學習生態系 建構人才培育系統

  以終身學習來塑養人才，是企業文化追求永續發展的重要資產，隨著科技技術不斷進步，學習發展領域隨之演進到多元化的教學方式，混成式課堂、模擬培訓、遊戲化學習、微學習等，每個組織持續尋求更好的方式，來開發員工潛能和專業能耐。

  2019年始「學習生態系（Learning Ecosystem）」一詞，在美國培訓雜誌與相關年會上廣泛發酵。學習生態系，是以企業內外部人員（People）、內容（Content）、科技（Technology）、文化（Culture)和策略(Strategy）等五項因子所組成。

  整體環境動盪時代，企業經營遭受諸多壓力，有時甚至無法從中復原，卻也有企業能擺脫困境，再創巔峰。兩者差異的關鍵，在於人才。人才是企業的資本而非成本，培養員工是一切的關鍵核心。當產業環境快速變化，企業對人才需求更為殷切。如何讓自身進入產業生態系統中，與系統內成員共利共生，才能達到個體與總體利益發展的共贏局面。

  組織發展「學習生態系（Learning Ecosystem）」也是一樣，不論是人員、資源、環境或是上述提及組成學習生態系的五項因子，在許多企業之中都是具備著，但因子之間卻沒有串接形成自動善性的循環，導致組織內的學習、工作和績效之間的連結無法估計。

  以生產力中心為例，於2012年即以建構「書香、研究、有討論、有動力能達成分享與成長之園地」，為長期性人才培養機制，作為組織學習之策略方向。為了實現組織策略目標，將人才發展所需要的know-how，分為核心、專業及管理三大職能，並在組織內尋找合適的人選（People），一起挖掘組織的知識基礎（Foundations），找出工作know-how，以構成學習的土壤與養分。

  在學習生態系中，還有一個很重要的角色，便是園丁，主管和員工皆可扮演此角色。同樣舉生產力中心為例，透過每月一次全體員工共識月會，讓主管和員工可以跨部門間進行專業分享與交流；定期召開主管經營會議，讓高層可以將組織願景、經營理念清楚地傳達。在共識的使命、願景與策略之下，使得人才在選、用、育、留之際，已同步建構自身的學習生態系，透過健全系統平台協助，掌握逐年推動培育人才所累積的資訊數據，作為管理決策之重要參考。（作者張寶誠為中國生產力中心總經理）