經營績效儀表板

　　將資源透過核心能力轉化為價值，以價值吸引顧客，協助顧客成功，進而為企業帶來收益，是企業的獲利方程式。決定獲利的要素並非營運規模，高營業額、高毛利並不代表高獲利能力，獲利的關鍵在於企業經營品質及管理效率與效能。

　　財務報表是經營績效的儀表板，也是經營風險的警示器，呈現企業經營績效最重要的三項財務報表為：損益表、資產負債表、現金流量表。 損益表是顯現經營成果的動態報表，從中可看出企業的獲利能力；資產負債表是企業在某特定日期的資產及運用的資金來源，從中可以看出企業整合資源及運用資源的能力；現金流量表則是用來了解企業在特定期間營業、投資、融資等財務活動現金流入與流出的情況，現金流量是企業命脈所繫，有足夠的現金流量，才能將營運導入良性循環，現金流量表顯示企業的生存能力以及是否具有能夠穩健成長的基礎。

　　財務報表除了呈現經營成果，也是經營決策的依據，經營者必須擁有完整解讀財務報表的能力，透過財務報表數字，洞悉企業營運的流程與環節，根據各項數據的深入分析、檢討，全盤了解及掌握企業運作的全貌，評量經營效率。從財務報表中反映出的異常徵兆，找出隱而未現的問題，以及影響營運績效的因素，針對問題迅速研擬改善對策，採取改善行動，並持續追蹤並評核效果，以提升經營績效。

　　財務報表的數字會說話，但說的不一定是實話，因此研析財務報表，不能只看表面上的數字，還要探究數字背後的涵意，更要留意是否有阻礙進步的魔鬼隱身其中。

　　舉例來說，與企業永續經營密切相關的研究發展、人才培育、管理制度布建、流程改善、e化整合，甚至營運模式創新等，都是絕對必要的支出，如為彰顯經營績效，保留盈餘而降低、甚至大幅刪減必要支出，以犧牲組織長遠利益換取一時亮麗的盈餘，此種做法如同吃下包裹著糖衣的毒藥進行組織慢性自殺，實不足取。

　　另一方面，經營者須針對產業發展趨勢及企業的階段性發展，妥善調度資金，進行財務規劃與調節，處在詭譎多變的經營環境下，評估投資效益，研判商機與風險評估，避開潛伏的危機地雷，以免傷及企業生存的根基，在在都仰賴正確解讀與分析財務報表，進行決策與風險把關。