學習圈 為學習型組織奠基

身處知識經濟時代，無論是既有產業不斷追求高附加價值，或運用創新催生新領域、新事業，「知識」都是企業競爭力最重要的核心，「學習」則是達成目標的不二策略。

組織學習大師彼得‧聖吉（Peter M. Senge）曾說：「組織為適應與生存而學習，雖然是基本而必要，但必須與開創性的學習結合在一起，才能讓成員在組織裡由工作中活出生命的意義。」

他強調，「學習型組織」是組織中成員不斷發展其能力以實現其真正的願望，同時在組織中培育出新穎具影響力的思考模式，並且聚集熱望，能繼續不斷地在組織中從事學習。

如同「品管圈」的運作由基本面帶動品質提升，「學習圈」的建構與有效運作，是形塑學習型組織的基礎工程。

由組織成員組成「學習圈」，訂定學習計畫，定期討論並分享與工作有關的知識，形塑團體學習氛圍，並藉由個案與整體績效評核及表揚活動，促進組織成員自主性學習與成長。

願景是驅動「學習圈」的起始動力，成員在共享的願景下不斷學習、自我超越，達到知識累積、知識轉換及知識創新的效益，建構出知識創造、蓄積、加值與擴散的知識價值網絡。

在「學習圈」的運作上，可搭配以下管道及做法，強化知識的分享、交流與加值：

• 數位學習：運用無國界的網路平台，擴大知識取得的泉源，並促成知識流動。

• 社群交流：設立學習論壇、交流園地、發行學習電子報等，形成分享的環境，促進知識創新與加值。

• 標竿學習：運用社群標竿模式帶動組織創新，藉由內、外部標竿學習引領組織成員自我提升的風潮。

對內透過學習圈、知識社群及組織學習，系統化整合個人與企業知識，將知識轉換為組織的資源、資產及產品；對外運用虛擬與實體的交流平台，鏈結產業學習網絡，透過產業間的知識分享、交流與擴散，集眾人智慧為產業加值，進一步形成學習型產業。

超競爭時代，處於困境者意圖絕地逢生，市場領先者希望成功不墜，最重要的關鍵在於組織是否擁有渴望進步、持續學習的集體意志。始於學習，終於學習，「學習圈」的運作，可謂一刻也不能停。

【本文作者為中國生產力中心總經理，刊登於2009-06-01/經濟日報/D2版/經營管理，非經同意不得轉載、刊登】