〈創新經營〉亞洲人才決勝力

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  欲建構亞洲價值鏈,人、物、境三要素缺一不可。尤其是「人」,為各種價值變化的關鍵。

  全球市場所醞釀的商機與潛力,既是企業日後發展的命脈所在,卻也是龐大競爭壓力的源頭。根據報載,希臘瀕臨最大主權債信國違約,有可能導致歐洲陷入經濟風暴。相較之下,世界經濟重心正朝向亞洲轉移,亞洲逐漸成為全球經濟的成長引擎。如此亞洲企業從西進大陸、南向東南亞各國、跨足歐、美,走向國際、布局全球已是大勢所趨,亦將面對更白熱化的競爭。

  全球化充滿了機會與挑戰。根據瑞士藝珂集團(Adecco)針對跨國企業所做的一項調查顯示,90%的執行長認為未來成長機會在亞洲;30%人資高階主管認為應將資源釋放給亞洲據點。

  中國為亞洲企業成長的火車頭。舉例來說,大陸於2008年啟動「千人計畫」,預計在五到十年間,吸引2,000名帶有尖端技術的海歸科學家及企業家回到中國。由此可見,無論經營環境如何多變,競爭最後決勝關鍵,仍在「人才」。

  人才是國家競爭力良窳,更是決定企業崛起與隕落的關鍵。現今亞洲呈現人才「需求」大幅增加,而「供給」有限的景況,企業即將面臨包括:人才移動過於頻繁,專業技能與訓練因應不及;嬰兒潮世代大量退休(即所謂X世代),知識與經驗的傳承、接班告急等問題。

  中國家電龍頭海爾集團創辦人張瑞敏直說:「管理者,管得不是資產,管得是人。人,才是最有價值的。資產不可能增值,要讓它增值,就得靠人。」依據筆者觀察,亞洲企業必須善用人力資源發展管理,培育或留住優秀的人才為其效命,並確保組織內所有潛力人才,均能適才適所,發揮專業技能,方能達到永續基業並獲致成功。

  人才的育成與啟發,需審慎地從組織分析、職能分析、績效分析找出能力缺口;再從工作的本質、組織可供運用的資源、個人差異等面向,確認各層級人才發展需求所需職能與專業技術後,進而以管理與領導為核心,依據各層級人才提供系統化的教育學習資源,協助提升策略力、領導力、創造力、執行力、團隊力、品質力等由內而外的競爭能力。如此著重對「事」的管理及對「人」的管理技能,將能協助亞洲企業具備策略整合化、方法科技化、觀念創新化的經管資源整合力。

  在馬斯洛(Abraham Maslow)需求理論中,當企業能夠滿足人才對自尊與自我實現的需求,就能贏得人才對企業產生堅定的認同感,進而有餘力關懷環境、理解環境變化,引導出新價值。

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