許多企業內普遍都存在類似的情況，員工為了在職場出人頭地，無不奮力表現、努力讓自己被看見，但卻老是得不到上司的喜愛與賞識。尤其對於新手主管而言，管理最初是管理下屬，協調平級，服務上級，向上管理似乎比向下管理要困難，若是談到說服上司，又更讓人難以啟口。
殊不知說服只是一種溝通的過程，絕非是要否定或是推翻上司的想法，而是藉由雙向的溝通，讓想法更為完整或是提出其他更好的答案，最終的目的無非是希望能讓工作更為順利的進行。
筆者累積在輔導企業的過程中，對老闆和企業員工之間互動的深入觀察，探究經營者的思維及對員工表現的期待，總結歸納了七大向上管理的心法：
- 主動報告你的工作進度→讓上司清楚
通常上司都和我們一樣，時間、精力都很有限，更不可能時時刻刻都去了解我們在做什麼？我們提出的每一項要求，也都要占用上司的資源。
聰明的部屬不會用瑣事耗盡上司的時間與精力，而是要自覺性的主動向上司報告自己的工作進度，絕不能讓上司想到後再來問，被動性的報告只會讓上面的印象越來越負面。
報告工作進度時，也應該要發揮部屬優勢，主動設定比上司更精細的管理解析度，抓住重點說明，必要時再檢附相關佐證資料等上司有空時再看，畢竟上司手上有太多事要同時進行，有時還得幫屬下收拾爛攤子，所以上司最喜歡的，是會主動報告讓上司掌握各項工作狀況的員工。
- 充實自己、努力學習、瞭解上司言語→讓上司輕鬆
向上管理需要首先產生共鳴，成功的關鍵在於要站在上級主管的角度看問題。如果你的上司喜歡用資料說話，對抽象思考幾乎沒有耐心，那不妨嘗試先做一個定量分析，然後扼要地進行解釋。
你也要注意，你的上司是喜歡被提問還是喜歡直接得到答案然後再決定，你應該簡潔明瞭，還可以加上一句“你同意嗎？”來弱化自己的觀點。一旦你瞭解上司並開始像上司一樣進行思考，你將佔據更有利的位置。
這點就必須有賴員工不斷地充實自己的工作能力，並努力學習上司的管理運作模式。
- 對上司的問題，有問必答，而且清楚→讓上司放心
有些上司特別喜歡去問員工一些問題，這絕對不是上司閒著沒事幹！多半這多是上司的刻意測試，除了是為明白部屬的工作現況及其掌握程度外，更是對員工的檢測，千萬馬虎不得。
對於上司的問題，一定要立即回答不宜拖延，在回答問題前，一定要注意傾聽並聽清楚，如實回答，不能瞎編亂造，先講重點，注意隨時根據情況調整語氣及內容，更重要的是要對回答的內容非常熟悉，有時上司心中早已有答案，尋求確認方可放心交付。
- 接受批評，不犯第二次錯誤→讓上司省心
在與上司的配合中，能夠經常溝通雙方的期望非常重要，通過不斷地提升期望來提升各自的能力。對上司說的話，應該盡量take it serious（認真看待）但不要take it personal（認為上司針對自己）。
面對不間斷的責罵，很多人可能覺得羞辱、因此怨恨上司，但與其架起防衛心，不妨稍微抽離一點，從上司的個性、脾氣去思考他這麼做的原因，然後想辦法對應，不要斷然關上了解上司的那扇門。
或許上司本來就個性嚴厲，說話口氣很衝，也可能當時太著重在某部分重點，反而漏掉幾項重要指標，因此要學習將上司的批評當成一份禮物，深度自我檢討，再也不要犯同樣的錯。
再者，因為衝突的時刻總是記得特別牢，透過彼此分享、承擔過這段情緒，和上司之間反而建立起一段「革命情感」。
- 不忙的時候主動幫助別人→讓上司寬心
在職場的工作中，多少都有忙碌和清閒之時，在忙碌的時候千萬別期望上司會找人來幫你，而是要期望別人需要你進而主動來協助！但如何能做到這一點便有賴於平日工作與同事間的互動，以及自己在工作表現上獲得團隊的肯定。
其實很多時候工作上除了團隊在觀察外上司也在觀察，然而上司觀察的重點更在於員工是否融入團隊之中，評斷的觀點就在於工作不忙的時候能主動幫助別人的員工，表示已經認同這個團隊並將別人的事當自己的事，更能獲得上司的賞識與肯定。
- 毫無怨言地接受任務→讓上司舒心
獲得公司上司支持的一個好辦法就是要求承擔更多責任。如果你有信心能處理好一個重大任務，那麼就盡全力展示出你的能力。
另一種實用的辦法是：主動提出負責一項新計畫，或許能成為某新工作的專家，或更有能力負責策劃公司活動。突然之間，大家就會帶著問題來找你，並把你看作領導人，自然上司就會進一步肯定，因此面對上司所交辦的任何任務，都要當作難得的機會，竭盡全力將任務完成。
- 對自己的業務主動提出改善計畫→讓上司進步
不可否認，下屬的職責就是幫助上司有效地工作並且取得更好的業績。
於是上下的關係，就成了一個互相推動的作用力，在職場所謂的升遷機會，一定不是把上司從高位上拽下來實現的，而是要幫助上司晉升到更高的位子上，自己做到他現在的位子上去。
所以，如何讓上司能夠進步就必須充分展現部屬的工作價值，主動對自己的業務工作，進行分析並找出瓶頸，進而提出改善計畫，讓上司也能學習和感受部屬的進步。
從另一角度也是讓上司感受不得不精進（長江後浪推前浪）的無形壓力，但需特別注意在職場上，必須學會懂得適度表達自己的意見很重要，可以用禮貌但是堅決的態度，向上司闡述你的專業判斷和改善計畫。
同時，向上管理的基礎就是要互相信任，幫助上司充分發揮優勢而非給上司找麻煩，因為上司也有不足和弱點，作為下屬，完全有義務去保護他最薄弱的地方並加以彌補。
結語
管理需要資源，而資源的分配權力在上司手中，你所需要做的就是獲得資源，所以就需要對上司進行管理。向上管理不是口號，而是檢驗自己在職場上的判斷正確與否，是否與上級的判斷高度一致，同時也是實現自我價值的一條必由之路。
曾經有句話雖不可考，但個人覺得地說的很棒：在任何一個企業工作，你不是在為上司打工，你是在為自己的將來打工，給自己累積經驗和財富，上司只提供平台讓你去展現你的人生價值，展現你的事業機會。