主管要放手，部屬才會成長

　　曾經聽過一則故事，故事內容提到某玻璃工廠，引進一款國外進口的玻璃切割機，由於設備造價昂貴，老闆也跟著接受操作與維護訓練，兩年過去了，這台機器只有在老闆使用時才會正常運轉，其他員工使用時就有運轉不順的情況發生，平時熟練的工人一小時也只能切割500片玻璃，但老闆上場每小時可以切割1000片，每每遇到客戶趕貨，老闆自然而然就披掛上陣，一段時間後老闆技術已達爐火純青之境，但公司營運卻一天天走下坡，因為什麼事都是老闆做的最好，從行政管理到業務行銷，沒有老闆就見一堆人乾瞪眼，做不了，後來在「老闆雖不是亡國之君，但員工都是亡國之臣」的感歎下，公司經營不下去了，只好轉手他人。

　　這雖然是一則故事，在這個故事中我們可以看到，當一個主管只相信自己認為只有目己才能完成任務，因為一時的工作績效而不敢放手讓部屬去處理工作上的問題，企業無法永續經營，因為一家企業不可能只有一位能人，不可能只靠一兩個人完成所有的事。故事中發生的狀況在一般企業中也經常見到。

　　很多企業主管經常抱怨自己帶的部屬，工作態度不夠積極、很被動，工作能力不好，工作表現常達不到主管的要求，或是工作常丟三落四的，要主管跟在後面收拾，自己都找不到接班人。

　　國內大多的企業主管對自己及部屬的表現，永遠都覺得做得不夠好，即便已達到工作目標，或只差一點，還是覺得不夠好。當主管在抱怨部屬的同時，是否有思考過部屬為什麼都做不好？這到底是所帶領的部屬能力弱、天生資質差、學習速度慢、還是後天又不努力呢？主管希望部屬能接手，但是就是無法如願，問題到底出在哪裏？

　　筆者因工作關係與許多主管有所接觸，看到許多主管因為自己能力強，於是大小雜事都是自己做，不懂得如何將工作交辦給部屬，也不放心放手給部屬來做，常常弄得自己筋疲力竭，忙的不可開交，直到無法負荷時才想要交辦給部屬，臨時被交辦時，讓部屬一時無法清楚狀況、也不了解事情的來龍去脈，根本無法應變與判斷，就只能說一動作一動，永遠跟不上主管的腳步。

　　每一家企業的文化不同，每個主管領導作風不同，因為主管的帶領方式不同，會形成所帶領的部門文化。若主管不試著放手讓部屬去執行工作，每一項工作時自己都要參與，都要表達意見及想法，這樣會讓部屬養成被動、自信心不足、不敢隨便提意見及看法。每位部屬的能力及工作表現不同，應盡量運用其長處。當部屬工作表現不佳時，主管就要找出使他困擾的原因；是因為能力不足？還是不瞭解工作方法？或是不瞭解主管的想法及期待？而不是隨意將部屬貼上不良標籤，放棄部屬。

　　協助部屬解決問題，而不是幫他解決問題，這一點主管經常會忽略。遇到問題時常常忍不住自己跳下去處理，而忽略這也是一個很好的機會教育。如果主管習慣性的幫部屬解決問題，部屬就無法藉此機會累積經驗，下次再遇到相同問題時，就會等待主管處理，於是就會造成主管疲於奔命，也會形成工作事情的累積，永遠都有處理不完的事，部屬的能力也無法提昇。而這種狀況會一直在內部循環。

　　所以主管應給予部屬學習機會，自己在交付工作時，要針對部門作業的難易程度及部屬的工作能力、工作品質，投入工作的意願等，給予適當的協助及培育。

　　培育部屬能讓主管有哪些好處：

　　1.當部屬工作能力提昇後，工作品質跟著提昇。

　　2.部屬能獨當一面，協助主管推動工作。

　　3.工作績效提昇，團隊運作順暢

　　4.有接班人，主管增加晉升的機會

　　因此，主管必須要學會放手，自己最重要的任務是要帶領團隊完成任務，而不是凡事都要自己主導，都要參與在其中。唯有放手讓部屬去嚐試、執行，才能將部屬的能力發掘出來、激發出來，也會讓部屬養成遇到問題時能自發找出解決方案，養成獨立作業而不過份依賴主管。另一方面主管也要將自己寶貴的經驗毫不保留的傳授給部屬，才能使經驗及技術傳承及擴大，當部屬因為工作能力提昇，逐漸展現出工作績效時，主管不但可以將工作分擔出去，可以在預定時間內完成目標，自己也會產生成就感，也有機會獲得晉升，實際獲得助益最多的，就是主管本身。不要獨斷獨行，儘量發揮全員的智慧與能力，認知自己任務角色的不同，沒有永遠的英雄，只有常勝的團隊。