施恩與報恩的經商之道

　　《從藍海到綠海》一書指出：「綠色策略是企業在追求利益之前，必須優先考量『地球的利益』和『下一代的利益』，如果沒有這樣的想法，企業將很難走得長久。」

　　該書倡議「綠海策略」。也就是多數企業雖力圖擺脫「紅海策略」，擬定「藍海策略」，卻都是在與其他對手競爭作為前提；綠海策略則不然，鼓勵企業以愛與奉獻的精神，施恩予以下一代為基礎，將企業社會責任（CSR）以及永續發展作為整體商業策略，自然更能贏得消費者與顧客的認同，進一步強化品牌的口碑與企業聲望。

　　中心出版所出版的這本書，近日意外在國內爆發的桃園八德合宜住宅弊案中受到關注。主要是因遠雄集團長媳在前往探視遭收押的公公，也就是遠雄集團負責人趙藤雄時便轉交此書以供閱讀，而受到媒體的報導。

　　桃園八德合宜住宅的目的是為了實現居住正義，協助年輕人及社會弱勢以低於市價取得自用住宅而頗受矚目；竟因人謀不臧演變為弊案。有賴政府徹底從制度上重新盤點、清查，除惡務盡。

　　在以往只需考量「贏得競賽」與「追求利益」的時代，絕大部分的企業都採取持續成長和擴大規模為優先的經營策略，只要是股份公司，就必須以「追求利益」為前提，就算犧牲其他的重要課題也無所謂。此時，被犧牲的其他課題，就是領導人的價值信念、企業的願景使命，甚至是影響到人類的健康、大自然環境、生態系的平衡。

　　我經常說，領導人的作為，永遠不是個人的事，企業都將因他的一言一行而改變。一項針對領導風格的研究指出，最早將執行長角色「神格化」應該是讓瀕臨破產的克萊斯勒汽車（Chrysler）谷底翻身的執行長艾科卡開始；而到了90年代如比爾‧蓋茲、錢伯斯、戴爾等人採取英雄式領導風格，讓企業赫赫有名，諸位領導人長期成為鎂光燈下的主角。然而，一旦該位領導人或執行長去職後，便如同球隊喪失明星球員出局，整個球隊便一蹶不振，表現荒腔走板。

　　時勢造英雄，這句話真值得細細玩味。有些領導人往往在困境中逆襲，卻在順境中只是平庸之人；另有一些領導人，則只能在順境中按部就班，一旦出了狀況便張惶失措。在在都不能創造基業長青，永續發展的百年基業。

　　組織的領導力不該只是個人能力與魅力展現的獨腳戲，而是可以用領導商數(Leadership Quotient)作為衡量的標準，成為組織智慧資本的一部分。一家擁有高領導商數的企業，不會仰賴超級明星，反而藉由健全的體制，來彌補領導人專制獨斷或是優柔寡斷，甚至本位主義的缺點。

　　擁有高領導商數的領導人，在不斷升級全球化視野、設定宏大的目標，駕馭並預應複雜狀況的能力時，除了必須擁有勇氣、抉擇以及創新，更具備謙沖的胸懷與信念價值的堅持。他們可以扼殺失敗的商業構想，甚至關掉經營已久的龐大事業，但絕不放棄打造卓越公司的理念；他們願意跨入不同的領域，但絕不放棄形塑公司文化的核心原則；他們接受不可避免的破壞式創造，但絕不放棄開創自己未來的自我紀律；他們可以在必要時妥協，但絕不放棄核心價值。

　　最後，我僅以已故管理大師彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）提醒領導人最該注意與不能犯的三項戒律：第一是，領導人認為組織上下一定都很清楚他們在做什麼事以及為什麼而做，這是溝通不良的誤解，必須如傳道士般不斷由上到下，由下到上做瀑布式的傳達願景與使命；第二是，不要害怕組織裡有人比自己更能幹，於是選擇一群平庸的團隊；第三是，無須自攬功勞，更不要壓榨屬下。換言之，以施恩與報恩為基礎的經商之道，方是企業不斷攀登高峰的關鍵。與諸位領導人共勉之！

　　（中國生產力中心總經理口述，黃麗秋整理，專欄每週一發表）