當責執行力掃除管理黑洞

　　一年之初，相信許多組織忙著進行策略規劃，從而衍生出一系列的行動方案。回顧基業長青的企業與組織，其成功的方法，在於精準的策略與當責的執行力。這道理相信很多領導者都了解，並且以此當作企業經營的座右銘。

　　但實務上，領導者執行時卻經常遭遇到瓶頸，而讓領導力難以施展開來。例如：組織明明設定了目標，團隊成員也知道該做什麼，卻始終不見成效？明明擬定的策略非常明確，但團隊就是無法達成，最終以失敗來收場。再者，已大量投入人力、物力等資源的變革方案，最後卻落得無疾而終。

　　暢銷書《與成功有約》的作者柯維(Sean Covey)便說：「為了成功，領導者需要的不僅是員工的服從，也需要他們的支持與投入。」

　　他率領顧問團隊針對全球1,500家的企業領導者，透過問卷的調查方式，深入探討組織的執行力不佳的原因。調查結果顯示出主要2個原因影響。其一是員工並不了解自己應該達成什麼目標。在受訪的企業中有85％的員工心中所認為的目標與領導者設定的目標相去甚遠；50％的受訪團隊成員對目標缺乏熱忱，只是把工作視為能養家餬口的工具，並不關心團隊或組織想要達成的目標。

　　柯維的調查更顯示出，缺乏信任感、薪酬制度未能適當調整，以及冗長的流程等因素，亦是攸關執行力的良窳及團隊運作的成敗。

　　《執行力》一書指出，執行力是一種紀律，必須成為組織文化的核心。核心的重心在於3項流程：人員流程、策略流程、營運流程的緊密連結。流程中包括：對環境提出假設，把策略、營運及預定執行策略的人員連結起來，並將績效與成效連結在一起。

　　「認同」是團隊力量凝聚最重要的黏著劑，也是激發團隊成員熱情的引信。藉由明確且清楚的願景、使命，溝通思維，達到凝聚共識，進而許下「承諾」，願意為共同的目標全力奉獻。

　　有執行力的領導者採用瀑布式傳達方式，來影響員工的行為以符合核心價值，同時，更能營造出有利於執行的文化與流程，以確定分工、工作流程與時程，可交付的成果、時間表等，讓目標與績效有效地連結，再配合日常管理、績效管理、目標管理等手法與工具，貫徹後續追蹤及論功行賞，直到任務達成。

　　領導者尤其要特別重視的是「後續的追蹤計劃」，建立起可持久的績效節奏，同時也是確保團隊成員透過彼此之間的鼓勵、友善的提醒，讓每個人都能信守承諾，全力以赴完成被賦予任務及達成的目標。

　　成功的策略由執行力來決定。三流的策略加上一流的執行力便能夠搶的機先；一流的策略加上三流的執行力，組織始終在空轉。領導者擬定高瞻遠矚的策略、藍圖時，還是要落實在一步一腳印的執行能力上，掃除管理的黑洞。否則，就是失敗的開始。（本文由中國生產力中心總經理口述，黃麗秋整理。）