台商企業是台灣經濟實力向外延伸的最大動能。其不僅具有從全球看台灣的廣闊視野，所累積適應及生存在各國不同的環境制度與政策的經營之道，對以出口貿易為主的企業而言，更有諸多能夠借鏡與學習的寶貴經驗。
然而，隨著全球化、區域經濟整合，變遷越來越快速，競爭也越來越激烈。對台商企業而言，現今是危險與機會並存的時刻，亦是如何逆轉局勢，先蹲後跳的關鍵時刻。
日前我應「世界台灣商會聯合總會」之邀，於今年第19屆的年會上以「台灣昇級轉型新思維—新生產力與創新」為題發表個人的己見，但礙於時間因素，無法說明清楚，故藉此專欄一隅，將些許加以補充。
我於會中指出：攤開世界地圖，不難發現全球經濟發展從次貸危機以降，油價波動、通膨陰霾揮之不去，已呈現出成長疲軟無力、失業率持續居高不下、全球貨幣寬鬆政策持續進行，卻也導致貨幣戰爭越演越烈的種種情勢。
根據國際貨幣基金（IMF）的統計顯示，歐洲經濟是呈現衰退負0.6％，失業率則持續攀升到12％；美國則陷入成長疲弱，經濟成長率下修為1.7％，失業率則高達7.5％；即便是被視為全球成長動能的中國大陸，也因內需市場的成長趨緩，導致經濟成長下修為7.4％；台灣在此波經貿環境改變中，也深受影響，經濟成長率下修為2.3％，失業率亦達4.1％。惟在一片衰退聲中，東南亞新興市場一枝獨秀，內需市場需求強勁，帶動經濟成長率為7.2％。
我要強調的是，現今已是低成長率、高失業率、高競爭、高風險的「一低三高」時代，消費者手中可支配的資源大幅減少，已造成消費者信心不振，寧願多儲蓄現金，以因應不時之需，如根據某一調查結果顯示，新加坡儲蓄率高達58％，已躍升為亞洲第一名；台灣有七成的民眾選擇縮減消費支出。
影響所及，消費者由衝動消費轉為理性消費，並且更重視產品的性能及價格比。換言之，消費者行為已呈現「高質低價」的趨勢。此一趨勢轉變，可從近年來ZARA等平價時尚的服務風潮席捲全球以及小米機於大陸市場供不應求，來看出端倪來。
實際上，過往消費堆砌出的榮景，隨著一波又一波的經濟海嘯化為泡沫，持續性的經濟衰退與消費緊縮，使得台商企業在營運、產品、服務、流程，甚至是生活以及價值觀都必須進行深度的反思。那就是，「生產力」要走出既有執著在品質（Q）、成本（C）、交期（D）等元素的思維，進一步提升為價值（V）、速度（S）、創新（I）新元素的革新做法，協助客戶面對終端消費者需求，促進幸福生活，而在此過程中，「速度」（S）將是未來走向國際市場的競爭力關鍵。
可以這麼說，要跨越變動的環境，台商企業應抱持客戶成功新思維，以預測環境變化來充分掌握影響生產力元素的變數，從後端的行為轉變為前端的預應，讓生產力結合服務、美學、環保效應，躍升為體驗、感動、以及永續的策略，進一步在品質上做到精益求精；在品級上做區隔；在品味上迎合消費者簡約奢華的需求，藉由提供最適的產品、最佳的服務以及解決方案，創造感質的體驗，以走出品牌之路，迎合消費者優質與幸福生活的想望。此即我稱之為：「新生產力」思維。
（未完，下週待續，本文由中國生產力中心總經理口述，黃麗秋整理，專欄每週一發表）