賣萌年代

　　2013年的中國廣告愛菲獎頒給了可口可樂，那到底可口可樂公司作了什麼偉大的事情呢？其實不過就是在他小保特瓶的包裝上，印上一些網路上的流行暱稱如「小羅麗、高富帥、吃貨…」，這個小小的改變卻讓年輕族群很買單。

　　因為他在現實生活中找到了與網路聯結的自嘲式代表物。喝著可樂，就好像在跟這個世界開玩笑，當然，也跟自己開玩笑。

　　除此之外，我們來看看中國知名涼茶佳多寶（前王老吉）的廣告，一個大大的嬰兒哭著臉說對不起，下面寫「對不起，是我們無能，賣涼茶可以，打官司不行」，用這樣的文案對消費者撒嬌，試圖用一個品牌官司輸家的姿態博取同情。

　　再看看原本應該是硬梆梆的政府單位，連他們的網站中都會出現「口憐、同鞋」（可憐、同學）這樣的裝萌網路用語，面對中國市場這些現象，我們該好好思考了！

一、你的品牌定位中，有沒有給客戶留位置？

　　過往品牌經營都希望自己與一個設定好的良好形象作聯結，這個形象可能是一個光鮮亮麗、人所嚮往的族群，但現在消費者自主意識提升，所設定的形象不一定是他們所想要的，這次可口可樂就是在他們的品牌形象中讓出位置。

　　這樣的做法，國內老牌零食乖乖、日本的巧克力大廠也都做過。經營者該思考，未來的品牌策略中，留給消費者多大的空間。

二、理解趣味性包裝下的消費者行為心理

　　企業要讀懂消費者喜好背後的心裡，才能推出更貼近需求的產品，以最近的轉變來說，並不是消費者喜歡「趣味」，而是在巨大生活壓力，與對社會結構性無力感加乘作用之下，用以一種抒解情緒的方式。真正有潛力的產品訴求，不是短暫讓消費者脫離的歡愉，而是能確實帶給未來希望的功能。

　　思考自身產品或服務，與消費者的未來創造力有何關聯，是企業下一個課題。