快樂工作學-談自我管理型團隊組織領導

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  全球化的競爭與壓力中,不斷提高的生產力,日趨複雜的資訊,員工對於環境的要求與敏感度提高,過去強壓式的管理組織已不在合適於現在的管理模式,管理思維模式也已不在適合現在的員工,因為科技創新飛快都改變了對另一個組織的需求,員工的期待快速升高,不再是亞伯拉罕•馬斯洛(Abraham Maslow)提出需求層次理論(Maslow's hierarchy of needs)所談的只需要低層次的生存與安全的目標而是每個人都希望可以得到個人的成長需求到達自我實現的目標,這樣的改變也影響被管理人與管理者的關係,也影響為組織創造美好未來的障礙。

  自我管理型團隊模式最早起源於20世紀管理模式,世界知名的企業如在美國,有金佰利1872年開始建立(http://www.kimberly-clark.com.cn)、寶潔也就是P&G成立於1837年(http://www.pg.com.cn/)等少數有前瞻意識的公司在20世紀初開始採用自我管理型團隊模式,並取得了良好的效果,且都已經1百多年的歷史,歷久不衰持續的經營,共好共榮的的團隊運用來自於自我管理的組織文化中,企業所採用的團隊類型在不斷變化著,以求得最佳效果,很多公司己逐漸從關注於工作團隊,轉變為強調員工參與決策和控制決策的實施,其中以團隊成員自我管理、自我負責、自我領導、自我學習為特點的自我管理型團隊越來越顯示出其優越性,也逐漸被主流接受。

  自我管理型的團隊來自組織對於員工的信任與尊重,而工作是神給於每個人擁有獨特天賦足以擔負特定的工作,並透過個人的天賦發揮員工的專長與發展,也就是每個人都具備神給予的特有能力,學習新事物,承擔風險,面對失敗,而太多的干預都會成為員工發展的阻礙,但在風險的管控中管理者負責引導的角色降低風險,慢慢的員工承擔的過程也成長進而也培養員工的能力,風險的產生是必然的,但如何控制風險讓管理機制完整但非完全的控制,因大多數的人追求工作的穩定性但在這樣的由上而下的集權管理及職權的限制下難有發揮潛能的可能性,也找不到工作的樂趣,也失去工作的意義,而我們也可以從麥克葛芮格提出一個Y理論當人們獲得機會、技能、權力支持時,自我管理是可行的,而管理者就需要轉換不同的角色不再是管理者,而是支持發展與學習從監督員工到透過價值的領導來建立彼此信任的關係,才有可能追求更高的境界工作的價值。

  走過許多的企業發現,管理者越能夠授權的公司,個人自主性越高的公司,成長性也越高,因為現在的員工並不受限制,從大陸到台灣,都可以發現大家不再為五斗米折腰,不再找一個穩定的工作而努力,許多人追求著自我實現的工作,認為有價值的工作,不在像過去的我們從基層往上爬,怕地位不保,更多人追求著快樂的工作,願意捨棄高薪追求夢想與理想,有的回農、有的遊學打工、有的做SOHO族…,例如在台灣有人推廣著有機合鴨米,秉持著係兼顧生產、生活、生態的「三生理想」,讓人和土地和諧共榮,進而發展永續經營的農業,合鴨米絕無農藥,絕無化學肥料,用合鴨米煮的簡單的食材,錢賺得不多但我看到他們很快樂,當我們看到大統油一些食安問題的時候,大家為了利益而非價值的觀念,失去了生命的意義,還在用世俗的眼光看著他們,台灣企業不只是要賺錢,不應該只是將人變成機械,應該調整腳步的是我們這些管理者,因為我們不知道世界在變,人在變,每個人都是獨一無二的,我們還在用工業時代的管理模式在管理人。

  在形成自我管理的團隊時的前提下,你了解自已的天賦在哪裡,你的天命在哪裡,你所擁有的自我認同的,自我啟發與定位,並發揮自我的價值,除了天資、熱情、加上態度與機會進而鍾愛自己的工作,認為工作中最接近真實的自我,了解自己能力可以做什麼,自己想成為怎麼樣的人,而工作就是你找到自己深刻生活經驗的來源,而透過一群結識了一起擁抱熱情,喜愛同樣工作經驗的人一同打拚,一起實踐理想,這樣的團隊哪需要人來管理,而自我要求與了解自己的定位發揮自我價值進而變成組織的價值從內在向外表現,這樣的自我管理的團隊才是卓越績效的團隊。

  今日的企業價值觀應找回,在這裡工作的人是值得自己投注心思與靈魂在此工作當為一種使命而不是在這裡賺錢養家的地方,當組織成為員工生命中重要的部分,與他人夥伴的關係中活出自己,這裡就成為一輩子想快樂工作的場所。

參考資料:

余佑蘭(譯)Cloke, k. & Goldsmith, J.(著) (2003), 放下管理,展開領導The End of Management, 台北: 中國生產力中心.

盧筱芸 (譯) Raymond Bakke.(著) (2008),工作靈修學 Jay at Work Bible Study Companion, 台北: 校園書房.http://www.kimberly-clark.com.cn

謝凱蒂(譯) Ken Robinson & Lou Aronica (著)(2009),讓天賦自由 The Element How Finding Your Passion Changes Everything,台北: 天下遠見出版.

陳苾婷,「我所認識的合鴨米」,鄉間小路,90年12月號 第27卷第12期

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