卓越領導二部曲:領導淬煉(上)

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  21世紀是一個無法迴避競爭、挑戰、危機與困難的時代,要成為一位優秀的領導者,首先必須奠基於良善的自我管理,包括:身、心、靈的健康管理。領導人若缺乏強健的身體,連參與競爭的機會都沒有。因為在瞬息萬變的時代,領導人必然面臨大量而繁重的工作,沒有健康的身體,就不可能保有旺盛的精力及足夠的幹勁,以負荷大量且繁重的工作。其次是領導人必須保持清晰的思維力、判斷力及決策力,才能明察秋毫、做出正確決策,這也是必須擁有健康身心的原因之一。 

優秀領導 奠基自我管理

  另一方面則是基於學習的需求。當環境變化越快速,領導者需了解與吸收的資訊與知識就越多,學習的速度就要更快速。想要掌握大量知識,非有健康的身體及充沛的精力不可。最後,領導人展現出的不只是他自己,也是一家企業的精神。所謂強將手下無弱兵,領導人身強體健,也映照出企業的活力。常聽聞企業領導人的健康不佳,股價就直直落的情事,不就印證這個道理嗎?

  除了身體健康管理,領導者還必須鍛練出堅強的意志與心靈,必須不畏懼風險與競爭,持續不斷探求新的機會,擁有樂觀的態度與生活的熱情,也懂得放鬆,享有靈魂深處的平靜與智慧。

  美國知名心理學家霍華德.嘉納(Howard Gardner)於其著作《決勝未來的五種能力》(Five Minds For the Future)提出未來的領導者應當具備的五種心智:專業、統合、創造、尊重及倫理。專業心智指的是,在特定的學科領域,掌握一種專業的思考方式和鮮明的認知模式;統合心智是將各專業或各領域的觀念有效整合,並以此統合成果與人溝通;創造心智是指,能夠揭發並闡明新的問題、疑問和現象;尊重心智指的是,察覺並體會不同個體之間的差異;倫理心智係指圓滿達成身為工作者與社會公民的責任。
 
5種心智 領導應具能力

  知識的創造、整理與累積,主要靠前3種心智。但知識要能夠創造價值,對經濟及人類文明產生正面貢獻,要能改變個人及組織舊有行為模式,則有賴尊重及倫理心智的健全發展。這也是領導人自我管理及成長不可忽略的面向。

  組織學習專家彼得‧聖吉(Peter M. Senge)多年前提出組織學習五大技巧:自我超越、心智模式、共同願景、團隊學習及系統思考。但近年來,聖吉除了此五大原則外,還進一步強調需以愛、關懷、欣賞、傾聽、了解等原則,才能讓組織學習達到更高的成效。

  《EQ》作者社會心理學家丹尼爾‧高曼(Daniel. Goleman)表示:「高EQ的領導人知道,不只讓人們了解策略而已,還要直通人們的情緒中樞。」他指出,傑出的領導人,善於觀察、有同理心,能感動人。即使在最悲觀的情境下,仍然不放棄,會以樂觀的態度激發眾人的希望與鬥志。樂觀、熱情、關懷、欣賞、傾聽、了解、愛,在在都是現代領導人需具備的特質與修練的課題。 

領導商數 企業智慧資本

  「身為領導者,你的工作就是要尋找及培養能成為領導者的人。」前奇異(GE)執行長傑克.威爾許(Jack Welch)如此說道。除了個人領導力的展現,打造組織的領導力,讓組織內部每個角落都能感受到領導氛圍,也是領導人重要的任務之一。

  美國密西根大學商學院教授諾爾‧提區(Noel M.Tichy)經過25年的研究,歸納出一個簡單卻意義深遠的結論:成功的組織之所以會贏,是贏在他的領導人不斷地培育組織上下每個層級的領導人。

  一項由世界經濟論壇(World Economic Forum)及博思顧問公司(Booz-Allan & Hamilton)合作進行的領導力研究專案,針對全球三大洲數十家企業及機構,訪談超過4千位各階層領導人及經理人。調查結果顯示,目前企業正在創造一種體制,讓領導力能夠在各階層中孕育而出,以增強企業的領導商數(Leadership Quotient)。企業的領導商數可以透過有系統地發展與培養增加其強度,並成為企業智慧資本的一環。 

組織領導 奇異箇中翹楚

  厚植組織領導力,奇異公司是箇中的翹楚。奇異以擅長培養領導人著稱,威爾許曾經在回答媒體記者的提問表示,「我最大的功勞莫過於,物色並培育成批的傑出人才。我不是管理奇異,而是領導。我的工作是發現偉大的理念,使他們昇華,並拼命讓他以光的速度傳播到整個企業中。」他認為自己一生中,最大的成就莫過於培養人才,他能夠叫出奇異公司上層主管至少1千人的名字,知道他們負什麼責任、做什麼事,充份了解他們、信任他們。

  事實上,慧眼獨具欽點威爾許為接班人的瑞格.瓊斯(Reg Jones),於1972年至1981年擔任奇異執行長期間,傑出的表現讓人覺得未來將無人可取代他。但接班人威爾許,卻以一連串的變革,將奇異帶到前所未有的高峰。在威爾許退休後,大家的眼光都落在接班人伊梅特身上,大家都在看伊梅特如何做?伊梅特也不負眾望,以有機成長、營收成長、創新、企業與環境共榮等策略,成功走出後威爾許時代的新路徑。

  一代超越一代,企業得以持續成長茁壯,厚植組織領導力是關鍵。

【本文作者為中國生產力中心暨能力雜誌社長,並刊登於能力雜誌2008年11月號觀點,非經同意不得轉載、刊登】

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