CPC的策略新藍圖

世紀伊始的新春，原該是一片欣欣向榮，然而，台灣產業面臨的，卻是個嚴苛的春天。近年來，由於國內外環境的變遷，及國內土地、勞動等要素價格飛漲，環保及消費意識抬頭，使國內多數傳統勞力密集產業生產成本大幅提升，這對於中小企業而言，無異是雪上加霜，其所受到的衝擊及影響，值得重視。 事實上，儘管中小企業經營的環境日益嚴苛，但並非完全沒有希望，生存之道就在於轉型與升級，升級之路是艱辛的，轉型的痛苦也是存在的，但是，企業為求生存，沒有退路，必須咬緊牙關堅持下去，抱著「勇往直前，打不死」的精神，如此，台灣企業的春天必然還是會來臨。

只是，隨著知識經濟時代的來臨，企業無論大小，都面臨著創新、速度與價值的競爭。由於資訊技術的發展與產業環境的快速變遷，速度已成為企業致勝的關鍵。而企業要擁有創新、速度與價值的優勢，則必須擁有快速流通的資訊、系統化的組織知識管理，由於知識已成為生產力提升及經濟成長的主要驅動力，藉由知識與資訊的擴散與應用，企業將得以增強其競爭力。是故企業進行ｅ化與知識管理(Knowledge Management)，應是企業無法逃避且必行之路。

全力扮演協助產業升級與 企業知識化轉型的催化者 協助企業進行升級與轉型，是中國生產力中心（CPC）四十多年來的工作與責無旁貸的任務。從自動化到電腦化；從提升生產力到競爭力；從提供人才教育訓練課程到輔導、診斷服務，CPC一直是陪著台灣中小企業打拼的好夥伴。不過，隨著產業環境的改變，CPC所提供的服務與策略也應有所改變。「工欲善其事，必先利其器」，欲扮演好協助中小企業轉型推手的角色，必須由本身做起。

數年前，CPC率先進行行動辦公室(mobile office)的規劃與執行，在當時可謂走在潮流之先，實施後，不但打破了組織間的藩籬、更提升了溝通的品質與速度、促成行政效率的提升，不但吸引了許多的企業前來取經，CPC更將自身的經驗與Know-how，向外擴散，與企業分享，並協助企業進行建置與規劃。 而在企業對電子化與知識管理需求若渴的現今，CPC協助企業進行升級與轉型的任務依然不變，首先，我們必須自身先成為企業ｅ化及知識管理的標竿，然後再將內部ｅ化及K化成功的Know-how與經驗發散出去，帶動企業之投入與參與。

為此，我們擬定了５大策略發展方向，期許藉由這５大策略的建構與發展，達成協助企業進行ｅ化及知識管理的目標。更希望經由所有人的努力，達成我們的願景︰成為協助台灣傳統產業升級的好幫手，也成為根留台灣非傳統產業價值鏈轉型的要角，更是活躍於大中華經濟圈協助台商在海外發展的好夥伴。

５大策略發展方向 這５大策略分別為：

• 智識化(KM)的內外推展

累積組織知識智財，強化CPC本身以價值群(value shop)創造企業價值之核心產品。

• ｅ化的內外推動

以企業整合(Enterprise Integration)為主軸，精進產業電子化職能，協助眾多以價值鏈(Value Chain)創造價值之傳統產業升級。

• 拓建價值網(Value Network)

以企業虛擬化為訴求，引領根留國內之非傳統產業，重新解構實體價值鏈(Physical Value Chain)的業務範疇(Business Scope Redefine)，朝虛擬價值鏈(Virtual Value Chain)上，以價值網(Value Network)創造最高之企業價值。

• V-I-S價值創新速度導向服務

將傳統經濟以品質(Quality)、成本(Cost)及交期(Delivery)為訴求的觀念，轉化成以價值(Value)、創新(Innovation)及速度(Speed)為導向的知識經濟範疇。

• 服務區擴大—兩岸、國際化

增進CPC的服務內涵，基於顧客滿意之終極訴求，逐步擴展服務地理範疇，將觸角延伸至以大陸地區為首之大中華經濟圈。

除了台灣的產業生存環境外，「國家競爭力」更是個令人憂心的課題，CPC深感自身的壓力及責任重大，雖然不是一個組織就足以扛起所有的一切，但深信只要我們每一個人都扮演好自己的角色，台灣的明天仍有希望。

【本文同時刊登於中國生產力中心能力雜誌3月號】