後就是企業優選供應商與建立長期合作夥伴關係開始。
西方企業對供應商交易多為短期關係，例如合約期限為一年左右，每年競標及重新發標，在產品市場充分透明的情況下可以，但對採購產品複雜、技術高、開發周期長的情況則不適應。
如果不以長期關係為基礎，企業與供應商雙方缺乏信任，在短期關係主導下，如果是買方市場，採購方就拼命壓價，等轉到賣方市場（如原物料上漲時），供應商就連本帶利扳回來，這種情形更難以達到互信與互利的關係。在長期關係下，例如雙方簽訂3~5年的合約，約定一次性降價和以後年復一年的降價約束，品質合約進入一種履約保證的階段，大大小小的採購合約訂定事項，採以約定績效、標準和管理流程。
作者舉例如一個公司的供應商品質規格合約書，曾經是多達200多頁，還有大大小小的約定事項，而且每個條款都可以談判；結果不同供應商簽的品質合約往往不同，給法務或相關利害單位執行帶來諸多不便。規範單一品質合約後，公司推行統一基本條款，從高達200多頁品質合約書減少到20~25頁左右，簡化及合理化公司的品質合約，採用統一的條款、流程，大幅的減少管理成本與時間。
二、存貨管理．及時生產觀念面臨挑戰
因應上游供應商在經濟不景氣中倒閉，作一適度的存貨管制與風險控制，著名的豐田管理學-及時生產的觀念，一直被國內企業所採用也被廣泛的運用。多備庫存是一種浪費的觀念慢慢的被企業主所接受，但是這個觀念與準則，在當前受到經濟不景氣的影響，而需要作一調整的策略。
多備庫存防止上游供應商的倒閉、原物料的緊縮、或者因應急單臨時調不到備品的窘境，好像又回歸到以前大家一窩峰的囤積大量原物料的時代，多備庫存結果有可能產生的呆滯料風險如何消除？相信是現在所有企業主的痛苦。
存貨管理非常複雜，對企業生存而言具有關鍵作用，因為，存貨如果過多，成本增加，但存貨不夠，又沒商品可賣。新形勢下一般企業如何利用物流資源加強存貨管理建議做法如【表一】說明：
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【表一】
愈是不景氣客戶愈是挑剔，也愈是嚴格的審視。企業面臨客戶端的變動如訂單的變更及客戶下單後又緊急抽單取消的事情時有所聞；公司為了顧客永遠是對的這一句話，付出了許多的代價。我們可以跟客戶心平氣和的溝通，取得彼此的諒解；客戶的呆滯料不能不管原因都退給供應商，或者每季的降價，降價的壓力轉嫁到供應商的身上，無形中對供應鏈的體系衝擊很大。但在現在，這現象卻是普遍存在的事實，在公司沒有賺錢的情況下，顧客永遠是對的這句話是要禁得起考驗的。
三、對供應商做好預防與風險控制管理
供應商的財務狀況與預防風險控制，是主要評鑑的項目，供應商的變動都是有跡可循的，最近經濟不景氣，許多供應商無預警的關廠倒閉，SQA供應商品質保證對供應商的稽核訪查可以從CEO、研發主管與財務主管等3位主要的關鍵人物去留，就可以大略觀察出這家供應商是否有財務與營運風險可以及早觀察出，給予公司採購與財務部門正確的稽核結果作正確的風險判斷，及早因應供應商無預警的倒閉影響公司正常的生產營運。
供應商管理強調固定式的指標需要100%符合，現在如碰到供應商財務吃緊狀況下，公司可以作適度的調整比如票期適度的提前付款給供應商，幫助供應商度過資金短缺的財務危機、成立策略夥伴的合作關係，不單只是供應商的角色，在這經濟不景氣下的供應鏈上也扮演運籌帷幄的角色，協助公司在採購原物料等方面的調度。另外；藉由此時機也可以重新審視固有合格供應商的優劣。
因應不景氣對供應商的管理策略提供以下4項建議：
- 和建立客戶管理體系一樣，企業也需要建立供應商管理體系，這是需要長期的資料累積。
- 供應商管理是整個成本管理戰略的一部分，供應商通常以消費市場可以接受的價格作為商品定價，公司採購負責人員，可以定期審視現在採購相關成本研究，並且告訴供應商，你正在檢討他們的價位是否有調降空間。
- 定期的Cost down是一個策略，這也是每一次通知供應商需要價格調降時，供應商普遍的心痛，到最後的一步只有忍痛放棄合作的機會，這對雙方都是一個損失。供應商是公司生產線延伸的一部分，採購部門面對需要供應商配合公司政策調降價格時，可以事先的溝通，集中量的採購，以量來制價，求取雙方都能互利的原則下實施。
- 與供應商互信與互利的成長，這是需要審慎的去重視它。公司採購人員不妨採取「釣魚哲學，願者上勾策略」，初期的交易寧可讓供應商有適度的獲利，接續以量來支持供應商的營運，等待供應商都依賴妳的訂單生產時，這時他就會大力依存您的公司生產供應，但這也要注意供應商的財務風險，事先需要詳細的評鑑，選擇可靠有潛力的供應商，同時也要避免常常在更換供應商，到最後變成是沒有供應商可用，換成是供應商在選擇您，那就不好了。
四、採購成本目標
一旦成本降低獲致初步成效，企業應持續追蹤市場價位，確認產品品質與服務穩定性，持續對供應商提出改善需求，以「合夥關係」取代「買賣關係」。
監控成本目標如【表二】說明：
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【表二】
