【文／蔡孟傑】
近來極夯的一個名詞──網紅，是「網路紅人」的簡稱。網紅的興起，在中國帶動了一波網紅經濟，亦稱為粉絲經濟。而觀察中國目前網紅經濟商業模式，大致可分為電商、直播、廣告、電競代言、影視演藝、品牌化等6大獲利模式，支撐著網紅經濟的快速崛起。其中，電商和直播是目前及未來幾年網紅產業獲利的主要來源，在中國2016年，「電商+直播」預估將佔整體網紅產業收入的85％以上。
直播已成為全球關注、所有人躍躍欲試的營銷管道，Facebook執行長馬克‧祖克柏(Mark Zuckerberg)曾表示：「我們正進入影片的新黃金年代，我相信往前快轉5年，很有可能Facebook上使用者每天分享的內容幾乎都是影片。」Facebook於今年年初全面開放直播，並於4月強化了這項功能，推出Facebook Live，新增了互動模式，更進一步地將直播推上高峰。
上看3.25 億收視觀眾
說到直播，就不得不先說說中國的情形。線上影音平台在中國一直都是網路主流，如2004年成立樂視、2005年YY成立、2006年優酷、六間房等，原先以電影或電視劇播放的線上影音平台，現在紛紛轉型做直播平台。在艾媒諮詢集團發表的2016年中國在線直播行業專題研究中指出：「2015年中國在線直播數量接近2百家（2016年已接近230家）。其中網路直播的市場規模約為90億人民幣，網路直播平台用戶達到2億，大型直播平台每日高峰時段同時在線人數接近4百萬，同時在平台進行直播的房間數量為3千個。」中國互聯網絡信息中心發布的中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，截至今年6月為止，大陸內地網民多達7.1億，半年共計新增2,132萬名網民，其中網絡直播用戶達3.25億。這些數據顯示線上直播平台在中國是一個非常龐大的市場。因此也有人說，2016年是中國的直播元年。
台灣方面，除了經營較久的線上直播平台LiveHouse.in和17App，接連數月，不管是入口網站、電信業皆紛紛跨足直播，如Yahoo TV宣示要做線上直播龍頭；中華電信推出運動互動直播平台APP「FIZIKO」；由TutorABC所屬集團母公司iTutorGroup更砸下10億台幣投資全領域知識分享直播互動平臺「V來秀VLiveShow」，即將在10月份正式營運。可見業者們對這一波直播浪潮絲毫不敢掉以輕心，深怕稍有懈怠就被趨勢遠遠甩在後頭。與中國大陸相較，台灣影音市場的腳步為慢，在Netflix、愛奇藝、樂視、Daily Motion等線上影音平台進軍台灣之後，有業者稱2016年為台灣的OTT(Over the Top)元年。台灣線上影音平台才剛正式發展起來，是否能在直播領域急起直追？令人引頸期盼。
搶眼球抑或殺時間
直播發展到現在，大概發展出了幾種類型：1. 電競直播、2. 正妹直播、3. 明星直播、4. 星座專家直播、5. 體育直播，另外目前正在發展的有6. 旅遊直播與7. 線上教育直播，大部分都是採取免費收看的模式。
過往至今，投入線上遊戲的人口數始終不容小覷，許多人透過玩遊戲殺時間，收看直播的觀眾亦不乏相同心態，直播可以殺時間還可以得到陪伴、緩解孤獨，可謂兩全其美。2015年8月31日紐約時報頭版以「Virtual Games Draw Real Crowds and Big Money」為標題，報導一場刀塔2(Dota2)國際邀請賽，賽事金額高達1千1百萬美元，原因不僅在於線上遊戲人口眾多，另外一方面，觀看電競直播的人數也是目前最大的。此外中國大陸發展出正妹直播，女主播唱歌，與網友聊天，吸引宅男，也是目前緊追在電競直播的使用人口數。明星直播與星座專家直播則較為類似，主要就是吸引紛絲、群聚粉絲。
打賞獲利 內容為王
然而直播這麼大的市場，平台營運的獲利模式又是什麼呢？目前的觀察，獲利模式尚不明顯。就中國的市場來看，目前是以打賞模式為主，就像街頭藝人一般，免費收看，隨心意打賞。加上使用人口數龐大，中國第三方支付便利，所以打賞方式盛行。
舉例來說，有中國第一網紅之稱的Papi醬，於7月11日晚間9點在百度視頻直播，時間長達1個半小時，就吸引了8大平台（一直播、美拍、鬥魚、花椒、熊貓、百度、優酷、今日頭條）的合作，並且創下全球2千萬人同時收看的紀錄，獲得近1億的按讚。而在這之前，Papi醬就於今年3月被多家投資公司（包括真格基金、羅輯思維、光源資本等）看上，投資約1千2百萬元人民幣（約6千萬台幣），並於4月賣出2千2百萬人民幣的廣告，成為「網紅」直播成功商業化的案例。
而根據入口網站調查，目前中國近7成影音族，使用行動裝置看線上直播，平均每次花上57分鐘。另也有報告指出，直播觀看的平均時間是3分鐘，不吸睛的內容很快就會被拋棄，因此變相開始有情色、低俗的內容產出，成為直播頭上揮之不去的枷鎖，也引來監管單位的密切注意。最近大陸文化部繼今年4月下令整改後，再次大動作查處違法違規名單，涉及26個直播平台、4313間表演房間，因為嚴重違規關閉，違規表演者多達16,881人；台灣的案例，則是去年17App因為情色內容導致下架結果。由此可知，除了網紅，吸睛有趣的內容也是直播成功的關鍵。
