企業數位轉型應用與智慧製造推動－以經營策略思維、布局產業智慧製造數位轉型發展

　　現今科技突飛猛進，包含區塊鏈、人工智慧、物聯網、大數據等創新科技工具逐步應用到各產業領域，透過多元創新應用為既有的產業帶來了創新商機，尤其對以製造為基礎之企業，面對產品少量多樣、產品生命週期縮短、友善工作環境、人力結構改變及環境永續發展等議題挑戰嚴峻，如何有效利用創新科技進行企業數位轉型應用與智慧製造推動，已成為當今企業提升經營競爭力必須面對的課題。

　　企業以”滿足客戶需求”為核心將是未來關鍵的經營成功要素，有效地進行企業數位轉型應用與智慧製造推動，並非僅是新科技導入，而是應從經營策略制高點，思維組織如何有效結合新科技布局產業智慧製造數位轉型發展並創造產業及組織最大價值為目標推動。

　　筆者有幸持續參與政府單位推動中小企業經營發展，從前期（92年～104年）的推動中小企業品質提升計畫，持續協助企業經營品質永續發展，以「標準建立、強化品質意識」、「強化品質、降低成本」及「提升品質、創造價值」三階段協助中小企業完備品質制度及轉型升級基盤儲備經營品質能量，進而協助中小企業爭取國家磐石獎及國家品質獎殊榮，形塑成為產業經營管理示範標竿初具成效。

　　105年～106年有鑑於中小企業如何持續高成長發展的重要性，計畫以「篩選潛力企業，完善輔導機制」、「強化國際鏈結，拓展高值動能」及「形塑新價值鏈，掌握永續商機」三大方向協助重點產業及企業往高成長持續發展。因應產業發展需要及中小企業對智慧製造應用的迫切性，在政府政策推動下於107年度起計畫更名為「推動中小企業智慧製造數位轉型計畫」，思維中小企業在產業發展下如何有效運用數位工具推動新世代中小企業體質升級與創新營運模式轉型，促使中小企業扮演區域創新服務的樞紐關鍵角色。

　　近年對台灣產業研究分析得知製造業繁盛與否攸關整體產業景氣發展，中小型製造業更是為製造業重要骨幹（約有14萬3千多家占整體製造業家數96%以上、吸納219萬就業人口占整體製造業73%以上），現今中小型製造業面臨國際市場變動快速、客制化需求增多、供應鏈管理困難，無法即時掌握變動生產資訊導致訂單達交率不佳及訂單流失，尤其中小企業經營主軸多以生產製造為重心，缺乏升級轉型所需之設計規劃人才，亟需政府及產業提供完整及適合不同產業性質之智慧製造發展模式應用以協助中小企業進行數位轉型升級，進而振興在地經濟、帶動就業成長並接軌國際市場。

　　考量中小企業數位成熟度差異及資源、人力限制下，如何提供中小企業適切運用數位工具應用協助企業轉型發展將是一大課題，計畫針對未來製造業特性及發展趨勢研究，以及針對各個主要先進國家如何推動智慧製造主要工作做法歸納，提出以滿足企業發展需求，透過企業經營策略思維，進行智慧製造短、中、長期發展策略及計畫工作布局，有效進行企業數位轉型應用與智慧製造推動。

　　企業如何以經營策略思維布局產業智慧製造數位轉型發展，歸納整理一年來推動智慧製造輔導實務成果，以下將以「數位轉型智慧製造評量」、「打造產業智慧製造發展藍圖」、「布局數位轉型智慧製造推動架構」及「建構智慧製造輔導模式」一系列主要推動工作推動，說明如何有效找出適合中小企業所需之智慧製造推動作法參考。

　　首先，參考業界數位評量不同版本及做法，歸納整理並設計符合中小企業之評量手冊為推動中小企業數位轉型智慧製造創新應用之首要重點工作項目，透過中小企業評量系統「組織策略力」、「技術驅動力」及「流程整合力」三大構面16中項及37道題目進行綜整相關評量，進而依評量結果提出組織策略指導方針、智慧驅動/製造改善建議、流程優化策略及全面智慧製造策略規劃等具體建議內容供企業找出經營瓶頸及缺口。

　　依據數位評量具體建議內容，評估現有智慧製造輔導資源合適性下協助廠商進行提案申請，並由輔導顧問與企業主共同分析產業競爭環境、企業經營需求現況及企業數位成熟度進行推動智慧製造發展藍圖布局。

