企業醫生的自我提升

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       管理顧問服務業的興衰,影響企業升級與轉型的動能。企業(包含公部門在內)在提升管理水準,邁向升級、轉型的過程中,常須借重管理顧問的協助與輔導。

  行政院主計處工商及服務業普查資料顯示,截至2008年12月31日為止,國內管理顧問服務業總家數為4,947家,從業人員達32,556人。

  相較於營收上百億元的國際管理顧問公司,國內業者半數以上皆為微型企業。雖然近年來家數持續增加,但以五人以下企業增幅最大,人均產值下降亦是不爭的事實,顯示我國管理顧問業的營運與發展,值得重視。

  金融海嘯過後,全球經濟局勢丕變,企業仰賴顧問協助擬定創新策略、精進體質、強化效能的需求更為殷切,而身為企業導師與醫師的管理顧問產業,本身是否具備足夠的專業及能量來協助企業,此刻更值得關注。

  深入探討台灣管理顧問業的現況,可發現存在以下問題:

  企業普遍不認同顧問的價值,管理顧問流動率偏高,顧問師專業知識與服務品質難以衡量,轉型國際化勢在必行。

  健全管理顧問師人力素質、優化管理顧問業發展環境,協助管理顧問業轉型,並促進產業互動合作,已成為當務之急。以下是幾個亟待業者努力與提升的方向,供作參考:

  人才的培育發展:可從國內認證機制的可行性分析與研究、規劃模範管理顧問表揚作業、推動顧問師分級分領域認證制度、高階顧問師培訓、輔導新知技法引進等方面著手。

  基礎供需環境整備:包括進行產業供需調查,完備管理顧問服務業資訊,盤點供需現況,從中找出服務缺口。

  檢視服務業能量與產業實際需求落差,精進專業化服務能量。

  整合管理顧問服務趨勢藍圖,建置完整管理顧問商情資料庫,建構知識交流與服務媒合平台,完備服務搜尋媒合機制。

  合作結盟業務擴展:推動管理顧問業策略聯盟,跳脫單打獨鬥的模式,邁向跨領域、跨國界合作,進行專長互補及產業鏈整合。

  如此,才能提升資源效率整合,擴大診斷輔導能量,激化管理新知交流,合力共創營運價值的極大化。

【本文作者為中國生產力中心總經理,刊登於2009-04-06/經濟日報/D2版/經營管理,非經同意不得轉載、刊登】

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