企業幹部訓練班導入的必要性經驗分享

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  從下頁人力資源管理架構圖中可看到人力資源管理的複雜度及其邏輯,它必需串連公司的制度與管理辦法,並連結到人力資源所著重的選、育、留、用、捨等各項工作,大致上傳統的做法與下述步驟相雷同並無太大的變化:
  1. 確認部門組織及崗位職責
  2. 配合流程改造的進行,明確各部門人力編制
  3. 明確各階層需求人員培訓內容,方式及考核標準
  4. 評核各階層人員現狀標準及計劃未來需求培訓項目
  5. 將訓練及考評結果與公司績效考核/薪資與升遷制度進行完整連結
  6. 設計各階層訓練課程與活動內容
  7. 協助公司進行員工職涯規劃與轉職機制的設計

  但從上述步驟上看來,除了相關制度與考評的連結外,所謂各階層訓練在各個企業中,大多屬於制式的設計,就像一本流水帳一樣,記錄著員工在這個企業中的受訓過程,而它的成果如何?有沒有連結到公司的文化?確實沒能有大多的著墨。但是,如何培育出公司合適的中階主管人員,以應付未來企業發展或交班規劃,卻是每個企業在發展過程中思考的重點,但絕大多數的企業都是藉由標準的教育訓練體制來進行訓練,多未融入公司文化,以致最終無法培養出與公司理念或價值觀一致的同仁,而產生互動上的問題,最終使訓練的成果無法展現,而令人質疑訓練體制是否出現問題,對此,經由幾次於企業中輔導的經驗中,利用整體的幹部訓練班設計,並大量加入企業文化的元素後,產生了不同變化,扭轉了傳統教育訓練的模式

  在經由幾次輔導的實務經驗裡,協助企業成立幹部訓練班,並由顧問師設計中階主管人員應接受的教育訓練科目、教育訓練執行方式與驗收方式,主要的授課人員將由顧問師與主管擔任,以理論與實際結合的作法並搭配部份柔性活動,並將公司的文化融入在內,使受訓人員得到最合適的訓練模式,以統一中階主管的思考邏輯與理念,增強訓練的效果,培養與公司一同成長的理念,在這個過程中,分享以下幹部訓練班的導入經驗與訓練重點供大家參考:
  1.培養正確的工作觀:
  由顧問協助設計幹訓班培訓內容,以引導幹部正確的觀念為主,管理技術為輔的方式,並配合導入OJT(On the Job Training)訓練模式,由主管協同配合,協助培訓人員建立正確的工作觀,並利用不同的測驗,引發幹部的革命情感。
  2.管理能力提升:
  以精實生產為主軸,設計必要的管理技術教學,強化幹部的管理能力,並引導大家有更一致的管理思維,建立團隊間溝通的共通語言,建構符合組織發展的中階管理團隊。
  3.企業文化的宣導:
  藉由訓練後的活動,由主管及人資單位傳遞公司意念至培育幹部,將組織的願景、理念、目標匯聚於團隊共識學習的承諾中。
  4.體驗活動的帶領:
  藉由於每個課程中加入體驗活動的方式,除去除學員單純學習的枯燥感外,也藉由活動的帶領,引導學員朝向正確的觀念思考,並了解正確的價值觀及處事態度,以增強未來工作中與他人溝通的能力與態度,將有效降低企業內部的內耗行為。
  5.公平的淘汰機制:
  企業並不需要過多的中階主管,故參訓的學員並不可能全部通過,企業要的只是從中挑選出菁英及價值、理念與公司相同的人,故公平的淘汰機制就必需建立,並在過程中就讓學員了解到並不是每個人都合適當主管,以降低學員的反抗心理,不致產生反效果。

  以下是幹部訓練班大致的規劃內容與方向,計劃每月上課一天,共七次,總計49小時,課程詳細規劃是與企業進行討論後,以企業目前的能力需求來定案,原則上規劃重點如下所述:
  1. 每月一次的管理專業訓練(3小時觀念溝通,4小時課程)
  2. 每月一次讀書會分享(由顧問提供書籍,利用讀書會方式分享心得)
  3. 每月配合輔導,每小組各有2小時來進行課後指導及作業評分
  4. 課後作業由主管指導(OJT),並評定學員學習過程態度
  5. 設置期中及期末的測驗以了解學員學習狀況
  6. 每月舉辦一次課後活動,凝聚學員情感
  7. 不定期舉辦非正式的座談會,了解學員心聲
  8. 必要時可利用公司外WORKSHOP形式,凝聚團隊共識
  
  藉由上述幹部訓練班的推動後,中階幹部很明顯的感受到大家的目標與方向一致了,溝通上也能進行理性的溝通,對於專業上的認知也趨於一致,這些都大大的提升了企業運作的效能,產生了訓練應有的價值。

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