台灣電商的「下沉市場」商機

　　台灣的產品如果不走出世界，賣來賣去，就是國內的零和遊戲，所以我們積極創造外國人在台消費，但過去我們都習慣看一些高收入國家的旅客，長久下來，這些顧客的市場大概也都被開發完畢，現在有一個被忽略的族群，就是「外勞」，根據2019年統計，台灣的外勞已經破70萬，只要一個人一年消費1000元，就是一個7億元的市場。

　　那要賣這一群人，該如何來賣？我想借鏡大陸去年電商一個很夯的”下沉市場”概念。在大陸，對這個市場的定義是「消費層級中，位於三、四線城市的消費人群，這類人群是潛在的互聯網消費空白，這一些人可能是低經濟消費能力，重視的是一些有消費回饋或特價品的訊息」，這個市場的代表性產物就是專賣便宜的”拼多多”；這個市場的人群特性，就跟在台灣的外勞很像，經濟上的甜頭，是這個族群消費的最大誘因。因此，可以借鏡中國開發該市場的理念來進行這個族群的電子商務開發。尤其是現在，外勞相關的消費服務，幾乎只有實體店面；跨境電商，就算有做的，也是去做境外外勞消費，處於台灣的這一塊”外勞下沉市場”，成為電子商務白地。

　　關於這個市場的開發，根據過去的市場經驗與考量該市場的特性，有以下幾點可以供有興趣進場的企業參考：

　　1.進貨成本壓低：顧客可以接受略有瑕疵，但不影響使用的產品。

　　2.機遇性促銷：每個人在消費時都會覺得自己就是那個可以免費的幸運兒，應用這個理念，在既有行銷模式下，新增一些機遇性促銷。

　　3.建構平台，由外勞來溝通外勞：如同大部份的實體商店都請外勞來當店員一樣，在台的外勞有很強的群聚性，透過這些人的社群式推廣，會使銷售更有成效。