提升服務業國際能見度

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  經濟合作發展組織(OEDC)資料顯示,2007年各國服務業貿易總值占世界總貿易值比率,分別是美國14.36%、英國8.31%、中國大陸8.31%、印度2.54%、香港2.48%、新加坡2.09%、台灣0.92%。台灣服務業占國內生產毛額(GDP)比重雖已超過70%,但貿易總值遠落後亞洲其他鄰國。

  另根據中央銀行國際收支帳貿易,2007年台灣服務業出口值為313億美元,占總體服務業GDP的11.26%,顯示國內服務業仍以內需為主,輸出不足,如何提升服務業的國際競爭力,成為我國經濟成長的關鍵。

  觀察美國與日本,近十年商業服務、觀光、健康照護、交通運輸、流通零售業等就業人數明顯成長,顯示服務業發展重心與趨勢逐步轉變。

  精緻醫療、保健福祉產業以及觀光休閒、文化創意產業所帶動的住宿、餐飲服務業,終身學習趨勢下的教育服務業,將會是推動台灣下一波服務業發展的引擎。

  在傳統製造業深思轉型之道,著重全球布局,以客製化設計與產品開發,促使製造業服務化,邁向2.5級產業之際;服務業追求價值躍升的關鍵,則是在服務業的基礎上,整合智慧資本、文化資產、環境資源,從中萃取創新與加值的元素,促使產業升級,邁向3.5級產業

  舉例來說,建立台灣原生產品價值鏈服務業,針對台灣原生產品如小米酒、水果、茶業等,建立品質分級制度,設定分級鑑別標準,培育品質研發及品質鑑定人員;藉由參加或舉辦展覽,提高國際能見度;轉移科技業全球運籌的經驗,建立透明化的銷售平台及物流運籌體系,培養專業經理人進行營運管理,架構出台灣原生產品的全球價值網。

  又如發展養生療癒服務業。美國《觀光醫療完全手冊》預估,全球觀光醫療產業2008年年產值高達400億美元。蘇澳有罕見的冷泉,太魯閣有世界級的峽谷美景,花蓮有悠閒的生活情調,台東為潛水天堂……,以台灣東部天然資源為規劃基礎,結合旅遊業、旅館業、交通業、醫療業,建造世界級的養生度假村及心靈休閒中心,積極開發外國人士來台從事紓壓養生及醫療旅遊,打造台灣成為世界福祉桃花源。

  因應節能減碳趨勢的綠能職務服務業,也有可觀的發展空間。因應少子化趨勢的幼兒智慧開發服務業;因應高齡化趨勢的福祉照護服務業;智慧回饋服務業以及終身教育服務業;文化感動及體驗服務業等,都是服務業者可以深耕的商機。

【本文作者為中國生產力中心總經理,刊登於2009-01-19/經濟日報/D2版/經營管理,非經同意不得轉載、刊登】

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