企業轉型升級新思維（上）

11月12日適逢CPC 59周年慶活動，在各界產、官、學、企業代表共襄盛舉以及中心夥伴的努力下，活動圓滿成功。我也以「企業轉型升級新思維」為題，從全球經濟發展趨勢的探勘來剖析企業於「傳承」與「永續」的關鍵作為。

嗣後，接獲許多企業界好朋友的回應，他們紛紛表示在區域經濟整合趨勢下，令人憂心的並非是韓國的擴張或是中國的壯大，而是台灣在面對別人的進步中缺乏企圖心，找不到自己的方向，甚至已經失去了追求目標的能力，導致只能坐視機會流失而陷入悶經濟，無法有振弊起衰的作為。因此，我願意就管理思維的新浪潮，與各位讀者先進分享。

亞洲區域整合經濟整合情勢快速發展，國際之間的貿易競合及國家的區域戰略選擇也已趨白熱化。諸如：「中韓自由貿易協定」宣告敲定後；上海與香港股市交易互聯機制「滬港通」即將啟動；而中國大陸推動「亞太自由貿易區」（FTAAP）則獲亞太經濟合作會議(APEC)的支持。不僅牽動各國經濟版圖的擴張及全球佈局的策略，更對國內產業的未來發展產生重大影響。

從亞洲區域經濟整合，更能進一步觀察到全球經濟已呈現「一低三高」：低經濟成長率、高業失業率、高競爭的發展態勢。以低經濟成長率而言，日前國際貨幣基金（IMF）總經理拉加德（Christine Lagarde）女士接受國際媒體訪問指出，因烏克蘭危機以及中東數政治緊張情勢升高，衝擊全球經濟形成「成長相當脆弱」，連帶影響到年成長率。IMF的經濟顧問團隊已將成長率由4月時預測的年增3.6%，下修為3%～3.5%。

而低經濟率首先帶來衝擊即是高失業率。根據世界銀行（World Bank）的數據顯示，金融海嘯後G20等先進國家的失業人口已超過1億人，尤其是青年失業率普遍居高不下；而上述先進國家中有4.47億的工作者被視為「有工作的窮人」，平均每一人一天的生活費竟還不到2塊美金。由於薪資所得持續停滯，勢必將壓抑消費、生活水準以及全球總需求，使全球經濟陷入低成長的惡性循環。

其次是企業間的「高競爭」超乎過往的任何時候，即便是企業的營收持續成長並不代表被淘汰。根據中華徵信所所做的「2014年台灣地區的大型集團企業」（以總資產額及營收總額均達50億元以上的集團為調查對象，再篩選集團合併資產總額排名前100名集團收錄範圍）結果顯示，國內100大集團總營收規模成長僅較2012年微幅成長2.03％，達新台幣25兆771億元，創下2002年以來的營收成長次低（僅強於2011年）。包括：宏碁集團、威盛電子集團、台玻集團等企業經營資優生，皆因全球景氣快速變遷、市場變動而導致營運急轉直下出現虧損，顯示出在不同產業集團的景氣循環落差變大，將成為集團營運的未來趨勢。

當然，在嚴峻的競爭賽局下，市場淘汰賽繼續上演。有些企業尚能以變革、創新力挽狂瀾；但有些企業則早已成為昨日黃花，諸如Nokia被微軟收購、Motorola被Google收購、Sony退出PC市場、中國兩大知名的入口網站「騰訊」與「網易」不敵即時通訊軟體而關門等。

另一個影響深遠的是，由於2011年日本311地震、2012年中國大陸甘肅的極端氣候引發冰雹及洪泥石流、2013年四川的雅安大地震等天災；今年2月西非爆發的伊波拉病毒、伊斯蘭激進組織ISIS的恐怖行為等人禍帶來的「高風險」。這些過去宛如電影、小說般的情節如今卻真實地發生在妳我的身邊，我們已經無法用輕鬆愜意的心情來看待。對企業領導人而言，更是一場震撼教育，必須捨棄追求低成本、高效率、及時反應市場等生產要素。為什麼呢？

我再從全球消費趨勢的觀察做說明，2007年日本麥肯錫首席顧問大前研一先生提出因所得兩極化（極貧/極富）形成M型化社會。但就我的觀察，現今受到上述全球經濟發展趨勢的影響，消費型態亦將朝向兩極化（平價/高價），也就是「M＆M」平價時尚趨勢。我要特別說明的是：平價不等於廉價。平價時尚必須是植基於優化「品質」，以客制化與差異化以刺激顧客心靈，進而做到「品級」的區隔，「品味」上迎合顧客的需求。因此，企業所提供的產品或服務，也需轉變為最適的產品、最適的服務來讓顧客感動。

　　（未完下週待續，本文由中國生產力中心總經理口述，黃麗秋整理，專欄週一更新。）