顧問漫談

企業的美感競爭力

撰文者：
- 屈統轅
2020/01/02 瀏覽數：1321

　　近期企業科技議題充斥圍繞著是否導入AI人工智慧、大數據等科技技術，都希望能夠取代傳統人力成本，取得搭上趨勢熱潮的門票，但企業也必須面臨衡量內部是否真的有導入的需求，就怕投入龐大資金卻面臨失敗無法提升收益之結局。

　　除了投資AI餵給機器人更多的資料，讓機器人不斷學習，產生可判斷之數據等，以目前過度講究理性分析及邏輯思維的現代，將造就許多標準化的答案，但企業面對市場競爭及商業經營應當都是追求著差異化的定位，這與目前普遍只追求理性思考與追求數據判斷的企業，正是造成企業無法創造進一步成長與提供消費者具新感受體驗的原因。

　　目前正有許多企業正努力投資著企業員工提升感性的美感力，創造提出具吸引力的服務與產品，在《美意識：為什麼商界菁英都在培養美感》一書作者山口周提到，以「商業美感」當作判斷企業在各方面的活動是否「優秀」的基準，共有四個敘述：

抓住員工、顧客的心，讓他們躍躍欲試的「視覺美感」。

根據道德、倫理，約束企業自身行為的「行為規範美感」。

整合企業的強項和弱項並有效發揮能力的「經營策略美感」。

打到顧客的溝通方式和產品推銷的「表達與表現美感」。

　　讓企業員工都能像設計師一樣思考，目前許多的經營管理層面與市場競爭到消費者需求，各自影響的面相錯綜複雜，已經無法只靠邏輯與理性做出決策，書中提到「設計」與「經營管理」有著本質上的共通點，經營行為的本質就是「選擇與捨棄」。

　　以筆者也從事設計服務多年，如何去蕪存菁傳達商品特色或品牌形象，是設計師必須掌握的，企業員工都能擁有設計師般思考，將以自身的專業清楚的傳達企業的服務與特色。

【參考資料】

山口周著、李璦祺（2018），三采文化，《美意識：為什麼商界菁英都在培養美感？》

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