提升「發現商數」 台商創新蛻變

　　去年8月，我曾以「沒有生產力，哪來競爭力」為題，呼籲台商企業在面對大陸經濟以擴大內需帶動科技創新，積極發展新能源、新材料、生物技術等戰略性新興產業，以達到淘汰高污染、低附加價值製造業的政策轉變。台商於佈局大陸市場時應評估局部或全面導入機械人設備，藉以優化生產力，提升競爭力。文章刊出後，受到諸多台商企業的認同與回應，並持續發揮漣漪效應。

　　一年容易又逢春。時至今日，大陸經濟由出口帶動，轉型為投資以及消費為主的內需市場的態勢非常明顯。台商企業從2008年金融海嘯以來所遭遇的三缺（缺工、缺水電、缺土地）；四漲（原料價格、薪資漲、油電漲、人民幣升值），以及大陸實施勞動合同法、企業所得稅法、調整土地從嚴政策等衝擊壓力不僅未能抒解，更有加劇之現象。

　　我認為，面對大陸政策轉變，台商企業應體認到一昧追求降低成本、搶佔市場佔有率的做法，隨時都會有競爭者藉由破壞式創新，加入賽局。唯今之計，便是以「生產力」為基盤，「創新力」為前瞻，依據企業的核心能力、產業需求以及動態競爭關係，擬定明確的創新策略與戰術，進一步規劃行動方案。

　　創新是一種追求價值的突破歷程，也是走向未來的最大動能。從創新的演進歷程可得知，其動心起念來自「創意領航」，藉由將一些司空見慣的元素與意念加以拼湊，連結起來並找出價值；進展到「創新啟動」，將工作中的創意用新方法透過新產品、新流程、新服務、新事業來創造價值；深化為「創業經營」，將創新成果藉由經營模式、合作夥伴與資金投入，建構起具價值的事業。

　　實際上，再從企業升級轉型的創新軌跡，已然由產品企業、商品企業、服務企業、體驗企業進而趨向環境、企業以及創造顧客成功的卓越企業。然而，邁向卓越長青之路，取決於萌芽期、成長期、成熟期到企業必須面對的轉型或衰退期等每個階段歷程的改變而變化。雖然台商企業現今在經營心態上都能做到隨時掃瞄環境，隨時掌握大陸政策變動的脈搏。唯獨欠缺的是在經營型態上找到突破，不妨從新產品優化；新服務加值；新技術應用服務；新互動行銷等模式尋求轉型與蛻變。

　　我認為，高階領導人在此刻所扮演的角色越發地重要。台灣電子電機工業同業公會（電電工會）曾進行一項訪查國內已赴中國投資的台灣企業總部的調查。結果指出，由領導人帶領組織成員從調整內部管理制度、建構啟發創意及創新的環境、人力資源的優化是確保台商企業升級轉型成功的關鍵因素。

　　因此，領導人的理念與思維，具有牽一髮而動全身的影響力。面對經營環境的變化，領導人不僅要提升情緒商數（Emotion Quotient, EQ）；強化逆境商數（Adversity Quotient, AQ）；增進人際商數（Relations Quotient, RQ），更重要的是培養「發現商數」（Discovery Quotient, DQ）。所謂「DQ」便是用以衡量發現新事業、新產品、新流程構想的能力。

　　（未完下週待續，本文作者由中國生產力中心總經理口述，黃麗秋採訪整理，專欄每週一發表）