為什麼你不站在我的立場想？

在「問題分析與解決」的相關課程中，不管用什麼樣的工具、手法進行統計、分析，再找尋對策，為的就是將「問題」給解決掉。認清問題的本質才能提出真正的「問題」，也才能夠找到答案的方向。把外在的限制條件、干擾要素或現象當作問題，只是浪費時間徒勞無功。當然，找到答案的方向還不能解決問題，後續的對策、執行計畫與步驟、執行成效的檢討與後續計畫的修訂，甚至進行標準化或作為後續教育訓練的教材，也就是所謂PDCA的管理循環。這些都是當前企業或個人，在面臨種種問題發生的時候，應該面臨的正確態度與思考模式。

我們需培育主管及員工，拋掉此恐懼、做不到的先入為主懦弱心態，而是應該用心體會及分析不確定性問題的癥結點所在、進而面對問題、解決問題的態度來處理問題，方是良策。只有嘗試過失敗的酸苦，才會知道成功的果實原來是如此的甜美。因此，企業主管及員工皆要能勇於發掘問題、解決問題，抱持著好還要更好的積極心態，相信企業一定能保有關鍵性的核心競爭優勢，綿延不絕的經營下去。

當前企業面臨的經營風險已從偶發事件轉變為常態化挑戰，以這次疫情為例，大多數的企業僅是處於反應狀態， 維持勉強運作的功能。為了在動盪環境中生存，企業必須從被動反應轉向「危機適應管理」。危機適應管理文化之培養，須透過妥善的溝通，讓組織全員能具備足夠的危機感，並能提出清楚且能解決問題的對應方案，營造一個對組織未來「人人有責、人人關心」的文化氛圍。