整合在地資源 創造商圈獨特價值

　　台灣的商圈多數由中小型零售業以及服務業聚集而成，通常資本規模小，而且人力與資源有限情況下，面對百貨公司、量販店、超級市場、連鎖便利商店等中大型零售業及無店舖經營，挾帶成本、資金、通路、市場資訊、行銷、品牌等優勢，以現代化經營模式，使得傳統零售業及服務業的生存空間日漸縮小，對傳統商圈的生存與發展造成威脅。

　　此外，在不景氣的籠罩下，民眾休閒型態丕變，「宅」經濟大行其道，對商圈的營業額及來客數，均有著相當顯著的影響。隨著M型社會及體驗經濟的發展潮流，零售業者不是以低價提供高價值，就是藉由創造獨特的市場利基，或開創能讓消費者萌生情感依附的產品，以求符合消費者善變的需求。藉由創造顧客體驗，萌生顧客感動，進而掏腰包消費，甚至持續回購，一來再來。

　　隨著各地方重大建設的快速發展及商業活動的瞬息萬變，若就促進商圈整體發展的觀點來看，商圈的發展必須進一步掌握整體環境變化的脈動，對消費者需求與消費習性的轉變，也要提早加以因應，整合周邊產業及相關資源，規劃出整體的發展藍圖，為轉型做好準備。

　　商圈若要在競爭者環伺及不景氣環境中脫穎而出，贏得消費者青睞，必須多元結合在地資源發展區域商業，建立起商圈的獨特性價值，創造出吸引外地遊客的誘因，以凝聚更多元的消費族群。

　　中國生產力中心多年來致力於優質商圈的塑造與輔導，例如：內灣形象商圈、北埔形象商圈、平溪形象商圈……。許多商圈在商家與中國生產力中心顧問攜手共同努力下，由沉寂到活絡，由門前冷落到買氣滿點，尤其在假日絡繹不絕的人潮推波助瀾之下，帶動了地方商機發展，促進年輕人回流創業，火車頭效應，影響其他商圈群起效法，紛紛結合地方文化、產業特色及在地資源，點燃在地產業與觀光發展商機。

　　為了協助商圈開闢創新與獲利的新蹊徑，中國生產力中心整合商圈輔導實際經驗以及理論基礎，研究並提出商圈發展面向及商圈完備度評估模式，評估模式如何進行，將於下次詳細說明。

【本文作者為中國生產力中心總經理，刊登於2010-02-08/經濟日報/A16版/經營管理，非經同意不得轉載、刊登】