智慧機械與智慧製造

　中美貿易戰進入第二回合讓全球關注。然而，更讓企業主憂心的，卻是另一場「價格」與「價值」的拉鋸戰：應該投入大量的資源購買機器人、把機械設備都裝上機上盒連網路來建置智慧機械，銜接智慧製造，就能拉開與紅色供應鏈的競爭者距離嗎？還是要更深入的了解後，做歸零思考。

　隨著國際局勢瞬息萬變，台灣企業主的確面臨到許多新的挑戰，要突圍就要升級轉型。這也是近來媒體報導，政府為加速企業投資智慧化機械設備，導入智慧製造，端出添購設備的企業可以申請抵減營業所得稅額的「牛肉」，目的就在提升產業升級發展的速度，早日展現成果。不可諱言，近30餘年來，台灣除了半導體產業能夠傲視全球，似乎少有其他產業可與其相提並論。我們錯過雲端(Cloud)時代，又跟物聯網(IoT)商機擦肩而過，的確需要在智慧機械與智慧製造畢其功於一役。但是，升級轉型應從思維革新，進而帶動行為翻轉；以台灣皆為中小企業的經營特性，不從智慧製造創新思維貫穿智慧機械的產線變革，筆者憂心會事倍而功半。

智慧機械成就智慧製造

　「智慧機械」為蔡英文總統推動「5＋2」創新產業政策，是台灣產業升級轉型重要方案中的關鍵產業。然而，企業若以為智慧機械即是建置自動化工廠，則是過於窄化產業的發展性。實際上智慧機械是將台灣最擅長的精密機械導入數位科技，透過智慧產線進行智慧製造，形塑出少量、多樣化、即時性的生產體系，以提高生產效能，降低成本為企業蓄積高值化的競爭力。

智慧製造驅動國家競爭力

　尤其是面對全球景氣的持續低迷，世界各國都期待提振生產效能，帶動經濟成長。根據國際貨幣基金組織(IMF)的觀察，從2008年金融海嘯至今，全球經濟成長仍屬緩慢；預測2018年全球經濟成長可達到3.9％，但是從區域來看，如：美國(2.9％)、德國(2.2％)、日本(1％)、新加坡(2.9％)等經濟體成長比例卻呈現落後，若加上極端氣候、勞動降級等天災人禍的風險，促使美國陸續祭出多次量化寬鬆貨幣政策；歐盟與日本除了跟進量化寬鬆，也透過財政政策促進景氣回升；而2012年德國提出「工業4.0」(Industry 4.0)產業政策，更激勵各國提出相對應的產業政策，例如：美國的AMP計畫；日本提出的日本產業重振計畫；韓國倡議製造業創新3.0策略；中國大陸推行中國製造2025計畫，在在說明全球生產製造朝向智慧化發展下將驅動二大質變效應：

一、由量化生產進化為多元客製化的量產服務模式，產業供應鏈加速垂直與水平數位化；

二、能快速反應或預測市場需求，達到顧客成功理念，並創造永續經營的競爭力。

　為達到上述效應，智慧製造必須涵蓋二大核心：

一、智慧工廠：智慧化生產系統及過程，網絡化分散式生產設施的實現。

二、智慧生產：涉及整個企業的生產物流管理、人機互動，3D打印等工業生產過程的應用。

　也就是說，智慧製造包括：智慧工廠、智慧生產、物聯網及大數據(Big data)，藉此建立從生產者到客戶以及供應商之間採購、物流、製造、倉儲等各個環節整條價值鏈Real time的串聯，達成大量客製、高效生產、自主決策以及維運預測的目的。

顧客導向翻轉戰略戰術

　依據筆者帶領國內企業分別前往日本發那科(FANUC)、德國賓士汽車(Mercedes-Benz)、博世(Bosch)、SAP等代表工業4.0領先企業的考察心得，智慧製造的源頭是以顧客導向為準繩。係因隨著全球消費型態的演進，由於數據分析、雲端應用、IoT以及AI等科技進步，不難發現企業與顧客接觸的節點已從實體店面轉變線上購物(O2O)、全通路購物(Omni-Channel )，進展到客對廠(C2M)，進而改變了原先品牌業者與通路商為主體，由廠商生產的大量生產(B2C)模式，催生了由顧客驅動智慧生產與銷售(C2B)新商業模式，導致產業的態樣、人才的職能、價值鏈都在翻轉。

　因此，企業若一心認為讓機械設備上網就是導入智慧機械，是犯了戰術上的錯誤；而以為智慧機械就等於智慧製造則是犯了戰略上的謬誤。這也是筆者在國際期刊發表論述時，提出為何現階段台灣企業仍無法達成接軌工業4.0目標的原因，就在於整流化不足、合理化不足、物流與資訊規劃不足，導致在製程彈性不足，精實生產與管理能力失調，難以蛻變為締造顧客成功的智慧企業。

全球對接智慧製造

　台灣過去引以為傲「又快又好又便宜」的工廠管理能力、產品製造能力，已經被有主場優勢的陸企及成本優勢的東協各國蠶食鯨吞。現今，筆者認為企業建構智慧機械以導入智慧製造，可先由導入「精實管理整合系統」作為碁盤，透過標準化為核心，建立流程、機制、營運、組織、學習、設施精實6大策略；在製程中塑造穩定化、短交期、減少變動、快速反應能力、製程彈性能力、少量多樣，少人化等關鍵領域，來達到強化企業體質；整合資訊化系統，以神經系統概念串聯分散的孤島應用系統，發揮綜效，透過現場改善來提升製造優勢，並配合企業策略蓄積人力資本，採用小批量生產與平準化組裝作業，大幅降低再製品及庫存，全球對接智慧製造。

　這一條引領台灣邁入新紀元的道路上，CPC在ECO system概念下，引導企業即時掌握價值網絡的變化，並且引介亞洲生產力組織(APO)資源，希冀帶動台灣再創波瀾壯闊的新時代。

　（本文作者為中國生產力中心總經理）