綠色企業的新核心競爭力

地球的資源有限，如何運用有限資源創造無窮價值，是企業在追求永續經營的過程中，所面臨的一個重要且恆久的課題。近年來，有一股沛然莫之能禦的綠色浪潮逐漸成形，促成這股潮流的成因，包括：綠色消費意識的抬頭、國際競爭力驅動變革、對社會責任的覺醒、綠色商機的浮現、經濟效益的誘因以及綠色環境管理觀念的逐步成熟。 追求低成本、高效率、及時反應市場等關鍵要素，已是上一回合的競爭重點；今後企業的核心競爭力，還得加上新元素：綠色觀念、綠色設計、綠色製程、綠色生產、綠色供應鏈、綠色行銷等，以更具效率、更符合生態的設計、生產製造與服務，來滿足消費者。而企業的綠色思維、觀念、做法，如果起步太晚，創新緩慢，競爭力隨時會面臨嚴峻的挑戰。 忽略綠色生產將被市場驅逐 首先讓我們來看一些數據資料，根據國際合作暨發展組織(OECD)在多國進行的一項調查顯示：多數消費者願意購買綠色產品的比例普遍提高，在美國，有90％以上的受訪者關心自己所買的產品是否為綠色產品，他們願意購買較高價位的綠色產品。在加拿大，也有80％的受訪民眾表示，如果環保產品高於一般產品的價格在10％之內，他們會選擇對環境友好的產品。同時，高達91.6％的日本消費者對綠色商品感興趣。 另一個值得關注的數據，是從2001年開始，國際媒體有關企業社會責任的報導，遽增四倍。也就因為這股消費者的綠色觀念及綠色消費意識逐漸甦醒與抬頭，由消費需求所形成的龐大綠色市場，也成為國際間有遠見的企業摩拳擦掌、勢在必得的兵家必爭之地。企業的存續，是由消費者來決定；消費者會以其唯一的抉擇及消費動作，決定讓對環境及社會有貢獻的企業存續下來，同時對於持續採用掠奪性生產方式的企業，投下消費的否決票。 有一個很明顯的例子，數年前，荷蘭消費者雜誌《Consummate Bond》做了一項調查評估報告，報告中因Sony公司的環境績效不理想，將其生產的電視機評鑑為「合理」購買等級，而其他兩家公司Itt Nokia與Aristona則被評為「最佳」購買等級。此份報告出爐後，使得Sony在荷蘭的市占率一舉下跌11.5％；而Itt Nokia與Aristona 則分別創造73％及113％的年營收成長率。 此外，2001年，Sony在荷蘭銷售的遊戲機中，被發現超量的鎘，緊急停止130萬台成品出貨，造成龐大的損失。 由於忽略綠色生產及綠色消費的代價太為慘重，因此，Sony痛定思痛，成為推動環保與企業社會責任最積極的企業之一，除了成立環境管理團隊積極運作之外，更設立「企業社會責任策略辦公室」，以確保有的原料、零件、材料供應商不僅符合環保的標準，還要符合社會責任及人權等新領域的要求。從教訓中記取經驗，奮力改善，Sony更藉由綠色產品設計，超越競爭對手，重新取回市場的發球權，也讓品牌形象更上一層樓，成效至為顯著，足可供國內企業借鏡參考。 消費者的抉擇，將帶領企業走向新方向。而消費者的力量是改變企業文化最有力武器，從Sony的案例中可見一斑。 綠色經營思維是企業競爭的契機 對企業來說，所謂綠色商機，大抵可分為兩個層次，在消極面上：是指致力降低伴隨企業活動而來的環境負荷；在積極面上：則是將環境議題視為提升企業競爭力的契機。 放眼市場上已有許多企業，無論是在積極面或消極面上已作諸多努力，緊抓住綠色商機，例如：仁寶電腦致力於節能、減費，並以設計創新提高產品附加價值；台達電更明白揭櫫環境保護及節省能源為其企業核心競爭力之一，並把環境議題當成組織創新的動力；而Sony更展開「全球供應商綠色夥伴計畫」；又如EPSON，為了製造環保商品，在每一個零件、原料的選擇與採購上，都以環保作為第一考量，全力推行綠色採購，並將環保活動視為產品品質的一部分。 要躋身綠色企業的行列，首要之務是企業必須具備綠色的經營理念，將綠色發展的理念融入企業願景及使命宣言中。同時在許多經營思維方面必須改變原有的心態，將企業的未來與環境的永續性劃上等號，同時肩負起社會責任，參與社會公益或環保活動。 也就是說，在整個產品生命週期的規劃設計上，皆需從環保與生態考量的角度出發，除了財務營收之外，社會責任及環境保護更要考慮到。 舉例來說，企業可以透過提升交易效率、節約能源、減少廢棄物以及資源再利用的方式，來降低營運成本，提升經濟效益，更重要的是能夠保護環境、維護資源，以達有限資源，創造更多價值的目標。 又如，在產品的研發與設計上，與其花大量時間精力與金錢於資源回收的工作上，不如在設計、規劃階段就做好綠色的思考。一項統計數據顯示，目前的生產方式，若依照減量 (Reduce)、再利用 (Reuse)及原料回收 (Recycle)的3Ｒ原則，針對產品生命周期的每一階段進行適切的分析與改善，至少可以減低90％對環境的衝擊，影響不可謂不大。除了產品的研發、設計與生產、製造從綠色角度出發，後續的運輸、銷售、倉儲及供應鏈管理等等，也都須以綠色思維一以貫之。 貫徹綠色思維，創造綠色企業的核心競爭力，其實可以從任何一個點項上去思考，所有能夠節能、減費、防止汙染、減少環境負荷的做法都值得去做。舉例來說，辦公室及資料倉儲是企業一大成本負擔，如果能夠利用資訊科技，藉由虛擬資料庫的建構，並善用遠端存取的技術，既能降低成本又能達到省能、節約的效果，值得企業加以嘗試。

【本文作者為中國生產力中心總經理暨能力雜誌社社長，並刊登於能力雜誌第588期，本文非經同意不得轉載刊登】