施恩與報恩的經商之道

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  《從藍海到綠海》一書指出:「綠色策略是企業在追求利益之前,必須優先考量『地球的利益』和『下一代的利益』,如果沒有這樣的想法,企業將很難走得長久。」

  該書倡議「綠海策略」。也就是多數企業雖力圖擺脫「紅海策略」,擬定「藍海策略」,卻都是在與其他對手競爭作為前提;綠海策略則不然,鼓勵企業以愛與奉獻的精神,施恩予以下一代為基礎,將企業社會責任(CSR)以及永續發展作為整體商業策略,自然更能贏得消費者與顧客的認同,進一步強化品牌的口碑與企業聲望。

  中心出版所出版的這本書,近日意外在國內爆發的桃園八德合宜住宅弊案中受到關注。主要是因遠雄集團長媳在前往探視遭收押的公公,也就是遠雄集團負責人趙藤雄時便轉交此書以供閱讀,而受到媒體的報導。

  桃園八德合宜住宅的目的是為了實現居住正義,協助年輕人及社會弱勢以低於市價取得自用住宅而頗受矚目;竟因人謀不臧演變為弊案。有賴政府徹底從制度上重新盤點、清查,除惡務盡。

  在以往只需考量「贏得競賽」與「追求利益」的時代,絕大部分的企業都採取持續成長和擴大規模為優先的經營策略,只要是股份公司,就必須以「追求利益」為前提,就算犧牲其他的重要課題也無所謂。此時,被犧牲的其他課題,就是領導人的價值信念、企業的願景使命,甚至是影響到人類的健康、大自然環境、生態系的平衡。

  我經常說,領導人的作為,永遠不是個人的事,企業都將因他的一言一行而改變。一項針對領導風格的研究指出,最早將執行長角色「神格化」應該是讓瀕臨破產的克萊斯勒汽車(Chrysler)谷底翻身的執行長艾科卡開始;而到了90年代如比爾‧蓋茲、錢伯斯、戴爾等人採取英雄式領導風格,讓企業赫赫有名,諸位領導人長期成為鎂光燈下的主角。然而,一旦該位領導人或執行長去職後,便如同球隊喪失明星球員出局,整個球隊便一蹶不振,表現荒腔走板。

  時勢造英雄,這句話真值得細細玩味。有些領導人往往在困境中逆襲,卻在順境中只是平庸之人;另有一些領導人,則只能在順境中按部就班,一旦出了狀況便張惶失措。在在都不能創造基業長青,永續發展的百年基業。

  組織的領導力不該只是個人能力與魅力展現的獨腳戲,而是可以用領導商數(Leadership Quotient)作為衡量的標準,成為組織智慧資本的一部分。一家擁有高領導商數的企業,不會仰賴超級明星,反而藉由健全的體制,來彌補領導人專制獨斷或是優柔寡斷,甚至本位主義的缺點。

  擁有高領導商數的領導人,在不斷升級全球化視野、設定宏大的目標,駕馭並預應複雜狀況的能力時,除了必須擁有勇氣、抉擇以及創新,更具備謙沖的胸懷與信念價值的堅持。他們可以扼殺失敗的商業構想,甚至關掉經營已久的龐大事業,但絕不放棄打造卓越公司的理念;他們願意跨入不同的領域,但絕不放棄形塑公司文化的核心原則;他們接受不可避免的破壞式創造,但絕不放棄開創自己未來的自我紀律;他們可以在必要時妥協,但絕不放棄核心價值。

  最後,我僅以已故管理大師彼得‧杜拉克(Peter F. Drucker)提醒領導人最該注意與不能犯的三項戒律:第一是,領導人認為組織上下一定都很清楚他們在做什麼事以及為什麼而做,這是溝通不良的誤解,必須如傳道士般不斷由上到下,由下到上做瀑布式的傳達願景與使命;第二是,不要害怕組織裡有人比自己更能幹,於是選擇一群平庸的團隊;第三是,無須自攬功勞,更不要壓榨屬下。換言之,以施恩與報恩為基礎的經商之道,方是企業不斷攀登高峰的關鍵。與諸位領導人共勉之!

  (中國生產力中心總經理口述,黃麗秋整理,專欄每週一發表)

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