卓越領導三部曲：冶煉越峰

　　領導肩負著企業成敗的重責大任，宛若處在孤峰的頂端，如果領導者的能力及眼界，若未能開闊到足以前瞻另一處高峰，往往就只能由高處一路往下走。領導者能夠帶領企業不斷攀越高峰的關鍵，就在於：勇氣、抉擇與創新。

　　近來金融海嘯掀起全球經濟冰風暴，被喻為自1930年代經濟大蕭條以來最嚴重的考驗。股市狂瀉不已，現金流動停滯，需求全面減緩，對企業經營造成嚴酷的打擊。輕則營收減少，重則不支倒地。如何安度危機，展開積極作為，考驗著每一位領導者。

勇氣意志 走出迷霧

　　環境越艱困，越能彰顯領導的價值與重要性。處在風雨如晦、視界迷濛的的巨變時刻，如何強化組織的凝聚力與團隊成員的意志，帶領全員走上正確的道路，是領導者的責任與承擔。

　　在逆境中，領導者應坦然面對事實，妥善整合資源，運用在刀口上。並留意自我的身心調適，每天有一段自我沈澱的時間，以及固定的運動或散步，讓肢體帶動心靈，以產生突破性的想法，釐清思緒，重振活力。以活在當下的思緒，凡事戮力向前，必得心安、自在。

正確抉擇 鋪陳成功

　　成功的道路，是由一連串正確的抉擇所鋪陳。沒有勇氣冒險，可能與成功失之交臂。要達到目標並非只有一種解決方案，策略需經過多元考量。藉由傾聽、分析與判斷，變或不變？以及如何變？有賴領導者以智慧進行正確的抉擇。

　　進行抉擇時，領導人心中必須具備一把尺，即是堅持正確的經營價值，固守企業核心價值觀，許多企業短視近利，追求短期榮景，忽視長期願景。

　　領導者必須比任何人都清楚企業的價值觀為何，同時不斷地以身作則，宣揚與勵行企業的價值觀，當企業的價值具體而清楚時，組織中的每一份子就會產生對其產生信仰，進而激發出信心與勇氣，成為企業克服逆境的力量。危機是一時的，但企業文化與價值觀卻是立業的長久之基。

　　有些領導人面臨抉擇時刻，為了追求成長，偏離企業價值觀，很容易走上危險的道路。企業領導人與全體同仁，必須擁有共同的願景與目標，組織才不致於失去方向感；要有長期的價值來支撐，才不會因為眼光過於短淺，看不見未來，容易迷失了方向，甚至走向滅絕的地步。

　　自然界中有一種旅鼠，生長於北歐的挪威和瑞典一帶，以樹根、草莖、苔鮮為食。每當遇到食物缺乏的災年，或者是繁殖數目到達極盛時，它們就大規模地遷移，數量多達幾十萬隻，有時甚至幾百萬隻。

　　鼠群的大遷移主要在夜間進行，白天進食、休息，晚上爬山涉水，筆直向地前進。最後龐大的旅鼠隊伍來到海岸邊，全部投入大海中。旅鼠為什麼拚命地奔向大海，邁向死亡？為什麼不到其他地方去尋找生路？至今還是個謎，科學家也沒有答案。

　　缺乏明確願景，未能審時度勢，自我覺醒，企業就會陷入旅鼠的困境。當環境巨變、資源短缺時，很可能走向集體跳崖的命運，而領導人，就是帶頭的那一隻旅鼠。

積極創新 己立人立

　　現今美國三大車廠，正面臨生死存亡之秋。回溯過往豐田汽車脫胎換骨的例子，可以發人省思。二次大戰前，日本還沒有能力製造汽車，戰後日本汽車產業才開始扎根。豐田汽車在不久後的1950年代，面臨倒閉危機，當時豐田月產１千台貨車，銷售不佳，再加上當時經濟相當不景氣，豐田搖搖欲墜。在社長辭職、員工減半、產銷分離等種種因應措施下，保住一線生機。

　　此後，豐田下定決心，要成為一家能夠因應景變動的企業，決定採取無貸款經營，降低生產成本；運用價值分析及價值工程，培養多能工等。此一改變，是豐田起死回生的重要契機，如果不是採取此種經營模式，豐田無法生存到今天。

　　豐田精實生產及管理模式，蔚為當今企業學習與取經的標的。豐田式管理的一個至要關鍵，就是具備「創造性的危機」精神，也就是領導者與員工都有一種「非改變現狀的方法與態度不可的心態」，因而能在組織中進行真正脫胎換骨的變革，讓所有員工都能凝聚新的共識，藉由協調溝通與團隊合作，培育出員工持續改善、時時創新的工作與生活態度。

　　自我的創新能力及持續改善的態度，是企業得以生存永續的根基，己立人立，三大車廠除了積極尋求政府的協助，更應痛定思痛、全面創新。

各層級創 新貫穿組織

　　如何進行組織內部各階層的創新，以產品研發及創新見長的全球頂尖設計諮詢公司IDEO，其總經理湯姆‧凱利(Tom Kelley)曾於其著作中提及，IDEO運用下列８種做法，創造出各層級的創新：

　　1.藉由「分享秀」讓員工表達想法與點子。
　　2.聘請許多不同背景的人。
　　3.利用空間進行融合工作。
　　4.跨文化和地理區域。
　　5.每週舉辦Know how講座，邀請外賓演講，分享經驗。
　　6.向參訪者學習。
　　7.向外尋求不同的專案並加以學習。
　　8.善用T人型才：至少要具備一項領域專長，廣泛地涉略多領域知識。

　　最後，我想舉世界超級馬拉松冠軍得主林義傑奮鬥的例子，他在撒哈拉沙漠與死亡搏鬥的111天，猶如人生之縮影。在他痛苦不堪、難以持續下去的時候，他的醫生Dr.Jeff如此激勵著他：「如果你心沒有在終點，則你人將不會在終點。你的心在哪裡，你的人就會在那裡。」因為這句話，讓他咬緊牙根，堅持到最後一刻，取得了勝利的光榮。

　　橫越撒哈拉的經驗，讓他領悟到生存的根本，是「愛、信任、包容、關懷」。對照領導人不斷向高峰挑戰，過程中的痛苦與榮耀，本質是相同的。

　　你的心在哪裡，你的人及你帶領的團隊，就會在那裡。

【本文作者為中國生產力中心暨能力雜誌社長，並刊登於能力雜誌2009年1月號觀點，非經同意不得轉載、刊登】