美國知名喜劇演員席德‧凱撒曾說：「發明第一個輪子的人是白癡，發明另外三個輪子的人才是天才。」
創意是無中生有嗎？創意是特殊的人才有嗎？
每個創意的背後其實仔細探究起來都源之有本，並非無中生有，更不單只是靈光乍現的點子，其實創意的源頭來自於「人的腦袋」，它是記憶與經驗的延伸，它是記憶被觸發後的火花，它是可以被捕捉的，且它更可以透過系統化的引導，源源不絕的產出。
筆者將介紹一套系統化的創意思考方式（創意心法6+1），以及三種創意思考工具（心智圖法、角色扮演法、強迫連結法），幫助您發掘屬於你的創意寶藏。
以下為創意心法的主要架構：
一、先鬆脫自己的框架
當遇到問題或需要想新主題／新點子時，常會聽到有人會提到「我想不出來啦」、「我最沒創意的」，在種種的自我意識中充分的認為自己沒創意，扼殺了自己可以創造的可能性。而擁有創意的人是不是可以被養成？答案是可以的！
首先必須相信每個人都有其自身的創造力，只是沒有適當的環境與引導，創意被隱含在腦內未被發掘。一旦創意浮現在我們腦海之後，必須克服外面的層層障礙，主要的障礙是無法清楚描述新點子的概念，再者是人們也常習慣用過往的知識、經驗與認知，來評斷創意的可行性，或由於無類似的經驗可參考，無法想像到底講的是什麼，誤解未來的可能發展性，然而這些評斷未必正確，可能會阻礙創意的可能的發展。
好比說有的新構想是技術尚未成熟，無法及時跟進，但可能在3~5年後，技術成熟了便成為那時的風潮。或甚至當時的想法被認為是天馬行空，但卻在幾年後，你的企業要開發另外一個產品／服務，剛好切中你當時的想法，這時候你當初被捨棄的新構想，此時可能剛好可以派上用場。保持一顆彈性的心，放大可能性，鬆脫你的框架，可以發掘並創造更多的新機會與新氣象。
接下來介紹這套系統化的創意思考方式，可以幫助你一步一步挖掘屬於你的創意寶藏。
二、發掘創意寶藏－運用創意心法6+1
「創意心法6+1」是由前工研院創意中心練友梅創新教練，長年深耕創意與創新領域所精鍊出的一套系統化的創意思考方式：6個法則+1個方法，分別如下：
創意心法 1： 釐清真正想要、真正重要的是什麼？
很多時候在遇到問題或困難時，我們常常忽略了真正重要的關鍵點在哪裡，而尚未釐清問題就匆忙的想解決之道，往往無法解決根本，或甚至繞了一大圈浪費更多的資源。所以，在想創意點子前，先釐清真正想要、真正重要的是什麼？且應該要結合自己的心念，人常說，做自己有意願且感興趣的事情（熱情所在），通常都不嫌累，甚至還會出現令人意想不到的結果。
所以在訂定創意發想目標前，請先釐清什麼樣的目標才是自己真正重視，進而激發自己的心念，觸發內在想像與動力來達成。
首先「創意目標」的設定需具備以下五個條件：
- 正向
「不要」這兩個字是個負面詞，將其轉化成正向詞，有助發想。
例如：希望上台不要緊張 => 希望上台放輕鬆
發想點就會轉化為：放輕鬆的方式有哪些？
- 具挑戰性
設定有挑戰的目標是激發創意的重要法門，也就是想要但現有能力達不到的目標，人的內在就會自動啟動創意的運作機制。如果不具挑戰，那麼人就很容易用舊有模式去處理，較難有突破點。
例如： 店長希望週年慶業績可以創造平均月營業額的5倍，店員們可能會運用各式各樣的宣傳模式、商品組合來達成這個目標。依常理運用原本的促銷作法就可以達到2倍業績，那離目標5倍的缺口則需要使用創意的作法來達成。
- 具主控權
具主控權的目標是指自己可以掌握的。
例如： 希望老闆幫我加薪 → 讓老闆看到自己在工作上的優異表現。
（主控權：老闆） （主控權：自己）
- 具體的想像
指的是腦中可以產生具體畫面的目標。
例如：希望能提升自己的專業能力 → 希望能提升英文簡報能力。
（專業是指什麼？） （具體化：英文簡報能力）
- 相信可以達成
是一種心想事成的心念。因為如果連自己都不相信可以達成，心中產生一種拒絕聲音，根本無法發想出更有幫助的做法。
- 使用時機：
任何需要創意的時候，先不急著做創意發想，先問自己「什麼是真正想要、真正重要的？」
創意心法 2：先夢想、再實踐、再評鑑
啟動創意思考有其先後順序，順序對了，創意可以源源不絕產生。順序不對，會讓自己陷入創意枯竭的狀態。
還記得小學時老師常提問，長大想做什麼？想成為怎樣的人？有同學會說： 「我想成為一位醫生」，長大後，那位同學高中時期真的讀了自然組 （第三類組），經歷了大學聯考，順利考上第一志願的醫學院，現在成為一位人人稱讚的醫師，而這就是一個夢想實踐的過程。
從創新的角度來看，夢想家、實踐家、評鑑家為創新的鐵三角（如下圖1）
- 夢想家：我希望成為一個醫生
- 實踐家： 認真念書保持優異成績、充實醫學知識、去醫院打工了解醫生的工作….
