ASTD-STADA Asia Pacific Conference(ASAP)2012見聞錄

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  ASTD-STADA Asia Pacific Conference(ASAP) 2012是新加坡培訓發展協會(Singapore Training & Development Association, STADA)所主辦的國際型年會,協辦單位則是美國訓練與發展協會(American Society for Training & Development, ASTD)與I * PROMO Pte Ltd。一般來說,ASAP被視為ASTD與STADA合作在亞洲所舉辦的亞太年會,2012年是第2次舉辦,地點選在新加坡濱海灣金沙酒店(Marina Bay Sands)會展中心,自10/31起至11/2連續三日。

  研討課程安排的模式上,主要仍參考ASTD International Conference & Exposition(ASTD ICE)模式:一天僅只一場的國際級知名講師keynote speaker;次一級講師的super session講演,一天三場,於同一時段供學員自由選擇;一般研討課程稱之為concurrent sessions,同一時段有7場次同時進行,3日合計42場次。2012年的研討課程主要區分為以下七大議題—

 (一) Innovative(創新)

 (二) Productivity(生產力)

 (三) The HCD Industry(人才資本發展)

 (四) Multi-Cultural, Multi-Generational Training for Employability(跨文化、跨世代員工訓練)

 (五) Blended Learning and Learning Technology(混成學習技術)

 (六) Training Techniques and Processes For Adult Learning(成人教育訓練技術與程序)

 (七) Leadership Development & Talent Management(領導發展與人才管理)

  雖然,研討課程的數量遠較ASTD ICE的兩百多場少了許多,但課程主題多圍繞於與亞洲企業較為相關之人力資源議題,且自台灣出發的行程成本較遠赴美國低上許多,因此仍具有相當價值。也因為如此,2012年共有台灣、新加坡、日本、南韓、印尼、菲律賓、泰國、馬來西亞、印度、中國、美國、英國、澳大利亞等國約800人參與,堪稱亞洲人力資源的年度盛會。

  ASAP 2012的主軸圍繞在兩個面向上,其一是強調心理層面的建構,也就是「心靈因子」的重視;其二即是蔚為全球趨勢的行動學習風潮。

  舉例來說,現任ASTD董事的Christie Ward從冰山理論的觀點出發解釋道:過去我們都認為,透過訓練、學習等方式,人們在理性地分析、思考之後能夠獲得改變,誘發潛能,進而有所成長。然而實際上並非如此,「人」之所以有別於「物」,重點在於擁有豐富的情感。人以眼睛接收外在事物的同時,在大腦中會產生自我的對話,因此有了感覺、感受,最後才會真實產生影響,進而改變。以香菸警語廣告為例,文字式的警告使人無感,吸菸者都知道菸品的可能危害,因此無法產生共鳴與真實感受,但若利用圖片的方式直接呈現吸菸的後果,則容易使吸菸者真切理解吸菸的危害有多麼嚴重。人才培訓也是相同道理的,傳統授課式的訓練、書本上的學習是難以使員工有所感觸的,但透過see、feel、change的過程,在心靈層面上真正打動員工的內心,才能夠真正的誘發學習動機,使成效加倍,真正發揮潛能。

  此外,keynote speaker講師 之一的Bill Treasurer,被公認是在組織發展實踐上強調「勇氣」的第一人,他認為無論勇敢的領導、有勇氣的團隊、以勇氣改變工作氛圍等,激勵行為是誘發「勇氣」的重點,組織的成員在心靈上充滿了「勇氣」,組織才能在任何艱困的環境下生存。而勇氣領導(Courageous Leadership)的三大要項,即是Try、Trust及Tell。也就是說,首先要有企圖心,必須要主動的領導且戰勝惰性,儘管可能會有傷害到他人的風險;第二則是學習信任並依賴他人,對於建言秉持開放的態度,此時需要適度地釋放權力並接受他人行動可能失敗的風險;最後一點是事實的陳述,儘管組織不一定能夠接受與採納,仍必須根據事實堅定且具有說服力地表達自身的觀點。

  而有關科技化的行動學習方面,在科技日新月異與全球化競爭如此激烈的現在,如何善加利用科技所帶來的便利性來設計規劃訓練模式,已成為必然的趨勢。另一名keynote speaker講師Chris Pirie就指出,從過去的投影機轉變為體感式學習、由實體授課的訓練轉化為e-Learning再進化成Mobile Learning等,國際間已有越來越多的教師、醫療人員與工程師等利用skype、雲端運算及行動裝置來進行學習,隨時隨地在全世界所有角落都能夠輕鬆學習。顯而易見的,在智慧型手機與平板電腦應用越趨普遍的當下,科技與學習結合的國際趨勢已經是不可逆了。

  企業其實就是一個管理「人」的組織,而人的管理確實是門高深的學問,特別是跨文化、跨世代的人力資源管理與發展尤其困難,在地球村概念下,人才培育的難度更是過去所無法想像的,唯有發自內心認同的學習,以及無所不在的學習,才能夠真正發揮效益,使個人與組織均能有所收穫及成長。

  尤其,近來國內引發國際人才競逐及人才供需落差等人力資源相關議論,無論官方或民間企業都因此面臨許多過去未能面對過的挑戰。在ASAP 2012會上見識到各國企業對於人力資源發展的重視程度,尤其是新加坡、日本、南韓及中國大陸,台灣相關企業如不有所體認,急起直追,恐怕人才斷層的危機屆時將成為台灣永遠的痛。

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