企業幹部訓練班導入的必要性經驗分享

　　從下圖一《人力資源管理架構圖》中可看到人力資源管理的複雜度及其邏輯，它必需串連公司的制度與管理辦法，並連結到人力資源所著重的選、育、留、用、捨等各項工作，大致上傳統的做法與下述步驟相雷同並無太大的變化：

1. 確認部門組織及崗位職責

2. 配合流程改造的進行，明確各部門人力編制

3. 明確各階層需求人員培訓內容，方式及考核標準

4. 評核各階層人員現狀標準及計劃未來需求培訓項目

5. 將訓練及考評結果與公司績效考核/薪資與升遷制度進行完整連結

6. 設計各階層訓練課程與活動內容

7. 協助公司進行員工職涯規劃與轉職機制的設計

　　但從上述步驟上看來，除了相關制度與考評的連結外，所謂各階層訓練在各個企業中，大多屬於制式的設計，就像一本流水帳一樣，記錄著員工在這個企業中的受訓過程，而它的成果如何？有沒有連結到公司的文化？確實沒能有大多的著墨。

　　但是，如何培育出公司合適的中階主管人員，以應付未來企業發展或交班規劃，卻是每個企業在發展過程中思考的重點，但絕大多數的企業都是藉由標準的教育訓練體制來進行訓練，多未融入公司文化，以致最終無法培養出與公司理念或價值觀一致的同仁，而產生互動上的問題，最終使訓練的成果無法展現，而令人質疑訓練體制是否出現問題。

　　對此，經由幾次於企業中輔導的經驗中，利用整體的幹部訓練班設計，並大量加入企業文化的元素後，產生了不同變化，扭轉了傳統教育訓練的模式。

圖一　《人力資源管理架構圖》

　　在經由幾次輔導的實務經驗裡，協助企業成立幹部訓練班，並由顧問師設計中階主管人員應接受的教育訓練科目、教育訓練執行方式與驗收方式，主要的授課人員將由顧問師與主管擔任，以理論與實際結合的作法並搭配部份柔性活動，並將公司的文化融入在內，使受訓人員得到最合適的訓練模式，以統一中階主管的思考邏輯與理念，增強訓練的效果，培養與公司一同成長的理念。

　　在這個過程中，分享以下幹部訓練班的導入經驗與訓練重點供大家參考：

1. 培養正確的工作觀

由顧問協助設計幹訓班培訓內容，以引導幹部正確的觀念為主，管理技術為輔的方式，並配合導入OJT（On the Job Training）訓練模式，由主管協同配合，協助培訓人員建立正確的工作觀，並利用不同的測驗，引發幹部的革命情感。

2. 管理能力提升

以精實生產為主軸，設計必要的管理技術教學，強化幹部的管理能力，並引導大家有更一致的管理思維，建立團隊間溝通的共通語言，建構符合組織發展的中階管理團隊。

3. 企業文化的宣導

藉由訓練後的活動，由主管及人資單位傳遞公司意念至培育幹部，將組織的願景、理念、目標匯聚於團隊共識學習的承諾中。

4. 體驗活動的帶領

藉由於每個課程中加入體驗活動的方式，除去除學員單純學習的枯燥感外，也藉由活動的帶領，引導學員朝向正確的觀念思考，並了解正確的價值觀及處事態度，以增強未來工作中與他人溝通的能力與態度，將有效降低企業內部的內耗行為。

5. 公平的淘汰機制

企業並不需要過多的中階主管，故參訓的學員並不可能全部通過，企業要的只是從中挑選出菁英及價值、理念與公司相同的人，故公平的淘汰機制就必需建立，並在過程中就讓學員了解到並不是每個人都合適當主管，以降低學員的反抗心理，不致產生反效果。

　　以下是幹部訓練班大致的規劃內容與方向，計劃每月上課一天，共七次，總計49小時，課程詳細規劃是與企業進行討論後，以企業目前的能力需求來定案，原則上規劃重點如下所述：

• 每月一次的管理專業訓練（3小時觀念溝通，4小時課程）

• 每月一次讀書會分享（由顧問提供書籍，利用讀書會方式分享心得）

• 每月配合輔導，每小組各有2小時來進行課後指導及作業評分

• 課後作業由主管指導（OJT），並評定學員學習過程態度

• 設置期中及期末的測驗以了解學員學習狀況

• 每月舉辦一次課後活動，凝聚學員情感

• 不定期舉辦非正式的座談會，了解學員心聲

• 必要時可利用公司外WORKSHOP形式，凝聚團隊共識

　　藉由上述幹部訓練班的推動後，中階幹部很明顯的感受到大家的目標與方向一致了，溝通上也能進行理性的溝通，對於專業上的認知也趨於一致，這些都大大的提升了企業運作的效能，產生了訓練應有的價值。