　　建構企業智慧製造發展藍圖工作包含釐清及設定企業願景發展方向，透過歸納所屬產業轉型升級需求，以及依據企業經營現況分析（包含營運問題點、需求及數位應用程度）進行企業短、中、長期智慧製造發展策略布局，依據短、中、長期發展策略籌建布局外部專業單位 （包含專業資服、技服及管理顧問業者） 共同參與支援，並且有計畫地培育智慧製造專業人才投入，完整企業智慧製造發展藍圖包含短、中、長期發展策略、專業團隊及人才培育外，並且需依據短、中、長期發展策略內容進行具體執行計畫及工作展開，擬定短、中、長期具體完成工作項目及輔導成效說明，提供企業及輔導顧問持續進行追蹤檢核。

　　台灣中小企業有143萬家以上，如何有效及有計畫建構中小企業數位轉型智慧製造推動架構是帶動台灣產業經濟發展最重要的一環，歸納分析實務輔導成果，智慧製造推動架構將透過組織/機制、技術/系統及流程/網路等主要輔導工作內容作區分，並且結合企業對數位應用需求內容，進行中小企業數位轉型智慧製造推動架構建構，將智慧製造推動架構區分成「企業數位轉型需求診斷」、「企業生產線智慧製造導入」及「整廠/供應鏈智慧製造協作」三層級提供中小企業評估及循序參與智慧製造應用推動。

　　在「企業數位轉型需求診斷」層級中，主要進行智慧製造人員培育工作推動及智慧製造組織機制建立（包含員工學習能力及內外協同合作培育、建立領導階層能力及公司策略治理組織機制等），第一層及主要以完備企業體質數位轉型能力為首要目標。在「企業生產線智慧製造導入」第二層級，廠商已具備第一層級基礎能力，在第二層級主要工作是進行推動企業智慧製造應用，智慧製造場域（廠區、企業、設施）、智慧製造技術應用（自動化、連線力、智慧化）規劃應用，透過實務智慧製造工具、技術及系統應用創造企業智慧製造生產價值及效益。

　　在「整廠/供應鏈智慧製造協作」第三層級，主要再進階進行智慧製造範疇應用，第三層級主要工作是企業整合營運能力建立（垂直整合力）、供應鏈整合能力建立（水平整合力）及產品生命週期布局（整合產品生命週期），透過垂直及水平整合能力提升，成為產業智慧製造示範輔導模式，並協助企業成為產業發展之領頭羊廠商，帶動區域及產業共榮發展。

　　經過中小企業智慧製造輔導一年來實務工作推動，歸納整理170家以上數位轉型智慧製造評量內容、25個輔導案共94家中小企業智慧製造數位轉型實務輔導內容及成效，透過三層級數位轉型智慧製造推動架構進行智慧製造實務工作推動分析，並藉由分級輔導作法促進中小型製造業循序透過數據創價、提升智慧製造能力及打造成為產業製造服務中心作法，提供企業建構產業別之中小企業智慧製造輔導模式。

　　初步歸納整理提出中小企業推動智慧製造應用之智慧製造三大輔導模式，包含「數據創價營運模式」、「產業示範智慧工廠」及「產業製造服務中心」三大輔導模式及實務輔導案例供企業會製造輔導導入作法參考，期望透過推出中小企業適用之智慧製造輔導模式及案例，加速帶動台灣廣大中小企業進行數位轉型升級。

　　中小企業智慧製造輔導作法可透過專家實務診斷評估適用哪一類輔導模式循序展開，在「數據創價營運模式」第一階段，主要輔導工作包含建立數據創價能力、進行數據採集分析及資訊系統平台建立等工作推動，完備企業數據運用基礎能力建立。在「產業示範智慧工廠」第二階段，主要輔導工作包含進行垂直及水平系統整合、建構智慧製造設備及聯網及進行網絡建置等工作推動，建構成為產業別示範性智慧工廠工作推動。在「產業製造服務中心」第三階段，主要輔導工作包含進行合作產業整合協作、建立產業服務平台、完備智慧製造應用等工作推動，期望企業成為產業製造服務中心，帶動整體產業快速向上發展。

　　未來製造產業發展趨勢是要能具備分散製造、快速回應、複雜製造、客制化服務、人本中心、永續製造及接受創新等能力，尤其是無太多資源下的中小型製造業更須加快腳步布局，企業欲持續接軌產業發展下更需加速運用快速、彈性、客制化的智慧製造工具，惟有將以智慧製造布局融入於企業經營策略思維中持續展開，透過以滿足客戶需求前提下一點一滴完備智慧製造應用，藉以提升生產製造效率與品質以因應未來全球市場之挑戰，讓政府、產業及企業共同攜手打造台灣中小企業智慧製造發展模式努力。