策略規劃的省思

　年初之際，許多組織正忙著新年度營運規劃的展開，對於企業長期永續發展而言，有遠見、具創新且能落實轉化為執行力的策略，無疑是企業永續經營發展的不二法門。

　根據貝恩管理顧問公司（Bain & Company）2018年發布的全球企業管理工具與使用趨勢調查結果顯示，策略規劃（Strategic Planning）無論是在使用率和滿意度上，皆位居所有管理工具之首，足以見得策略規劃的重要性與效益為全球卓越企業所肯定。

　筆者常言，策略規劃本質上是一種取捨，一種優先順序的抉擇，必須從整體觀點，一以貫之的邏輯思維，完成系統化的規劃，從而衍生出一系列行動方案。策略規劃必須涵蓋未來發展的重要議題、長期目標以及實踐長期目標的整合計畫，在執行過程中不斷的將目標轉化為具體的行動，在每個細節建立衡量的標準，建立出可隨時檢視策略與營運計畫實施成果的機制，並進行成果管理。

然而在過去，筆者也見到許多企業犯了將願景、策略、目標、營運計畫等混為一談的盲點，藉此時機加以釐清，並說明當中的邏輯關係：（1）釐清願景；（2）推演策略地圖與因果關係；（3）目標設定及執行計畫（營運計畫）展開；（4）建立關鍵績效指標（KPI）衡量與監控機制；（5）連結績效考核與激勵制度；（6）回饋改善。

　筆者以為合宜的策略規劃，是指能夠充分考量企業文化和組織資源，讓員工（內部顧客）理解，讓客戶（外部顧客）信任，能讓組織資源維持有效管理及應用，避免組織內部產生資源爭奪戰，以達到企業營運績效極大化的效益。

　筆者更常與企業先進分享，一個組織的運行，勢必將策略轉化為每位員工都能明白的語言，讓全員瞭解每個人都對願景與策略具有貢獻，時常維持具通透性、由下而上、由上而下的雙向溝通與協調，讓彼此的共識形成企業文化的碁盤。

　同時，策略規劃也是一個不斷建構與修正的過程。曾經，筆者看到過度重視形式化與數量化的策略規劃作法，就像亨利‧明茲伯格（Henry Mintzberg）所說，如果策略是在這種情況所產生，盡信策略，還不如沒有策略。因為，策略本身應該是創意的展現與創新的實踐。企業應回歸到策略的本質，蓄積理性與感性的策略思考能力，強化策略的前瞻性以及彈性，簡單的說，策略規劃應著重在正確的精進方向，明確的衡量指標，適宜的執行方法，方能展現預期效益。

　最後，筆者提醒在這波數位轉型浪潮中，絕大多數的台灣企業仍未做好數位轉型的準備。根據Dell公佈的2018年企業數位轉型（Digital Transformation）研究報告指出，僅有10％的台灣企業已經做好數位策略及願景上的連貫性規劃；其餘90％的台灣企業，仍處在擔心落後，卻不知該如何進行的狀態。有鑒於此，本中心也期盼透過「生產力再造（Productivity Again）成熟度評量系統」，協助企業於年初之際，免費診斷管理成熟度，一起掌握企業自身現狀，共同找到邁向智慧製造/智慧服務的轉型之路，期盼在新的一年彼此共同成長！（本文作者為中國生產力中心總經理，刊登於2月22日工商時報A6版）