陸客團減少，對台灣觀光產業是危機？還是轉機？

       自從2008年開放大陸客來台觀光，至今已屆滿5年，確實帶動相關產業的發展，舉凡旅行社、飯店、遊覽車、伴手禮…等相關產業都相繼受惠。各界紛紛看好，許多店面愈開愈大、許多老舊旅社也重新拉皮整修…。

　　然而根據觀光局最新統計，今年五月份陸客來台人數下跌了23%，消息一出，各界嘩然，紛紛表示台灣觀光業玩完了。其實陸客團人數減少，對台灣觀光產業而言，不是危機，也許是轉機，是新的契機。

       早期陸客團來台觀光，仍按照規定，團費還是每人每天80美元的行情來進行，以8天7夜的行程環台一圈，當時的導遊一個月領七萬元以上收入，比比皆是。曾幾何時，旅行社殺紅了眼，推出「零團費」，所有支出均由遊客的消費佣金來支出，導遊已無底薪，只能靠陸客購物的退傭賺錢。

　　於是導遊的工作已經不是介紹風土民情、景點導覽，而是推銷產品、鼓勵購物，所以就產生了故宮只停留1小時觀光，購物站卻停留3小時Shopping等荒誕遊程。陸客團體型的遊程，就變成住郊區商務旅館，拉車時間長，於是起的比雞早，吃的比豬差，跑的比馬快的行程就出現了，「不來台灣終身遺憾，來了台灣遺憾終身」的順口溜因此產生。這些的負面消息，在在影響台灣的觀光招牌。

       因為陸客團人數提升，相對的日本觀光客卻減少，另一方面陸客自由行也逐漸開放，來台的人數有逐年增加趨勢。陸客團體人數遞減，但是自由行卻逐漸成長。團體型的遊程都是由旅行社操作，帶去不用花錢的景點，帶去他們要遊客買東西的購物站，帶去合作的餐廳，形成一條龍的服務，相關的觀光產業是賺不到錢的。只有真正開放自由行，遊客才會去在地人消費的店家、會按照網路介紹尋找巷弄裡的特色民宿，這些才能貼近在地人的生活。

       試想，若是您有朋友來訪，您一定會帶他到您最喜歡的店、或是最有特色餐廳，帶他好好認識這個地方，正所謂「有朋自遠方來，不亦樂乎」。所以自由行的遊客，真正想看的就是我們平常生活。在地人喜歡吃什麼？平常做什麼？買什麼？不需要特意去SHOW，為了觀光而改變原來生活，這就失去了「原味」。

       早期台灣國外旅遊曾流行7天7國，以量取勝，因為難得出國一趟，總覺得要去多一點國家才夠本，重量不重質，累得人仰馬翻。近幾年開始流行慢活、微旅行、輕旅行…，希望遊客放慢腳步，好好散步，慢慢品嚐。所以有許多地區開始盛行，例如台南近幾年，因為文創元素的注入，似乎讓這古老府城充滿色彩與活力。於是老宅變身為民宿、遊客開始駐足於塗鴉的城牆、手工冰淇淋開始走日式風…造就了假日台南市區車水馬龍，遊客快溢出來的盛況。台南儼然變成「慢活」、「慢居」的城市代名詞。

       所以在鄉下農村，開始可以看到觀光客，拿著地圖向居民問路，跟街頭裝置藝術拍照，或是下田去採芋頭，體驗一日農夫。這些來自於香港、澳門、馬來西亞、新加坡等地的華語區遊客，就是喜歡自由行、趴趴走。這一族群不喜歡觀光景點，他們喜歡到觀光客少的地方；他們不喜歡一天一城市的玩法，喜歡一個城市待個三五天；他們不喜歡安排行程，可以整天發呆，只因天很藍、海很綠，風吹起來還有甜甜的味道。

       大陸開放自由行，其族群大多是二次來台或是年輕人，因為二次來台希望看一點不一樣的風貌；因為年輕，敢獨自勇闖寶島，什麼都敢嘗鮮。所以我們該問的是，我們準備好了嗎？這些人所喜歡的，我們都可以提供？所以不怕沒有客源，只怕沒有準備好。都市旅遊也好、農村小旅行也行，是否可以展現出地區的獨特性，做別人所沒有的，才能吸引遊客。

       可惜，台灣人最喜歡做的就是「me too」，只會抄襲，一個地區發展熱氣球，忽然間台灣遍地都飛滿了熱氣球，但是熱氣球真的適合每個地區？一個地區有了燈會，於是輸人不輸陣的的觀念，別人有我們也要有，而且還要更大，所以每個縣市都有了燈會，而且大同小異，毫無特色。這樣如何吸引遊客，別說外國觀光客，連自己同胞也不捧場。 

       所以陸客團減少，對於台灣觀光產業而言，正好可以檢視產業結構，好好提升各地區的能量，以吸引自由行觀光客。農村社區要好好發掘自己的特色，也許是農產品DIY、也許是農夫體驗、也許是異國料理，要說屬於社區自己的故事，「only one」，有特色、有創意、敢行銷，將自己的社區推銷出去，讓遊客願意進來遊玩。

       曾有外媒比喻，台灣最美的風景是-「人」。台灣適合走小而美、精緻路線，主題性的旅遊。觀光產業是包容性的，不是排他性的。只要找到獨特性，各有不同風貌，就能吸引不同的族群。惟有這樣，台灣的觀光才能做的長長久久，才能讓觀光客真正感受到台灣的美、台灣的好。推廣台灣觀光，你我責無旁貸！