學習圈 為學習型組織奠基

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◎文/張寶誠

  身處知識經濟時代,無論是既有產業不斷追求高附加價值,或運用創新催生新領域、新事業,「知識」都是企業競爭力最重要的核心,「學習」則是達成目標的不二策略。

  組織學習大師彼得‧聖吉(Peter M. Senge)曾說:「組織為適應與生存而學習,雖然是基本而必要,但必須與開創性的學習結合在一起,才能讓成員在組織裡由工作中活出生命的意義。」

  他強調,「學習型組織」是組織中成員不斷發展其能力以實現其真正的願望,同時在組織中培育出新穎具影響力的思考模式,並且聚集熱望,能繼續不斷地在組織中從事學習。

  如同「品管圈」的運作由基本面帶動品質提升,「學習圈」的建構與有效運作,是形塑學習型組織的基礎工程。

  由組織成員組成「學習圈」,訂定學習計畫,定期討論並分享與工作有關的知識,形塑團體學習氛圍,並藉由個案與整體績效評核及表揚活動,促進組織成員自主性學習與成長。

  願景是驅動「學習圈」的起始動力,成員在共享的願景下不斷學習、自我超越,達到知識累積、知識轉換及知識創新的效益,建構出知識創造、蓄積、加值與擴散的知識價值網絡。

  在「學習圈」的運作上,可搭配以下管道及做法,強化知識的分享、交流與加值:

  數位學習:運用無國界的網路平台,擴大知識取得的泉源,並促成知識流動。

  社群交流:設立學習論壇、交流園地、發行學習電子報等,形成分享的環境,促進知識創新與加值。

  標竿學習:運用社群標竿模式帶動組織創新,藉由內、外部標竿學習引領組織成員自我提升的風潮。

  對內透過學習圈、知識社群及組織學習,系統化整合個人與企業知識,將知識轉換為組織的資源、資產及產品;對外運用虛擬與實體的交流平台,鏈結產業學習網絡,透過產業間的知識分享、交流與擴散,集眾人智慧為產業加值,進一步形成學習型產業。

  超競爭時代,處於困境者意圖絕地逢生,市場領先者希望成功不墜,最重要的關鍵在於組織是否擁有渴望進步、持續學習的集體意志。始於學習,終於學習,「學習圈」的運作,可謂一刻也不能停。

【本文作者為中國生產力中心總經理,刊登於2009-06-01/經濟日報/D2版/經營管理,非經同意不得轉載、刊登】

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