現階段直播的獲利模式尚在摸索中，例如：電競直播主要的獲利模式是主播解說+銷售遊戲周邊產品。而因應內容與獲利模式的改變，正在發展的直播模式有3：
１.VR直播
今年里約奧運是史上第一次採用VR虛擬實境技術轉播賽事的奧運會，利用VR創造吸睛的內容，是體育直播的另外一種內容呈現。
2. 直播+電商
直播+電商是目前正在發展的直播模式，有點類似電視購物搬到網路上的概念。
3. 線上教育+直播
線上教育直播其實是以前e-learing的衍生，藉由直播的互動模式改善了傳統e-learing的不足。而因為3G的環境下，無法實現廣泛的使用，在4G行動化普及的時候，用直播提供e-learning的服務，是目前有可能成功的模式。
和傳統電視的差異
傳統電視直播與網路平台直播的差異在於互動性，電視直播受限於硬體與傳播方式只能是單向的，是一對多的，網路平台直播卻可以藉由留言板、彈幕、連麥，做到即時雙向互動。因為即時，所以參與，因為即時，所以關注。
這其中最大的創新就是彈幕了，可同時在同一個螢幕中接收各項資訊。什麼是彈幕？就是觀看者能在觀看直播的過程中發表自己的意見與發送禮物，並即時在所有觀看者觀看此影片的該時間點，以滑動而過的字幕或圖案顯示出來，從而增加了觀看者之間的互動性。這個功能不僅僅增加了互動性，其實也是解決在手機螢幕上看直播時，無法看到留言的資訊或送禮物的情形。
另外就是連麥功能。連麥是在排麥模式下實現多人同時上麥說話的目的，滿足主播與網友互動、朋友合唱、聊天，多人會談等情景需要，受邀請的人即可直接被連麥，連麥成功後即可與其他連麥成員進行多人說話與互動。
許多的應用與服務上線，其最主要是在解決使用者的痛點。直播的技術，除了直播背後的的影音串流技術與CDN網路技術之外，最重要的是還是內容。就像電視節目一樣，提供五花八門的節目內容，給不同需求的人去觀賞。
線上直播說書人
那什麼是使用者的痛點？我個人認為是滿足需求，滿足分享的需求、殺時間的需求、學習的需求、追星的需求、好奇的需求等等。如果沒有看到使用者的痛點去加以解決，是沒有人會買單的。
猶記得今年有個政府專案，是提在4G上面的創新應用。當下大家思考的是耗用大量頻寬的服務，但我覺得大家沒想到的是4G應用的服務指的不一定就是每個使用者都需要耗用大量頻寬。所以IoT會應用在4G上面，直播當然也會應用在4G上面。這些在3G就可以應用的部分，在4G上可以提供更好、更快、更多人使用的服務。所以在思考直播服務的時候，不應受限於原有思維的框框。我有個可以執行的想法，那就是作者用直播現身說書，用直播作為另外一種呈現內容的方式，不需要閱讀器，不需要紙本，只需要一台手機與網路，就可以在全球各地看到聽到這本「書」。
台灣是一個不缺技術與內容的地方，但我們欠缺失敗的勇氣，許多企業在發展服務的同時，都是考量成本。就拿出版社來說，電子書絕對是未來主流的閱讀方式，但礙於成本考量（這邊提的不是製作成本，而是版稅成本），始終不敢簽下高預付版稅的電子書版權，因為怕銷售量無法達到預期。如此惡性循環，電子書用紙本書的7折銷售，售價過高，沒有人買，也衍生了閱讀App下載量過低的情形，更回饋到出版社不肯花錢買版權。
以目前直播的發展來看，台灣還有很大的進步空間，雖然不論在網路頻寬的建置、電子商務的應用或網路內容的管理上都落後中國，但台灣可以充分利用自身文化與多元內容，創造出適合在直播平台播出的劇本，並利用直播做即時的演出、即時的互動與回饋。直播的發展最後還是會回到內容，什麼樣的內容可以源源不斷地產生？什麼樣的內容可以不會重複？大家可以深入思考。台灣每年出版4萬本以上的書籍，正是內容產生的絕佳來源，而這些作家正是最好的主播。當中國還在整理直播平台內容，台灣發展內容直播正是時候。
最後，我認為，台灣在直播這條路上，除了可參考中國大陸已經做過的相關直播案例之外，另有下列重要的幾點必須執行：
1. 第三方支付推廣：付費的簡便與快速是衝動購物很重要的關鍵，目前台灣第三方支付還不普遍，仍舊以信用卡付費為主，在講求即時互動的直播，這樣的付費管道是無法滿足使用者需求的。
2. 直播內容：經歷情色內容擾亂市場，中國廣電總局針對網路直播下發《關於加強網絡視聽節目直播服務管理有關問題的通知》，該通知指出根據有關規定，進行網路直播的相關單位和個人需要具備相應的許可證。在正妹直播當道，情色內容充斥的直播平台，管理是讓直播邁入正常化的一個做法。台灣有關單位應盡快制訂相關法令，輔導平台避免播出不適當的內容。
3. 資金的投入：直播是大勢所趨，但是直播也相當燒錢，有報導指出，目前中國直播平台將近2百家，真正賺錢的卻不到10家，將近9成的平台都有金主投資。因此台灣平台在直播發展初期會有資金問題，除了需要投顧的資金投入之外，政府的輔導補助也將具有相當程度的幫助。
【完整內容請見《能力雜誌》2016年10月號，非經同意不得轉載、刊登】