顧問漫談

為什麼你不站在我的立場想？

撰文者：
- 林俊良
2021/08/24 瀏覽數：785

　　還記得幾週前，由於組織的調整異動，曾經讓辦公室有幾天都瀰漫著劍拔弩張、火藥味十足的氣氛，一方是認為做了不得不為之決定的高階主管，另一方是覺得自己流失重要人力，以致無法執行工作，不如歸去的新任基層主管，當然雙方都有道理，絕不是單純恣意妄為，過程中有很多的枝微末節就不再深究，後來透過高階主管的優秀情商配合雙方的讓步有了圓滿解決，但是其中令我印象深刻的是在一次面對面的爭論時，雙方糾結在「為什麼你不站在我的立場想」。

　　我並不是個記憶力佳的人，但在事發現場搖滾區，就讓我想起了曾經讀過的一本看似有些枯燥的書籍「管理的本質」其內容，別叫任何人站在你的立場想，要重視的是他的觀點與經驗，沒有人有天生義務為了你設身處地、換位思考，而且他們不是你，不是獨一無二的你，沒辦法認真盡責的做出該做的決定，光提出要他人站在自己立場這樣的要求，就已是謬誤。

　　就像是前美國總統杜魯門從不讓任何人懷疑做決策是他的職責，他會告訴部屬：「我必須做決策，我會盡量把你們的意見納入考量，但做決定是我的工作，我會讓你們知道我的決定。」這是杜魯門達成有效決策的方法，他堪稱是 20 世紀最有效能的美國總統。每個人該站在自己的立場做決定。

　　再進一步來說，我相信對於任何主管來說，需要都是部屬能解決問題，符合主管的期待，最能讓主管安心交付任務的，或許不是最有能力的，但一定是讓信賴、站在主管的視野思考的部屬，想像站在主管的肩膀上看事情，會看到不同的視野，是更具高度的格局，管理大師彼得．杜拉克曾說過：「所謂向上管理，在於幫助上司發揮所長」，若部屬能主動幫助主管解決難題，視上司的成功為自己的成功，那應該有利於自己的成功機會。

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