文／廖志德
2012年10月5日，賈伯斯逝世滿周年，一支消失16年的記錄片《遺失的訪問》意外現身，螢幕中40歲的賈伯斯已屆中年，然而年輕時代的創造熱忱絲毫不減，且多了一絲睿智眼神，以及從內在散發出來的沉靜。賈伯斯在史丹佛大學畢業典禮裡談的生命哲學，告訴我們要把每一天當作生命中的最後一天，藉由死亡，提醒自己不要掉進患得患失的陷阱，你本來就一無所有，沒有理由不順心而為。生命苦短，不要浪費時間活在別人的生命裡；不要陷在教條當中，活在別人思考的結果裡。
去年現身的1995年舊影帶內，充滿著賈伯斯的經營哲學，在短短70分鐘的訪談中，這位全身傲骨的中年男子單純直言：「當你獨占市場的時候，公司便不再成功，而這當中的唯一問題，在於沒有品味。」他毫不客氣地一一點名當時電腦產業眾家企業大老的無可救藥，蘋果從HP找來的團隊完全不行，IBM擁有最好的流程，卻忘記內容才是王道。賈伯斯對於市場霸主微軟的指控更是犀利：微軟沒有品味，完全沒有品味可言，只會一味的抄襲，他們的產品沒有文化和內涵，我難過的是他們做的是三流產品，沒有靈魂和魅力，更令人難過的是使用者竟然買單。
有點粗魯無禮不是嗎？是的，賈伯斯，一個狂放不羈的青春靈魂，一個極盡挑剔的叛逆怪才，一個直言不諱的產品鬥士。賈伯斯說實話，只說他自己認定的實話。追求止於至善，想要在宇宙間留下印記的天性，使得他完全無法忍受低劣粗俗、缺乏美感的設計，徒有高科技的內涵卻沒有人文陪襯的產品，在他的眼中不過是一堆臭氣薰天的狗屎，沒錯！賈伯斯習慣用這種字眼來表達強烈的不滿。
賈伯斯的卓越創新魔法
然而，賈伯斯並不是一個空口說白話的評論家，他以自己的生命做實驗，以長達20年的挫敗來對抗流俗，他不輕易向傳統低頭，在不斷的犯錯過程中接近成熟，最終以事實證明科技與人文應該交相呼應，失去品味的世界是黑白的。
在錄製《遺失的訪問》之時，賈伯斯已經被蘋果掃地出門12 年，尚未在1997年重返蘋果的大門，如果後來賈伯斯與蘋果沒有再續前緣，歷史就此劃下句點，那將是電腦史上最大的遺憾，因為在訪談中他所提出的創新思維及產業遠見，在1997到2011年間成功地引導蘋果走出泥沼，奠定起厚實的創新能耐，沒有這15年的熱情投入與超越，市場會走不同的演化路線，不會出現iPod、iPhone、iPad這一路令人拍案叫絕的曠世巨作。
或許，我們可以為這支影帶取一個新名字，叫做《遺失的創新智慧》。賈伯斯罵人的話要聽，因為罵的正是大多數的我們，其獨到的見解更要聽，可以為企業點出創新的關鍵精髓，這些創新思維影響未來發展甚鉅，不可不聽：
1. 我經常問你為什麼做事情，結果發現沒有人知道為什麼他們這樣做，在商業中，沒有人深入思考事情。因此，商業裡充滿著習俗，昨天這樣做所以今天跟著這樣做，假使你願意問問題、思考、辛勤工作，就可以快速掌握商業的大小事，這並不是世界上最難的事，它不是太空科技。
2. 最終要落實在品味上，把自己浸潤在人類最美好的事物內，然後把它們帶入你正在做的事情當中，畢卡索說：「好的藝術家抄，偉大的藝術偷。」對於偷竊偉大的構想我們並不感到羞愧，這是一種不受侷限的藝術氛圍，一個期盼將最好的東西引進的態度，如果你不這樣做便證明你是非常狹隘的。
3. 設計產品是將5 千個點子放在你的腦袋裡，將這些概念不斷地以新的、不同的方式推壓及組合，進而創造出全你想要的結果。每一天發現一點新的事物、新的問題、新的機會，再以各式方法進行組合，這是產品設計的魔法流程。
4. 在我的心目中，磨石機是堅持使命、熱情工作的團隊象徵，通過團隊，一群不可思議的卓越人才互相撞擊，有時進行辯論或攻擊，他們在工作中磨練彼此、磨亮構想，並產出如美麗石頭般的產品。
影片中有許多值得我們深思的內容，在此只摘錄幾點有意思的創新談話。請切記聽賈伯斯的話要像吃台灣名廚江振誠的料理，不可大口大口地吃，而是要細細品嚐他們想要傳達的境界。江振誠喜歡以微型蔬菜在餐桌上作畫，做菜講究用色、姿態、質感，賈伯斯的話則傳達出他將創新視為傳遞感情的最佳媒介，而創新的團隊並不是在工作，他們渴望分享。
卓越的創新團隊有何特點，答案盡在《遺失的訪問》當中，讓我們歸納並摘要如下：一支頂尖的產品設計團隊，人數不要多，但要精，他們挑戰彼此，如切如磋，在腦力激盪的過程中產生無數的點子，同時以大量的時間不斷地推敲、組合它們。
【完整內容請見《能力雜誌》2013年10月號，非經同意不得轉載、刊登】