近年來，許多公司越來越依賴供應商生產、組裝、銷售產品並提供售後服務，採購供應流程化的最後一步是供應商與公司的集成。集成也意味著在早期設計階段就把供應商納入，供應商集成管理的效益可以從一項統計數據參考：光供應商整合可一次性降價約3%~6%，加上年復一年的降價2%至5%，對公司是一項利多；對供應商來說策略整合帶來更多生意和長期合作關係。
- 開源與節流
經濟危機帶來的不利因素是顯而易見的，如何順利度過這場經濟危機帶來的"寒冬"，於是乎"開源與節流"的重要性則隨之凸顯出來。企業不能歸罪於金融危機的大環境而緊縮成本，對於企業來說，“開源”就是開闢增加收入的途徑；“節流”就是節省不必要的資源消耗與費用支出。外部環境壓不垮企業，企業只是從內部先垮掉的。企業需要有具體過冬的方法，將「開源」與「節流」對比來看，更加現實的則是如何率先實現「節流」，由此才能更大程度地降低企業運營成本，確保企業立足之本。
節流的有效方法，可以從以下幾項建議著手：
- 企業運轉需要行政運營成本，員工的福利也需要開支，這些開支構成現在企業支出的主體成本，企業想"節流"，這些方面的成本都要能夠有效控制。
- 原材料採購和加工需要支出，透過集中下單方式，統計長期原物料的需求，一次給足下單量爭取降價空間如加批量、減批次、長期供應合約等方式，降低原材料在採購環節的成本。
- 降低生產加工成本，房租、水電、辦公用品等開支，提倡全公司全員節約的政策，從一張紙一支筆做起，降低企業運營成本開支。
- 員工薪資福利策略也要相應的調整，在不影響激勵效果的前提下，適當的進行縮減，以降低人力資源成本。
- 隨時檢視成本控制策略的執行情況，注意員工是否回到先前的浪費習慣。
- 企業應對員工灌輸成本控制的重要性，即使小額費用也不可輕忽，定期進行費用檢視，形成成本管控的企業文化。
- 管消費用的成本管控
很多企業都可能有一大筆招待費、差旅費，這些費用都來自於可能成交的大單，但是管理層比較迷茫，有些費用花費了，卻不能帶來預想的收益，導致企業經營不善主要原因，常是忽略管銷費用的管控。
企業檢視管銷費用與掌控成本時，須考慮存貨管理、成本分析、法令遵循、契約，更要改變員工只關心核心工作，忽略全面性檢視工作的習慣。養成員工對成本的概念，也可評估作業委外、導入新管理觀念、善用新科技與新技術，提升經營績效，進而降低成本。
五、企業實施無薪假及裁員與CSR企業的社會責任相衝突
面對不景氣是要以績效掛帥，刪除一些老員工與績效不彰的人，當成是不景氣下人力資源改善的績效，還是要以『人』為本，這兩者就如站在天平的兩端一樣的為難。國內中小企業勞動條件日漸惡化，已經出現未虧損甚至營業額成長的公司也會有樣學樣大放無薪假，但由於無薪假是裁員的前兆，員工會被告知或暗示在無薪假時若不到公司當義工，很可能會被優先裁員，而且許多公司會同時進行裁員，同樣的工作量會給更少的員工負責。
因此，實際工時很可能不減反增，留下來的員工反而是最辛苦的一群。有些公司甚至會把無薪假全部排在週六週日變相減薪，許多人擔憂未來企業將經常在旺季執行責任制，減少增聘員工需求並且規避加班費，而且在淡季以「經濟不景氣」為由執行無薪假變相減薪，就算企業體質良好也會執行無薪假；無薪假與裁員實施後，勞動力供過於求的現象也使勞方無法向資方要求較佳的勞動條件。
建議一般企業處理無薪假的處理方法有如下【表三】說明：
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【表三】
不景氣員工放無薪假放到怕，企業節流人力精簡遇缺不補，一個人當三個人用，員工累得苦哈哈，無薪假還得到公司作義工，員工心中忿忿不平有志難伸，如何提振士氣和向心力，人力資源的工作遇到空前的挑戰。這時期的人力資源發展可以先設計一套教育訓練的課程，依據人員別、部門別、職務別等的需求，設計一套符合現況的人力資源教育訓練。
人力資源部門在這段時期積極運作讓員工感受到企業的價值與員工覺得自己在工作崗位上的價值，如此，才能提振士氣，如果在這時期任由一些優秀的員工出走，相信這是一般企業的一大損失，不景氣下人力資源的發展建議方法有如下【表四】說明：
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【表四】
六、結論
不景氣下人人都感覺到急迫感，企業主也面臨公司存亡的挑戰，這時期的品質系統規劃，可以著重在人員的教育訓練與合理化活動的推行，政府單位也重視這項議題，推出許多項政策如職訓局人力起飛充電計畫，3年7萬補助中小企業人力訓練計畫。
在在顯示不景氣之下企業應對人力資源教育訓練作一妥適的安排，以合理適情的績效指標來評量現在公司內各部門與個人的績效衡量，內部實施開源節流，外部強調預防與風險的控制，創新、速度、承諾創造新商機與差異化，外部環境壓不垮企業，企業只是從內部先垮掉的；積極去了解週期性金融風暴消費緊縮的市場需求，組織內部品質管理系統有效地調整應變，如此才能使企業安然度過這一波波不景氣的衝擊。
【參考資料】
- 王立志，2006，供應鏈管理與運籌帷幄，滄海書局，台北。
- 李友錚，賀力行，2008，品質管理-整合性思維 2/ e，前程文化發行，台北。
- 高希均、林宜諄，2008，企業社會責任Corporate Social Responsibility，天下文化出版，台北。