企業幹部訓練班導入的必要性經驗分享

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  從下圖一《人力資源管理架構圖》中可看到人力資源管理的複雜度及其邏輯,它必需串連公司的制度與管理辦法,並連結到人力資源所著重的選、育、留、用、捨等各項工作,大致上傳統的做法與下述步驟相雷同並無太大的變化:

  1. 確認部門組織及崗位職責
  2. 配合流程改造的進行,明確各部門人力編制
  3. 明確各階層需求人員培訓內容,方式及考核標準
  4. 評核各階層人員現狀標準及計劃未來需求培訓項目
  5. 將訓練及考評結果與公司績效考核/薪資與升遷制度進行完整連結
  6. 設計各階層訓練課程與活動內容
  7. 協助公司進行員工職涯規劃與轉職機制的設計

  但從上述步驟上看來,除了相關制度與考評的連結外,所謂各階層訓練在各個企業中,大多屬於制式的設計,就像一本流水帳一樣,記錄著員工在這個企業中的受訓過程,而它的成果如何?有沒有連結到公司的文化?確實沒能有大多的著墨。

  但是,如何培育出公司合適的中階主管人員,以應付未來企業發展或交班規劃,卻是每個企業在發展過程中思考的重點,但絕大多數的企業都是藉由標準的教育訓練體制來進行訓練,多未融入公司文化,以致最終無法培養出與公司理念或價值觀一致的同仁,而產生互動上的問題,最終使訓練的成果無法展現,而令人質疑訓練體制是否出現問題。

  對此,經由幾次於企業中輔導的經驗中,利用整體的幹部訓練班設計,並大量加入企業文化的元素後,產生了不同變化,扭轉了傳統教育訓練的模式。

人力資源管理架構圖
圖一 《人力資源管理架構圖》

  在經由幾次輔導的實務經驗裡,協助企業成立幹部訓練班,並由顧問師設計中階主管人員應接受的教育訓練科目、教育訓練執行方式與驗收方式,主要的授課人員將由顧問師與主管擔任,以理論與實際結合的作法並搭配部份柔性活動,並將公司的文化融入在內,使受訓人員得到最合適的訓練模式,以統一中階主管的思考邏輯與理念,增強訓練的效果,培養與公司一同成長的理念。

  在這個過程中,分享以下幹部訓練班的導入經驗與訓練重點供大家參考:

  1. 培養正確的工作觀

由顧問協助設計幹訓班培訓內容,以引導幹部正確的觀念為主,管理技術為輔的方式,並配合導入OJT(On the Job Training)訓練模式,由主管協同配合,協助培訓人員建立正確的工作觀,並利用不同的測驗,引發幹部的革命情感。

  1. 管理能力提升

以精實生產為主軸,設計必要的管理技術教學,強化幹部的管理能力,並引導大家有更一致的管理思維,建立團隊間溝通的共通語言,建構符合組織發展的中階管理團隊。

  1. 企業文化的宣導

藉由訓練後的活動,由主管及人資單位傳遞公司意念至培育幹部,將組織的願景、理念、目標匯聚於團隊共識學習的承諾中。

  1. 體驗活動的帶領

藉由於每個課程中加入體驗活動的方式,除去除學員單純學習的枯燥感外,也藉由活動的帶領,引導學員朝向正確的觀念思考,並了解正確的價值觀及處事態度,以增強未來工作中與他人溝通的能力與態度,將有效降低企業內部的內耗行為。

  1. 公平的淘汰機制

企業並不需要過多的中階主管,故參訓的學員並不可能全部通過,企業要的只是從中挑選出菁英及價值、理念與公司相同的人,故公平的淘汰機制就必需建立,並在過程中就讓學員了解到並不是每個人都合適當主管,以降低學員的反抗心理,不致產生反效果。

  以下是幹部訓練班大致的規劃內容與方向,計劃每月上課一天,共七次,總計49小時,課程詳細規劃是與企業進行討論後,以企業目前的能力需求來定案,原則上規劃重點如下所述:

  • 每月一次的管理專業訓練(3小時觀念溝通,4小時課程)
  • 每月一次讀書會分享(由顧問提供書籍,利用讀書會方式分享心得)
  • 每月配合輔導,每小組各有2小時來進行課後指導及作業評分
  • 課後作業由主管指導(OJT),並評定學員學習過程態度
  • 設置期中及期末的測驗以了解學員學習狀況
  • 每月舉辦一次課後活動,凝聚學員情感
  • 不定期舉辦非正式的座談會,了解學員心聲
  • 必要時可利用公司外WORKSHOP形式,凝聚團隊共識

  藉由上述幹部訓練班的推動後,中階幹部很明顯的感受到大家的目標與方向一致了,溝通上也能進行理性的溝通,對於專業上的認知也趨於一致,這些都大大的提升了企業運作的效能,產生了訓練應有的價值。

 

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