經營管理

大數據與小生意－小生意如何價值創造

撰文者：
- 陳錫鈞
2018/03/02 瀏覽數：3027

　　談到大數據，很多企業都會想，這是大公司在玩的事情，咱小本小生意，基本沒什麼事。的確嚴格來說，要建構這樣一個系統，大概不是一些缺乏資金的中小企業玩得起的，但這裡要告訴各位老闆，大數據的關鍵不是要建系統，而是要你能重視「數據化」思考。數據化思考不只是重視數字，而是要能對「經營環境與要素進行精確思考」。

　　談到這裡，我們得跳另一個看起來沒有相關的題目「夜市和觀光景區的同質化」問題，最近剛好帶著妻小到鶯歌老街，想幫兒子買個竹筷槍童玩，就發現小小的一個老街有6家店賣一樣的東西，最後因為10元的價差，我們選擇了一家最便宜的店。而同樣一天，我卻也因為看了原本不在行程規劃中的街頭藝人表演，而多花了100元。這兩者的差異，在於對「商品」是否有經過設計，當產品只能以價格產生差異時，當然就只能比價格（雖然我們不鼓勵朝此方向競爭），但若不比價格，要怎樣創造獨特性，那就需要一些創新小設計。而這些設計並非憑空想像，要花多少成本、定價該如何、何時會買單…這些事情，都是應該要建構在「詳細觀察」與「合理推算」的基礎上，而要掌握這些，就是要能對經營相關環境進行「數據化瞭解」。

　　不用急著去做問卷、去建構系統，而是要能梳理自身經營環境中，有哪些「關鍵事件」，這些關鍵事件，又有哪些可觀察指標。然後把這些指標稍微記錄，再綜合比較，即使小成本的業者，也可以有比較精確的經營判斷，進而依據這些資訊，來營造差異化。

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