- 評鑑家：冷靜客觀地檢視，現在的實踐方案是否真的能夠實現夢想，反覆思考並調整後再繼續。
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- 使用時機：
希望為自己的偉大夢想找到可行之路。
想在短時間內找到實踐理想的具體行動方案。
創意心法 3：寫下來、畫出來，才算數
你應該有靈光乍現的時候，或是有人會說早上起床時比較有靈感，但如果這些靈感只是冒出來或是閃過，那可能無法創造什麼，所以建議將所想到的都先寫下來或畫出來，方便後續使用或與人溝通。
- 使用時機：
當腦中浮現許多想法時，想辦法用文字或圖像記錄下來。
想與人說明或溝通自己的想法時。
想提升自己的創意能力。（心智圖法Mind Map）
創意心法 4：克服創意的障礙
創新者的障礙常常出現在「溝通」，還沒把自己的想法跟別人說清楚前，就已經被評斷否決掉了，例如人家說： ”那不可能的”、”你太異想天開”一類的話，很可能就會阻礙創新想法的實現可能性。
- 使用時機：
當別人聽不懂或不能接受自己創意想法而感到挫折時。
創意心法 5：擴展經驗與智慧，從不同角度看事情，從不同角度想事情
當想破頭也想不出好點子時，請先暫停。有時是自己的養分不足，也沒相關經驗，這時建議可以去看看書、瀏覽網頁、找一些資料來充電。或是去做些別的事情，讓注意力轉移到其他面向上，例如去看電影、逛街，在其中或許可以找到不同的靈感來源。
人常說最豐沛的創意是來自於不同的生活經驗，也是因為生活有很多的面向，充滿著多元化的元素，可以幫助我們思考與連結。而當遇到問題時，我們常建議人要換個立場想想，誤陷入當局者迷的情境是一樣的道理。
- 使用時機：
規劃新領域的構想，但自己對於相關經驗不足時。
常常需提出新構想者，但卻不是自己擅長的領域。
創意心法 6：先發散、再收歛，一個一個來
先發散、再收歛，一個一個來是一個簡單有效的方法，避免在思考過程中，被限制條件的聯想力阻礙了發想的廣度。
首先設定一個發想主題，開始思考各種可能性（△發散），然後再以限制條件，進行點子篩選與排出優先順序（▽收斂）。就像漁夫想要捕魚，先把網子灑出去，讓大大小小的魚兒入網，再收網把要的魚留下，不要的魚放回水裡的道理是一樣的。
而進行發散思考△與收斂思考▽之基本遵守原則，如下：
- 使用時機：
任何需要創意或新點子的時候。
需要在短時間內想出新點子時。
創意心法＋1： 彙整成CPS達到所想要的
將創意心法1~6和國際知名的「創意問題解決法Creative Problem Solving, CPS」相融合。把創意心法的概念及操作帶入CPS，也將CPS當作整合創意心法的思考流程。
CPS特別之處是針對如何從現況達到未來理想境界，提出解決方案，別於以往解決問題是針對現況改善。重要的是充分運用想像力，對美好的未來想像，一步一步發展成具體可行的行動方案。
CPS分為三大步驟，分別為「發掘期望與挑戰」、「點子發想」、「採取行動」。
以下用一個簡單例子來說明如何操作CPS流程：
- 發掘期望及挑戰
1-1 釐清期望／目標
– 例如：想學好英文？
– 例如：想和老外對答如流，想用英文和國外客戶溝通，想聽得懂CNN…
1-2 蒐集資訊
– 蒐集所有「希望和老外對答如流」的資訊
– 例如：「發音不準，老外常聽不懂我的話」、「現在碰到老外，很自然地緊張起來，說不出話來」、「英文單字所知有限，常找不到字來描述」
