組織的綠葉

曾經在報紙上看到一篇小隨筆，題目為「一片綠葉」。

作者是一位在實驗室內從事植物生理、生態研究的研究助理，淡淡的行文走筆，文章讀來恬淡卻有味，也頗為發人深省。

該文作者從事研究工作，研究內容是把葉片夾在儀器上，測量光合作用率、蒸散率、氣孔導度、水勢及葉片溫度變化等等生理活動。「葉片是植物的營養構造，轉換能量的光合作用在葉片進行，水分也從葉片蒸散並帶動營養鹽自根部吸收。因此，從一片綠葉，我們可以得知這株植物是能量飽足還是正在挨餓；從一片綠葉，可以窺知植物的欲求及演化的軌跡。觀察一片葉子，看它是厚是薄？是硬是軟？是絨毛或光滑，就可以推想它的生命環境。」文章如此寫道。

看完這篇文章，直覺讓我聯想到了企業體。

如果說企業是一株植物，無論它是巨大的喬木，低矮的灌木，或是形形色色各種種類的植物，葉片都是它的最基本元素，即使是沙漠中的仙人掌，也有著細如針般的葉片。葉片之於植物，就猶如員工之於企業。「觀察一片葉子，看它是厚是薄？是硬是軟？是絨毛或光滑，就可以推想它的生命環境。」同樣的道理，觀察一位企業的員工，也就多少可以從中窺知關於這家企業的二、三事。

企業界常喜歡用「人」、「止」兩字來闡述企業的這個「企」字，強調人是企業最重要的元素，如果缺乏人才，企業就會止息。企業的每一位員工都扮演著一片綠葉的角色，企業體倚賴著員工，就如同植物倚賴葉片吸收陽光、轉換能量，並帶動水分及營養的吸收。而要知道企業體質是否健康，是否強壯？多少可以從員工身上找到答案。

「從一片綠葉，我們可以得知這株植物是能量飽足還是正在挨餓。」同理，看到能量飽足或著萎靡不振的員工，也可以做為其背後企業體的一個觀察指標。

我們常說：「有快樂的員工，才有快樂的客戶，才有快樂的組織，也才有快樂的企業」。這裡的「快樂」，也可以用其他名詞取代，例如「積極」、「幸福」……；當然，也可以填入負面的名詞，像「痛苦」、「憤怒」、「怠惰」……等等。

各位企業主或主管們不妨多多觀察您公司的員工、您的客戶的員工以及您的競爭對手的員工。這一片片的組織綠葉，他們可都是會說故事的，會說關於這個組織的故事。

【本文作者為中國生產力中心總經理暨能力雜誌社社長，並刊登於2002年11月號能力雜誌；本文非經同意不得轉載】