領導力

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股東結構複雜、市場瞬息萬變、科技推陳出新,以及時常得面臨十字路口的抉擇,這是10年前所難以想像的,更重要的是,環境變化的速度不斷地加快,這讓當今的企業領導人不但得有銅牆鐵壁的胃、強健的神經系統,一心九用之餘,還得與網路接上線。」美國南加州大學領導學院創辦人華倫.班尼斯(Warren Bennis)教授的這一席話說得當今企業領導人與主管們心有戚戚焉。

環境的急遽變化,使得企業經營複雜度大為提高,因而企業領航的難度也愈來愈高,企業掌舵者的工作量暴增,分身乏術之餘還得接招各種突如其來的挑戰。

也因此,當今的企業領航者,必須擁有全新的視野,要能坦然接受各種不確定性、模稜兩可和高度複雜性的狀況,還更需扮演多重角色:企業未來的規劃師、組織的導師、團隊合作的推手、學習成長環境的創造者、教練、風險管理師、衝突管理者……等等。就因為當今企業的領航員的角色如此不一,所以從國內到國外,從小公司到大企業,都不乏企業因領航員稍一不慎而脫離正常航道,甚至觸礁、沉沒的案例。

知識遊牧族以腳投票 在種種的挑戰中,領導,可說是挑戰中的挑戰。當今許多亟具潛力的新世代員工相當排斥受到束縛,不願意接受傳統式的領導,這些新世代擁有全然不同的價值觀,因此傳統威權式的領導風格定然會受到挑戰。另一方面,在布滿知識遊牧族的知識經濟時代中,一如倫敦商學院教授哥夏爾(Sumanatra Ghoshal)所言:「人們選擇投資報酬最大的企業投注個人智慧與精力,這些員工都是用腳投票的投資人,一旦覺得棲身之地不宜久留,便會選擇離開。」在在說明了人才流動的頻繁與難以掌控,也更加彰顯了領導力的重要性。

傑出的領導人應是傳道士而非獨裁者,必須要能成為一個說故事的高手,運用說故事的方法打動人心,並回答企業三個根本的問題:「我是誰?我們能做什麼?我們該何去何從?」他會讓員工們知道要做什麼事?該做什麼事?重要的是讓員工能打從心底覺得想要去成就這些事。領導人的重要任務之一,就是肩負起企業文化培育者與說故事高手的角色,將心力投注在企業文化、核心價值、組織氛圍及無形的資產上。

全球智慧資本研究先驅瑞典盧恩大學教授萊夫.艾文森(Leif Edvinsson)則將組織領導力的展現,視為智慧資本的一部分。他指出,領導不該只是個人能力與魅力展現的獨角戲,而是可以用「領導商數」(Leadership Quotient)作為衡量標準,成為組織智慧資本的一部分。根據調查顯示,全球許多企業正在創造一種體制,讓領導力在組織各階層中孕育,朝制度化領導的方向邁進,是一種由下而上的領導模式。威權式領導將在以智慧資本取勝的時代中式微,取而代之的是「高領導商數」的企業特質,這樣的企業其主管團隊裡沒有超級明星,但卻有許多益處,此種體制將可以彌補領導人專制獨斷、本位主義與分身乏術的缺點。

曲未終人未散持續發光 過去,許多企業依賴領導者個人的能力與英雄式魅力光環的加持,讓企業獲得眾人青睞,然而一旦該位領導人或執行長去職之後,就如同一個球隊因明星球員出局,整個球隊便一蹶不振,表現荒腔走板。因此,現代組織的領導人除了必須擁縝密的思考脈絡和組織運作的能力,還得想想自己離開後,企業如何能夠繼續有所作為,積極建置制度化的領導機制,厚植組織的領導力,並隨時做好承傳的準備,交棒給下一代。

除了具備了謙沖的胸懷與專業的執著之外,當企業領導人置身企業舞台時,竭盡所能,發光發熱;當離開舞台後,曲不終人未散,接棒者仍舊能夠發光發熱,甚至要能更上一層樓,此時,才能真正算是一位成功的領導人。願以此與所有企業的領導者與主管們共勉之。


【本文作者為中國生產力中心總經理暨能力雜誌社社長;且文章已刊登於能力雜誌584號,本文非經同意不得轉載刊登】

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