卓越領導三部曲:冶煉越峰

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  領導肩負著企業成敗的重責大任,宛若處在孤峰的頂端,如果領導者的能力及眼界,若未能開闊到足以前瞻另一處高峰,往往就只能由高處一路往下走。領導者能夠帶領企業不斷攀越高峰的關鍵,就在於:勇氣、抉擇與創新。

  近來金融海嘯掀起全球經濟冰風暴,被喻為自1930年代經濟大蕭條以來最嚴重的考驗。股市狂瀉不已,現金流動停滯,需求全面減緩,對企業經營造成嚴酷的打擊。輕則營收減少,重則不支倒地。如何安度危機,展開積極作為,考驗著每一位領導者。

勇氣意志 走出迷霧

  環境越艱困,越能彰顯領導的價值與重要性。處在風雨如晦、視界迷濛的的巨變時刻,如何強化組織的凝聚力與團隊成員的意志,帶領全員走上正確的道路,是領導者的責任與承擔。

  在逆境中,領導者應坦然面對事實,妥善整合資源,運用在刀口上。並留意自我的身心調適,每天有一段自我沈澱的時間,以及固定的運動或散步,讓肢體帶動心靈,以產生突破性的想法,釐清思緒,重振活力。以活在當下的思緒,凡事戮力向前,必得心安、自在。

正確抉擇 鋪陳成功

  成功的道路,是由一連串正確的抉擇所鋪陳。沒有勇氣冒險,可能與成功失之交臂。要達到目標並非只有一種解決方案,策略需經過多元考量。藉由傾聽、分析與判斷,變或不變?以及如何變?有賴領導者以智慧進行正確的抉擇。

  進行抉擇時,領導人心中必須具備一把尺,即是堅持正確的經營價值,固守企業核心價值觀,許多企業短視近利,追求短期榮景,忽視長期願景。

  領導者必須比任何人都清楚企業的價值觀為何,同時不斷地以身作則,宣揚與勵行企業的價值觀,當企業的價值具體而清楚時,組織中的每一份子就會產生對其產生信仰,進而激發出信心與勇氣,成為企業克服逆境的力量。危機是一時的,但企業文化與價值觀卻是立業的長久之基。

  有些領導人面臨抉擇時刻,為了追求成長,偏離企業價值觀,很容易走上危險的道路。企業領導人與全體同仁,必須擁有共同的願景與目標,組織才不致於失去方向感;要有長期的價值來支撐,才不會因為眼光過於短淺,看不見未來,容易迷失了方向,甚至走向滅絕的地步。

  自然界中有一種旅鼠,生長於北歐的挪威和瑞典一帶,以樹根、草莖、苔鮮為食。每當遇到食物缺乏的災年,或者是繁殖數目到達極盛時,它們就大規模地遷移,數量多達幾十萬隻,有時甚至幾百萬隻。

  鼠群的大遷移主要在夜間進行,白天進食、休息,晚上爬山涉水,筆直向地前進。最後龐大的旅鼠隊伍來到海岸邊,全部投入大海中。旅鼠為什麼拚命地奔向大海,邁向死亡?為什麼不到其他地方去尋找生路?至今還是個謎,科學家也沒有答案。

  缺乏明確願景,未能審時度勢,自我覺醒,企業就會陷入旅鼠的困境。當環境巨變、資源短缺時,很可能走向集體跳崖的命運,而領導人,就是帶頭的那一隻旅鼠。

積極創新 己立人立

  現今美國三大車廠,正面臨生死存亡之秋。回溯過往豐田汽車脫胎換骨的例子,可以發人省思。二次大戰前,日本還沒有能力製造汽車,戰後日本汽車產業才開始扎根。豐田汽車在不久後的1950年代,面臨倒閉危機,當時豐田月產1千台貨車,銷售不佳,再加上當時經濟相當不景氣,豐田搖搖欲墜。在社長辭職、員工減半、產銷分離等種種因應措施下,保住一線生機。

  此後,豐田下定決心,要成為一家能夠因應景變動的企業,決定採取無貸款經營,降低生產成本;運用價值分析及價值工程,培養多能工等。此一改變,是豐田起死回生的重要契機,如果不是採取此種經營模式,豐田無法生存到今天。

  豐田精實生產及管理模式,蔚為當今企業學習與取經的標的。豐田式管理的一個至要關鍵,就是具備「創造性的危機」精神,也就是領導者與員工都有一種「非改變現狀的方法與態度不可的心態」,因而能在組織中進行真正脫胎換骨的變革,讓所有員工都能凝聚新的共識,藉由協調溝通與團隊合作,培育出員工持續改善、時時創新的工作與生活態度。

  自我的創新能力及持續改善的態度,是企業得以生存永續的根基,己立人立,三大車廠除了積極尋求政府的協助,更應痛定思痛、全面創新。

各層級創 新貫穿組織

  如何進行組織內部各階層的創新,以產品研發及創新見長的全球頂尖設計諮詢公司IDEO,其總經理湯姆‧凱利(Tom Kelley)曾於其著作中提及,IDEO運用下列8種做法,創造出各層級的創新:

  1.藉由「分享秀」讓員工表達想法與點子。
  2.聘請許多不同背景的人。
  3.利用空間進行融合工作。
  4.跨文化和地理區域。
  5.每週舉辦Know how講座,邀請外賓演講,分享經驗。
  6.向參訪者學習。
  7.向外尋求不同的專案並加以學習。
  8.善用T人型才:至少要具備一項領域專長,廣泛地涉略多領域知識。

  最後,我想舉世界超級馬拉松冠軍得主林義傑奮鬥的例子,他在撒哈拉沙漠與死亡搏鬥的111天,猶如人生之縮影。在他痛苦不堪、難以持續下去的時候,他的醫生Dr.Jeff如此激勵著他:「如果你心沒有在終點,則你人將不會在終點。你的心在哪裡,你的人就會在那裡。」因為這句話,讓他咬緊牙根,堅持到最後一刻,取得了勝利的光榮。

  橫越撒哈拉的經驗,讓他領悟到生存的根本,是「愛、信任、包容、關懷」。對照領導人不斷向高峰挑戰,過程中的痛苦與榮耀,本質是相同的。

  你的心在哪裡,你的人及你帶領的團隊,就會在那裡。

【本文作者為中國生產力中心暨能力雜誌社長,並刊登於能力雜誌2009年1月號觀點,非經同意不得轉載、刊登】

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