1-3 羅列達到期望需要克服的挑戰
– 把大大小小的挑戰都列出來，將1-2所蒐集的「資訊」轉化為「挑戰」
– 例如： 「現在碰到老外，很自然地緊張起來，說不出話來」，將轉化後為「碰到老外時可以放輕鬆」。
– 用直覺打星號標記重點
- 點子發想
針對幾個問題，一個個進行發想，例如：「碰到老外時可以放輕鬆」
– 請個老外家教，固定每星期對話一小時
– 找個老外常出現的地方常出沒
- 採取行動
3-1 評估及強化解決方案
– 發散重點
– 澄清點子內涵。
– 例如：「練習用輕鬆心情和老外說hi」→「從下週開始，練習在上下班途中或是在辦公室，只要看到老外就提醒自己放鬆心情，面帶微笑地對他大方說hi」
3-2 擬定行動方案
– 列出執行清單，排出執行的行動方案
– 記錄執行情況
– 列出阻力及助力
– 列出執行者，查核者，完成日期
- 使用時機：
適用CPS解決的問題，必須具備以下三個條件（OMI）
- 具備處理問題的主控權（Ownership）
- 有解決問題的意願（Motivation）
- 需要運用創意及想像力才能解決的問題（Imagination）
「創意心法6+1」這套系統化創意思考方式的設計，前6個心法主要強調將創意思考融入個人的日常生活中，尤其在思考過程中遇到創意障礙，有時其實是心理障礙大於實際障礙，要克服心理因素，首先要相信自己辦得到，透過心法的練習，從知道->熟練->行為，成為一種自主反映，而最後一個步驟CPS，是一個將想法具體化的方式，展開行動方案，實際解決所遇到的問題。
筆者自身曾擔任「創意思路導引師」，實際以此系統性的思考方式帶領團隊進行創意發想，包含將此方法應用在某電信公司產品開發專案上（智慧型話機），同時也應用在軟性主題上（如：公司尾牙活動、卡拉OK大賽...等），甚至應用在解決個人的問題上。
這個方法的優點是可以縮短突破創意障礙的時間，透過系統化的步驟，一步一步激盪出新想法，進一步擬出行動方案。
三、借力使力－創意思考工具
在創意思考的過程中，我們可以運用一些創意思考工具，主動搜尋既存的想法，挖掘腦中豐沛且珍貴的創意寶藏。以下介紹三種創意思考工具，可協助點子發想階段遇到瓶頸時運用。
工具1：捕捉腦海想法的工具－心智圖法（Mindmap）
心智圖是由英國腦力開發專家東尼‧布贊（Tony Buzan）於1970年代所發明的如何使用大腦的思考工具，是一種色彩豐富、把資訊視覺化的筆記形式，把腦海中對特定主題浮現的各種想法，以彩色的圖像、文字及線條畫成一張圖的方法，就叫做心智圖法。示意圖如下：
- 適用時機：
這方法用途廣泛，不僅可以運用在個人身上，幫助記憶、學習、自我沉澱、讀書筆記，亦可應用於工作場域中，專案規劃、計畫管理、協同合作、會議記錄、創意發想等。
- 如何繪製心智圖？
可以用手繪，也可以用電腦軟體來畫。
如果用手繪，請準備以下工具：
- 空白A4紙
- 彩色筆 （2~4色）
- 腦袋
- 繪製步驟：
- 選定主題
- 寫上日期
- 紙張橫向擺，從中心開始畫，使用圖像或圖片作為中心思考主題
- 把心力專注在主題上，腦中浮現的訊息，畫出第一個分支，將訊息寫在線的上方
- 順著聯想力，畫出第一個分支繼續想到的訊息
- 再回到主題，繼續捕捉腦中浮現的訊息，畫第二個分支，重複3~5個動作
