VM目視管理簡單說

　　目視管理（VM:Visual Management），讓問題顯著化，是促進企業經營革新與提升經營績效的簡易管理手法。目視管理是利用各種視覺感知資訊來公開傳遞各部門各種管理狀況或改善活動，以達到提高生產力的目標。也是公開化和視覺化的管理方式，所以也稱為看得見的管理或一目瞭然的管理。

　　目視管理將管理者的要求和意圖充分傳遞訊息並將問題與浪費都顯現出來讓大家都看得見，藉以推動持續改善、自主管理、與異常管制。目視管理亦可透過整齊的看板、標示或管制圖表等激發員工興趣，並能促進其積極參與各項管理活動。與員工達成共識，以相同的想法與理念向共同的目標邁進。更能顯示企業的管理水準，不論是井然有序整潔清爽的工作環境、異常檢討、原因追究、改善活動，目視管理多項工具都能讓相關人員自動發現異常，進而矯正改善並展示公司管理水準。

　　實施目視管理，可經由眼睛觀察就能正確地把握企業的現場運行情況，判斷工作的正常與異常，實現自主管理的目的。省卻了許多無謂的請示、命令、詢問，使得管理系統能高效率的運作。

　　在日常管理活動中，人的行動的80%以上是從“視覺”的感知開始的。因此，在企業管理中，強調各種管理狀態、管理方法清楚明瞭，達到「一目瞭然」，從而容易明白、易於遵守，讓員工自主性地完全理解、接受、執行各項工作，這將會給管理帶來極大的好處。

總而言之，目視管理的重要性如下：

• 提升企業形象

重要客戶到工廠參觀時，可看出該公司QCDS水準，並確認該公司是否值得信任，企業為了凸顯自己的QCDS能力，讓顧客安心，唯有依賴最有力的「目視管理」。

• 強化企業體質

​​​​​​​豐田生產方式，就是運用目視管理最佳範例。不論進行作業標準化、異常檢出、原因追究、改善活動等，讓主管、幹部或作業員自動發現有問題的地方，進而矯正異常與預防，都可經由目視管理來實現。

目視管理預期成效：

• 傳達並徹底告知員工有關工作上的發展事態或事實。

• 激發員工興致，並促其積極參與經營活動。

• 獲取員工共識，使能以相同想法與理念朝共同目標前進。

• 給予公司全員相關提醒訊號，同時可防患於未然。

• 宣導企業全員判斷的基準，並採取正確行動。

• 展示改善成績，讓參與者有成就感。

• 營造良性競爭氛圍。

• 營造現場活力。

• 明確管理狀況，營造有形及無形的壓力，有利於各項工作的推進。

• 展示改善的過程，讓大家都能學到好的方法及技巧。

目視管理特色：

• 整合企業內部各經營管理與改善活動，如5S整理整頓，TIE全面工業工程，TQM全面品質經營，LEAN精實生產管理，QIT品質改善活動，VA/VE價值工程改善，TPM全面設備預防保養等。

• 企業內各部門業務重點之現況、異常、浪費、問題點、 PDCA改善狀況之即時顯示。

• 全公司各部門方針目標或BSC平衡計分卡管理目標達成狀況與異常及改善之展現。

• 目視管理活動與每位成員工作息息相關，是全員參與之管理改善活動。

目視管理工具列舉：

1. 紅牌

紅牌，適宜於5S中的整理，是改善的基礎起點，把不要的東西、 有懷疑的物品、短期內不會用到的東西，貼上紅牌子。要與不要設定明確基準。註明紅牌的編號、品名、數量、張貼日期、貼的理由等。張貼對象包涵原物料、物品、機器、設備、文件、空間等。

2. 定點照相或攝影

利用改善前後比較的照相或攝影，是維持好工作現場5S的基本，將標準改善照片作為維持現場各方面的基準，使工作場所保持理想狀況。

3. 異常信號燈

使現場與管理人員即時了解現場之設備開動狀況、品質狀況，備料狀況等，若有異常即時通知處理。

4. 作業標準

生產的依據，設定製程主要參數，經過分析之操作步驟， 指導作業者進行操作並減少製程變異，而且是最適當（高效率）的人員安排，預防不必要的問題發生。

5. 單點教育OPL（One-Point Lesson）

將設備、機器或零件的構造、作用、點檢、給油方法或改善事例、品質異常提醒等每一件事務整理成一頁，使能以3~5分的短時間做自主性地學習。

6. 企業文化看板

內容涵蓋願景經營理念使命與中長期策略目標，年度重點策略目標品質目標等。

7. 區域線

區域線就是對半成品放置的場所或通道作業區不良品放置區等區域，用線條把它畫出，主要用於整理與整頓。

8. 公佈欄

也就是公告，讓大家都知道相關規章制度標準，QCDS績效達成狀況與相關圖表，人員出勤狀況，異常管理狀況等。

9. 生產管理看板

生產管理看板，揭示生產線的生產狀況、進度的表示板，記入生產實績、良率等。（如下圖）

圖：生產管理看板

　　目視管理充分運用5S紅牌作戰、標示定位、看板管理、顏色管理與各項目視管理工具，是企業確保獲利與經營順利的重要基礎，透過目視管理，可以掌握企業各部門現況，即時反映問題提早解決問題並預防問題發生，使整個企業管理能簡單有效與容易執行，並能提升企業形象與促進顧客滿意。

　　目視經營則可說是廣義的目視管理，除原有目視管理工具外更涵蓋生產系統基本要件（小批量生產、多能化等）與各機能別管理合理化並持續各項生產系統與事務系統之改善活動，可讓企業經營績效更上一層樓。由目視管理到目視經營，貴公司準備好了嗎？