從大陸企業經營者看台灣企業經營

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  有鑒於全球總體環境的快速變動,及產業市場結構的影響,如何面對諸多外在環境的變動,是企業經營者的首要課題。廈門市集美區位居廈門市的幾何中心和廈漳泉三角地帶中心位置,區位優勢獨特,是西出廈門島的重要門戶。

  歷經發展,集美正成為廈門市重要的工業區、文教區和新城區。集美區實現了以傳統農業為主的封閉型經濟向以工業為主的開放型經濟轉變的歷史性跨越,基本形成了外向型經濟格局,成為海峽西岸一塊充滿商機、充滿成功機遇的投資熱土,成為廈門經濟特區對外開放的一個重要視窗。

  集美區擁有3000多家中小企業,大部分中小企業和民營企業研發投入不足,核心競爭力不強,創新載體建設力量薄弱,創新服務產業面臨人才、資金、資訊等諸多方面的競爭劣勢,這都直接或間接制約著轉型升級的進程,如何找到一條適合企業可持續發展之路已迫在眉睫。

  體會到企業高階管理間進行管理案例分享與交流獲得之效益遠遠高出理論之互動,故從2012年開始連續3年,集美區企業籌組來台進行標竿企業參訪活動,共有50人次以上企業經營者及精英參與,參訪35家台灣各行各業標竿企業。

  來台期間與台灣企業經營者或高階主管進行企業經營議題交流及探討,並實地參訪企業,激發技術交流與技術興業之風氣,期望促進業務交流與合作契機。

  筆者有機會共同規劃與參與這幾次之參訪活動,茲將與會學員看到台灣企業經營重點整理如下:

  1. 塑造及重視企業文化

企業文化是企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和。

是企業個性化的根本體現,它是企業生存、競爭、發展的靈魂。如果把一個企業比做人,那麼,如果只有財富,沒有積極向上的精神和良好的文化氛圍,這個企業就會萎靡不振,當然決不可能成為一流企業。

像A集團企業文化為「對人對事,以誠實為第一要務。」對內不斷強調對公司、同事、廠商、客戶、政府、家人都要誠實以待,從董事長開始以身作則,全公司上下無一不遵從。

  1. 以群聚模式共同行銷

產業群聚可視為一種聚集經濟現象,亦即某區域因具備廠商在生產上所需的所需的要件,因而吸引廠商在在空間上聚集的現象,彼此存在著競爭又合作的關係。

在B公司帶領下,整合綠淨生活精品群聚及跨群聚資源,提供集結廠商一個整合銷售平台,但仍然各自發展自已的品牌,經營各自的通路,籍由整合銷售平台的模式,得以讓綠淨精品在各通路上達到曝光的目的。

以垂直分工水準整合進行協同開發,建置完成群聚之共同Showroom 、 Logo以及官方網站等的整體溝通平台,以聚方式共同進行國內外參展之聯合行銷,形成新群聚的經營方式。

  1. 不斷創新以求高價值

企業創新就是根據市場需求的發展趨勢,為生產經營跟市場需求相適應的產品,而充分利用並不斷優化自身資源與社會資源配置,從企業經營管理各個層面上進行的創造和革新。

可包含:制度創新、技術創新及管理創新,其中技術創新是指一種新的生產方式的引入,這種新方法可以建立在一種新的科學發現的基礎上,也可以是以獲利為目的經營某種商品的新方法,還可以是工藝上的創新。

C公司讓中藥有科學的製造流程、專精的濃縮萃取,不但保留精華、更安心衛生,以領先全球的技術,開創台灣中藥品牌的新局面,更成為亞太區中草藥的標竿企業。

參觀過e 化示範藥局的人都嘖嘖稱奇,當連結中醫師開立處方的電腦系統一接收到處方藥單,配方中指定的各藥罐下就會有燈號亮起,提醒該取哪些藥品,不再因為類似的中藥品名眼花撩亂,一連串的調劑過程中,任何資訊不對,舉凡拿錯藥、藥品過期情形,系統都會自動發出警示。

