透過觀光旅遊行銷，提升臺灣品牌在東南亞的能見度

資料來源：中華民國交通部觀光局網站

　　根據中華民國 107 年來臺旅客消費及動向調查報告指出， 107年新南向18國受訪旅客平均每人每日購物消費金額為47.04 美元，而106年每人每日購物消費金額為42.43 美元，兩年相比之下購物消費金額增加 4.61 美元 （增加 10.86%）。

表二 106年與107年新南向18 國受訪旅客平均每人每日消費細項

單位：美元

 資料來源：中華民國交通部觀光局網站

　　從上述資料我們可以發現，近年來台觀光成長人數最高的東南亞國家是菲律賓，第二是泰國，第三為越南。而在107年新南向18國受訪旅客平均每人每日購物消費為47.04 美元，也比106年還要再增加 4.61 美元，此部分的數字也相信會逐年成長，購買品項也以名產或特產為最高（占 36.67%），其次為服飾或相關配件（占23.94%）。

　　購物在觀光的過程中是非常重要的行程，我們也可以從表二看到購物費是所有購物費細項的第二位，僅次於旅館支出費。因此當我們準備要出國觀光的時候，都會對當地進行調查，有什麼必買必逛的地方，都會先從網路上獲得這方面的訊息，或是由親友的推薦等等，因此我們進一步歸納，為何來臺觀光的旅客會來臺灣購物的動機：

　　1.必買品項在他們自己的國家是買不到的。

　　2.必買品項在他們自己的國家當地價格比較高，所以傾向來臺灣買。

　　3.因為其朋友知道他們要來臺，特別被託付要在臺灣購買。

　　基於上述，針對名產、特產品、臺灣服飾與配件等品牌又對於開發東南亞市場有興趣的臺灣廠商，讓東南亞國家的旅客知道自己的品牌就非常重要的一件事，下列提出如何透過觀光旅遊行銷，提升臺灣品牌在東南亞國家的能見度，筆者提出下列幾項建議：

　　在提供旅遊產品的服務流程中，有效運用各項與顧客的接觸點，向旅客提出自己品牌的產品與特色融入於遊程設計之中，提高顧客滿意度，增加收益，更間接提高品牌的能見度。

　　運用DIY體驗行銷融入在行程設計中，DIY就是參與與體驗的非常重要元素，透過DIY了解在地文化、品牌精神、產品資訊，讓旅客傳遞DIY樂趣等訊息在FACEBOOK、Instagram，成為意見領袖，廠商若可以這樣不斷累積這樣的訊息，將產品資訊做正面的口碑擴散，更可逐漸影響其國的人來臺灣的購物選擇。

　　我們可以從107年新南向18國受訪旅客平均每人每日購物消費，服飾或相關配件（占23.94%）平均為11.26美元，為第二高，可以看出，臺灣的服飾與相關配件具有一定的吸引力，然而臺灣的紡織業與製鞋業都非常具有競爭力，舉例南向國家有許多是穆斯林國家，例如馬來西亞、印尼等，若我們臺灣廠商可以運用臺灣紡織業的各項機能性產品，製造更具有設計力、產品力，符合穆斯林女性頭巾的需求，提供給來自穆斯林國家的旅客，讓其回國後產生詢問度，形成品牌擴散的效益，提高臺灣品牌能見度。

　　由本文表一的來臺旅客統計的旅客成長人數幅度可以看出第一是菲律賓，第二是泰國，第三為越南，建議若有意想要開發東南亞市場的臺灣廠商，可以先針對這三個國家的來臺觀光客作為開發市場的首要目標客戶，作為前進目標市場的第一步。

參考資料：

交通部觀光局行政資訊系統
2018年來臺旅客消費及動向調查報告