「慣性」燒不盡 經營績效走下坡

奇異前CEO傑克‧威爾許曾說：「我們必須讓組織的成員們了解，這個世界其實並非如他們所期待的那樣。同時，也要讓他們每個人做好萬全的準備，以因應充滿競爭性的未來。」

這的確是一句充滿智慧的話。基業長青之道，繫乎一群「志同道合」的夥伴，能夠共同執著且堅持地朝向既定的目標邁進。領導人的重要責任，就在於讓組織裡的每個成員都凝聚了共同的願景，並持續不斷地激發執行團隊的旺盛企圖心，以落實百分之百的執行力。

許多員工在現今的組織設計中，容易失去初始所具備的企圖心。原因很多，其中之一則是「慣性」使然。當員工太過於對現狀的滿足，必然失去冒險進取及向前的原動力，亦必然影響到企業整體的成長，讓員工離開舒適圈不容易，放棄手上現有的往往比創造新的更不易，但這是領導人智慧與勇氣的選擇，是基於戰略的價值判斷。

對抗員工的行為慣性，使其進行自我改造，進而促進企業的改造，也許是在原有的基礎架構下建立新的商業模式，也可能是全盤的組織重整，最終的目標都在於取得下一波競爭中的最大優勢。

在此過程中，領導人的態度與做法擁有關鍵的影響力。領導人要培養出一種「急迫感」。根據每位員工的個性、專長、能力等差異性，具體地透過績效評核，使員工能夠清楚地掌握達成目標的要求與重點，透過雙方溝通及確認，讓每個人理解自己應有的表現，以喚醒員工的學習意志，創造出組織必要的動力。

當然，組織邁向卓越的剛開始都得費很大的力氣才能啟動，但是只要朝著一致的方向持續不斷地向前，累積看得見的績效，績效激勵人心促成團結，將會勢如破竹，向前飛奔。

從諸多成功企業的例子中不難發現，這些領導人會藉由計劃性的放棄與創新，以爭取研發與市場戰略的至高點。現代領導人，在擁有全球化視野、設定宏大的目標以及展現團隊合作的執行力與領導力之際，還得保持靈活與動態思考來對抗慣性。而這是一件領導人必須念茲在茲的事。（作者為中國生產力中心總經理口述，黃麗秋整理，每週一更新。）