這套系統甚至與後端的藥品分包機做連線,調劑後分包完成交付到民眾手中的藥包加了姓名、時間及服用方法。從調劑開始到病患服用安全全程管控,杜絕配錯藥、吃錯藥的問題,也因為有製造批號,可以追溯原始藥材製造的資訊。

這個e 化示範藥局,竟然源自于員工自發性改善提案中的創意,透過團隊集思廣益研發建立。C公司一向利用鼓勵的方式,推動向上、向善,並非用規定的,員工總是自發性從內心做好每一件事、每一個關鍵。

  1. 技術升級再創新高峰

1990年代,台灣除賡續以10大新興工業為發展重點外,亦積極推動傳統產業升級、轉型;2000年以來,隨著全球化腳步加速,產業分工日益細密;為因應新世紀全球化經濟的嶄新挑戰,一方面加速推展資訊電子產業,另方面刻正積極以台灣長期蓄積、奠定的扎實深厚產業供應鏈基礎下,加速傳統產業研發、創新、建立自有品牌,期提高產業附加價值與提升競爭優勢,締造傳統產業新一波市場商機。

台灣傳統產業營運模式不斷更新,生產技術已大幅提升,平均每位勞工創造價值明顯成長;傳統產業積極推展全球佈局策略,更廣泛運用全球資源,亦為技術升級與創新加值的另一項重要因素。

D公司在1980年創立,一開始原本只從事代理銷售的業務,慢慢涉及製造、研發的領域,開創了自有產品跟品牌,目前所研發出的基板切割機,可處理高單價印刷電路板,佔有70%的市場佔有率,是目前手機、筆記型電腦主要的上游設備廠,國內知名大廠都有採用該公司的設備或零元件。

三十年來,D公司秉持著共用高科技產業技術經驗,成就高附加價值的服務,以及創造客戶利潤的工作精神,引進先進且高品質的關鍵元件,導入新的技術觀念,不斷為追求高品質的工業設計而努力。

  1. 企業轉型開創新局面

企業轉型是指企業長期經營方向、運營模式及其相應的組織方式、資源配置方式的整體性轉變,是企業重新塑競爭優勢、提升社會價值,達到新的企業形態的過程。

近年來由於周休二日生活型態逐漸定型,台灣生活型態轉變,對休閒旅遊有明顯需求;加上台灣產業結構變遷,傳統以製造業為主的工廠逐漸凋零或外移,但企業主基於產業文化傳承、增加收益或塑造企業形象等因素,有轉型經營的迫切需要,於是以服務為主的產業觀光逐漸興起。

台灣開始效仿國外經驗,如水晶、制酒…等工廠結合旅遊業朝向國際觀光之成功發展,開始推動傳統工廠轉型為觀光工廠的政策,協助具有產業文化或觀光教育價值的傳統工廠轉型,讓原本具有特色的工廠更彰顯寓教於樂與觀光遊憩價值,使民眾加深對產業知識與在地文化的認識,同時創造傳統產業第二春。

由E公司創立的「台灣玻璃館」,除了展示玻璃藝品,並以「四面亮麗、八方驚奇」的創意呈現於社會大眾眼前。館內以寓教於樂的方式,使參觀者能與玻璃有「零距離的另類接觸」;突破玻璃業傳統的刻板印象,讓人耳目一新,並使大眾深入瞭解這個晶瑩剔透的大千世界,一次滿足所有玻璃相關的知識與資訊。期望使參觀者與玻璃都能有"零距離的另類接觸",讓大眾深入瞭解這個晶瑩剔透的大千世界。

  經由這幾次參訪活動之互動,筆者亦發現,大陸地區企業經營者衝勁夠,發現機會即勇往直前,較易取得先機及進入市場,且學習意願高,是值得我們學習及借鏡之處。透過此種最佳實務網路模式(Best Practice Network, BPN),藉由經營領袖之實務案例研討、分享成功經驗,集思廣義共同改善本身問題,提升雙方企業經營能力。

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