ASTD-STADA Asia Pacific Conference （ASAP）2012見聞錄

ASTD-STADA Asia Pacific Conference（ASAP） 2012是新加坡培訓發展協會（Singapore Training & Development Association, STADA）所主辦的國際型年會，協辦單位則是美國訓練與發展協會（American Society for Training & Development, ASTD）與I * PROMO Pte Ltd。一般來說，ASAP被視為ASTD與STADA合作在亞洲所舉辦的亞太年會，2012年是第2次舉辦，地點選在新加坡濱海灣金沙酒店（Marina Bay Sands）會展中心，自10/31起至11/2連續三日。

研討課程安排的模式上，主要仍參考ASTD International Conference & Exposition（ASTD ICE）模式：一天僅只一場的國際級知名講師keynote speaker；次一級講師的super session講演，一天三場，於同一時段供學員自由選擇；一般研討課程稱之為concurrent sessions，同一時段有7場次同時進行，3日合計42場次。2012年的研討課程主要區分為以下七大議題—

1. Innovative（創新）

2. Productivity（生產力）

3. The HCD Industry（人才資本發展）

4. Multi-Cultural, Multi-Generational Training for Employability（跨文化、跨世代員工訓練）

5. Blended Learning and Learning Technology（混成學習技術）

6. Training Techniques and Processes For Adult Learning（成人教育訓練技術與程序）

7. Leadership Development & Talent Management（領導發展與人才管理）

雖然，研討課程的數量遠較ASTD ICE的兩百多場少了許多，但課程主題多圍繞於與亞洲企業較為相關之人力資源議題，且自台灣出發的行程成本較遠赴美國低上許多，因此仍具有相當價值。也因為如此，2012年共有台灣、新加坡、日本、南韓、印尼、菲律賓、泰國、馬來西亞、印度、中國、美國、英國、澳大利亞等國約800人參與，堪稱亞洲人力資源的年度盛會。

ASAP 2012的主軸圍繞在兩個面向上，其一是強調心理層面的建構，也就是「心靈因子」的重視；其二即是蔚為全球趨勢的行動學習風潮。

舉例來說，現任ASTD董事的Christie Ward從冰山理論的觀點出發解釋道：過去我們都認為，透過訓練、學習等方式，人們在理性地分析、思考之後能夠獲得改變，誘發潛能，進而有所成長。然而實際上並非如此，「人」之所以有別於「物」，重點在於擁有豐富的情感。人以眼睛接收外在事物的同時，在大腦中會產生自我的對話，因此有了感覺、感受，最後才會真實產生影響，進而改變。

以香菸警語廣告為例，文字式的警告使人無感，吸菸者都知道菸品的可能危害，因此無法產生共鳴與真實感受，但若利用圖片的方式直接呈現吸菸的後果，則容易使吸菸者真切理解吸菸的危害有多麼嚴重。人才培訓也是相同道理的，傳統授課式的訓練、書本上的學習是難以使員工有所感觸的，但透過see、feel、change的過程，在心靈層面上真正打動員工的內心，才能夠真正的誘發學習動機，使成效加倍，真正發揮潛能。

此外，keynote speaker講師 之一的Bill Treasurer，被公認是在組織發展實踐上強調「勇氣」的第一人，他認為無論勇敢的領導、有勇氣的團隊、以勇氣改變工作氛圍等，激勵行為是誘發「勇氣」的重點，組織的成員在心靈上充滿了「勇氣」，組織才能在任何艱困的環境下生存。而勇氣領導（Courageous Leadership）的三大要項，即是Try、Trust及Tell。

也就是說，首先要有企圖心，必須要主動的領導且戰勝惰性，儘管可能會有傷害到他人的風險；第二則是學習信任並依賴他人，對於建言秉持開放的態度，此時需要適度地釋放權力並接受他人行動可能失敗的風險；最後一點是事實的陳述，儘管組織不一定能夠接受與採納，仍必須根據事實堅定且具有說服力地表達自身的觀點。

而有關科技化的行動學習方面，在科技日新月異與全球化競爭如此激烈的現在，如何善加利用科技所帶來的便利性來設計規劃訓練模式，已成為必然的趨勢。另一名keynote speaker講師Chris Pirie就指出，從過去的投影機轉變為體感式學習、由實體授課的訓練轉化為e-Learning再進化成Mobile Learning等，國際間已有越來越多的教師、醫療人員與工程師等利用skype、雲端運算及行動裝置來進行學習，隨時隨地在全世界所有角落都能夠輕鬆學習。顯而易見的，在智慧型手機與平板電腦應用越趨普遍的當下，科技與學習結合的國際趨勢已經是不可逆了。

企業其實就是一個管理「人」的組織，而人的管理確實是門高深的學問，特別是跨文化、跨世代的人力資源管理與發展尤其困難，在地球村概念下，人才培育的難度更是過去所無法想像的，唯有發自內心認同的學習，以及無所不在的學習，才能夠真正發揮效益，使個人與組織均能有所收穫及成長。

尤其，近來國內引發國際人才競逐及人才供需落差等人力資源相關議論，無論官方或民間企業都因此面臨許多過去未能面對過的挑戰。在ASAP 2012會上見識到各國企業對於人力資源發展的重視程度，尤其是新加坡、日本、南韓及中國大陸，台灣相關企業如不有所體認，急起直追，恐怕人才斷層的危機屆時將成為台灣永遠的痛。