民國百年蟲危機倒數計時

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  「10、9、8、7、6…。」

  公元1999年12月31日23點59分50秒,新舊世紀之交,歷史上關鍵的一刻。 正當全世界的人們歡聚在一起,為迎接新世紀而倒數計時;同時間,許多資訊人員懷著如臨深淵,如履薄冰的心情,在機房嚴陣以待,戰戰兢兢地倒數,絲毫不敢懈怠。因為沒有人能夠百分之百地確定,幾秒鐘後這個世界是否安然無恙,想像中Y2K千禧蟲將會造成的災難,是否只是想像而已。

  所幸,世界以歡樂、平安的姿態,跨進了21世紀。在2000年來臨的那一刻,許多原先擔心會發生的狀況都沒有發生,讓所有人放下了心中的大石頭。

系統危機四伏

  繼Y2K千禧蟲資訊危機之後,在不久的將來,台灣也將面臨「民國百年蟲」,即「民國100年資訊年序危機」的問題。所謂民國百年蟲,指的是日期以民國年序表示的電腦應用軟體,由於過去許多資訊系統在開發的過程中,為了節省記憶體空間、加速資料交換的效率,包括系統程式以及資料庫檔案的日期欄位設計上,都只保留了二位數的使用空間。因此,當民國100年1月1日到來時,相關資訊系統將會因為無法輸入三位數,而造成年序錯亂等問題。百年蟲問題在以民國紀元標示年序的公務機構、銀行體系、醫療院所,以及自行撰寫電腦化程式的中、小企業,尤其普遍。

  一旦百年蟲的問題沒有妥善解決,很可能引爆另一次資訊浩劫,必須積極地未雨綢繆。舉例來說,當民國100年來臨之際,系統轉換一旦出現失誤,在金融體系上,很可能會在存款、利息計算、匯款轉帳日期等出現錯誤,造成金融秩序失控;在醫療院所,則可能會出現掛號、問診、病歷紀錄、藥劑用量等計算錯誤,造成醫療糾紛,更嚴重可能出現致命的危機;在製造業上,可能會影響到訂單與生產系統的運作,無法正常出貨;在警政系統上則可能出現電訊等系統錯誤,無法查詢犯法、違規資訊,對社會治安產生威脅等;而在公營事業單位,諸多關乎民生的應用系統,造成的影響更將擴及一般民眾,造成社會重大衝擊。

應變刻不容緩

  民國百年蟲問題的影響層面,包括:資料輸出入的位數限制、資料庫及檔案中年序欄位,無法記錄100年以後紀元、程式對日期的判斷與運算錯誤,與連外系統資料交換錯誤等。解決的步驟包括:

  清查:清查所有應用系統的資料庫(檔)、處理程式與報表程式的記錄格式,逐一檢視。

  修改:汰換系統或擴大資料欄位,修改相關的應用程式。

  測試:施以嚴密的整合測試計畫,以便檢視出清查與修改階段的疏漏。

  目前對於民國百年蟲的問題,一般民營企業、政府機關或國營事業單位雖普遍認知到,處理的重要性已刻不容緩,然而各單位所能運用的資源及其具體做法各有考量,包括:採取系統汰換,或針對既有的系統程式進行修改,甚至暫時觀望者皆有之。如今距民國百年蟲資訊危機僅剩2年半的時間,政府部門和企業雖已開始進行檢修或更新電腦系統以因應突發狀況,但是否能在民國100年前完成,有效化解危機,不無疑問。尤其,各行業的準備程度不一,如果部分企業或政府單位目前尚處在觀望階段,則採取應對措施的準備時間將日趨窘迫,萬一因應不及,恐將帶來國民生活與經濟領域的重大災害,輕忽不得。

  如果以處理Y2K的經驗來推算,不論採何種處理方式的單位,對於民國百年蟲問題的處理,此時都應進入倒數計時的執行階段。如果至今還沒有成立應變小組及相關規劃的單位,務必立即展開行動,否則恐怕來不及因應,造成難以彌補的後果。

  綜觀目前仍處在觀望階段的企業與政府單位,主要原因是許多中、小型企業囿於資源不足,本身無力檢視系統問題或負擔系統轉換與修改的費用;政府單位則因為預算審核必須通過層層把關,系統汰換的預算在無法通過的情況下,亟待有關單位予以協助解決。

攜手克服問題

  值此百年蟲資訊危機處理倒數計時的關鍵時刻,筆者在此建議政府相關單位比照Y2K處理模式,提供企業必要協助以順利解決此一問題。例如:

1.各企業投入解決資訊危機之經費,可享投資抵減租稅優惠。

2.對企業因應百年蟲問題所需購置、汰換的軟硬體設備,提供所需之融資。

3.成立服務團提供清查、轉換、測試、驗證以及企業稽核評估人員,並協助評估各企業辦理情形。

4.提供專家顧問諮詢服務等。

  在因應Y2K千禧蟲危機總動員時,中國生產力中心曾接受行政院委託執行「Y2K稽核服務團計畫」,協助行政院主計處及府院各層級、各產業公協會等,評估Y2K準備狀態,提出Y2K影響評估報告。同時亦透過教育訓練對企業相關人員傳遞專案管理觀念、作法等相關知識,協助各公民營單位順利度過Y2K千禧蟲的考驗。面對即將來臨的民國百年蟲年序危機,除在此提醒相關單位必須積極行動,以預應此一問題外,中國生產力中心也將秉持著專業與經驗,再次協助政府及企業,攜手順利度過民國百年蟲資訊危機。

【本文作者為中國生產力中心總經理暨能力雜誌社社長,並刊登於第630期能力雜誌觀點專欄,非經同意不得轉載、刊登】

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