許慧玲
英文名字：Hui-Ling, HSU
曾服務於中國生產力中心 台南服務處 企業人力提升專案與經營管理小組
認證資格：
- 瑞士SAS登錄認證ISO 10015主導稽核員訓練
- 中華人力資源管理協會認證－職能管理師
- 中國生產力中心第25屆經營管理顧問師班
- TTQS訓練品質專業訓練
- MTP企業管理者才能發展培訓
- 中華民國導遊人員執業證
- 中華民國領隊人員執業證
您今天嗶了嗎？APP對於日常生活運用的影響－以全聯、全家與大苑子三家為例
現今電子支付已普遍流行，出門可以不用帶錢包，但一定要帶手機。因為手機裡有設定信用卡，可以用來付錢；手機裡有下載各家APP，除了可以付錢之外，還有各種優惠、折扣、累積點數...不管是使用信用卡或是使用APP支付，各家廠商都希望增加與消費者的黏著度，讓消費者最好每ㄧ天使用，每ㄧ天消費，每一天都離不開它。
從販賣機奶茶來看飢餓行銷
近來台南與高雄紛紛興起奶茶風，不是街頭巷尾的手搖杯飲茶，而是標榜當日現泡，限量販售，不定期補貨的投幣式奶茶販賣機。由於當日現泡，所以賞味期限短，奶茶各家巧妙不同，有奶精泡的奶茶，也有鮮奶奶茶，瓶身各有千秋。連投幣式販賣機也很不同，有英倫電話亭造型，也有木式和風造型。而擺設地點更是打破傳統，都不是人潮洶湧的觀光景點，反而是偏僻的巷弄裡，深怕被別人知道。設置好販賣機後，也不打廣告，也不發宣傳單，也不做任何促銷。如此的隱密又低調，卻吸引許多年輕人嚐鮮與粉絲排隊，造成一股販賣機風潮。
wow wow WOW！搭郵輪看感動行銷
安心的措施、窩心的設備、真心的服務、貼心的工作、用心的規劃與熱心的幹活，這六星級的服務，讓消費者感覺足甘心，也讓人感動。從老的到小的，個個都很滿意，難怪人家會說，搭郵輪是會上癮的。而旅客對郵輪旅遊的高滿意度，讓他們傾向持續搭乘郵輪。根據國際郵輪協會的調查顯示，回客率高達62％。這麼高的回購率，不正是各行各業所追求的主力客源？所以若是店家能做到讓消費者只要去過一次，還會想再去第二次、第三次…，服務感動人心，不須砸錢作廣告，生意自然門庭若市。
看見重生的力量－災區觀光以南橫三星為例
南橫三星經過多年來的努力，商圈動起來了，社區組織也成立了。知名企業也進駐了，小旅行也展開了，一時之間大家都活絡了。小孩與新住民媽媽，就像一個種子，相信不久的將來，這些種子就會落地生根，長成大樹，讓南橫三星一片生機盎然。
陸客團減少，對台灣觀光產業是危機？還是轉機？
自從2008年開放大陸客來台觀光，至今已屆滿5年，確實帶動相關產業的發展，舉凡旅行社、飯店、遊覽車、伴手禮…等相關產業都相繼受惠。各界紛紛看好，許多店面愈開愈大、許多老舊旅社也重新拉皮整修…。然而根據觀光局最新統計，今年五月份陸客來台人數下跌了23%，消息一出，各界嘩然，紛紛表示台灣觀光業玩完了。其實陸客團人數減少，對台灣觀光產業而言，不是危機，也許是轉機，是新的契機。
好吃重要，還是服務重要？
『好吃』是見仁見智的問題，北部口味偏淡；南部口味偏甜，很難對『好吃』下定義。但能流傳下來數十年、甚至百年，東西當然好吃，經過市場淘汰機制，能存活下來的都是好吃的名店。既然好吃已經是必備的條件，那剩下的就是比誰的服務好。