- 亦可將腦中浮現的圖像，繪製在適當的位置上。圖像可以代表更多的含意，也讓整張圖顯得更活動生動。
- 手繪版心智圖如下：
電腦軟體：免費軟體Xmind供下載
筆者個人覺得很好的使用經驗，是用於思緒的整理與自我沉澱。當腦中錯縱複雜的思緒，透過心智圖法，一一下載至手繪紙上，就如同網路下載資訊般，當下載完畢，視窗關閉，腦中的思緒將越顯清楚。
在生活上，如果你因為煩雜的思緒導致你無法入眠，建議你可以試著坐起身，拿出一張白紙、一支筆，開始將腦中浮現的訊息一一寫下來或畫下來，當下載完畢，如同清理完畢般清澈，那時你就可以安心入睡了。
工具2：角色扮演法（role - playing）
角色扮演法是透過融入不同角色中，跳脫個人原本的思維框架，自然引發不同的想法。換個說法，角色扮演法也可說是運用同理心的一種思維模式，當你轉化成那個角色的當事者，你會產生有別於本位主義的想法。
例如：討論的主題為教育問題，可以化身為幼教老師、大學教授、教育部長、學生家長等等，從這些角色出發來思考如何看待這個問題。
當角色扮演時，可以透過以下這樣的詞句，提問：
「如果我是多啦A夢，關於….我會想到什麼？」
「如果我是教育部長，關於….我會想到什麼？」
- 準備的工具：
- 便利貼
- A4白紙
- 簽字筆
- 操作的步驟：
- 針對主題，選擇自己有興趣的角色，可以是特定的職位、專家、卡通人物等。
- 讓自己可以完全融入那個角色裡，並且藉由自我介紹或肢體表演的方式，幫助自己進入那個角色
- 針對主題進行點子發想，將想法用便利貼寫下或畫下想法，一個點子一張便利貼。
- 回到自己本身的角色來做點子評估與篩選。
- 適用時機：
可以在腦力激盪會議開場時的暖身活動，是一個參與者容易切入的方法，但若是屬於需要專業知識領域的會議，則較不適合。
工具3：強迫連結法
強迫連結法是利用具感官刺激的圖片、物品做為引起刺激的來源，將所引發的想法強迫聯結到創意發想主題上，並將腦中所產生的新想法，寫下來或畫下來的一種創意思考工具。
- 準備的工具：
- A4白紙
- 具感官刺激的圖片或物品
- 便利貼
- 彩色筆
- 操作的步驟：
- 拿出強迫連結所使用的圖片或物品，請大家將注意力放在圖片或物品上
- 將看到圖片或物品所引發的所有想法寫在便利貼上，一個點子寫一張
- 將以上所引發的想法，一一和討論的議題，做強迫聯結，在A4白紙上寫出或畫出強迫聯結的產生的想法
- 為點子取名
強迫連結所使用的圖片舉例如下：
- 適用時機：
可以用在腦力激盪會議卡住時，透過圖片的強迫連結，誘發團隊不同的想法。
四、結語
創意是創新演進的一個過程，創新是創意點子的實踐。個人的生活經驗可能成為創意的靈感來源，透過多觀察、多聽聞、多吸收，增加生活經驗，收集生活素材，再運用思考工具引導出／激發出創意點子，進一步精鍊出創新實踐的提案構想。
本文章介紹的創意心法6+1是一套系統化創意思考方式，可以提升個人的創造力，也可以幫助組織思考問題與挑戰，並透過各種思考工具，依照步驟反覆練習，把思考流程串連到人日常生活與工作生活的一部分，且具備一顆相信自己有創造力的心，有一天您會發掘屬於你自己的創意寶藏。
【參考文獻】
- 工研院創意中心，2008，第8屆創意思路導引師課程講義。
- 練友梅，2010，創意心法6+1，商周出版。
- David Murray，2010，借用創意，大是文化。