因應千禧世代的管理者

　　千禧世代或稱Y 世代，是指約 1980 到 1990 年代出生的網路原生代，這世代到現在 2019 年約莫25-38 歲上下，儼然已是職場主要的勞動力；因此，了解這世代族群的價值傾向與興趣所在，是身為管理者所不能忽略的課題，進而要重新思考如何適時的調整自己和組織的文化，以迎接這批正湧入職場的千禧大軍。(2020 年的職場就業人口，Y 世代與Z 世代人才的占比，將從現在的24%，增加到50%。詳見下圖)

一、千禧世代的描繪：

　　千禧世代到底有何明顯的不同？在管理上要如何因應？我們試著來瞭解一下這世代相關的背景與足以影響管理的重要因素。初步整理如下：

　　1.成長於好景不長的時期

　　過去對千禧世代粗淺的印象是，他們成長所受到的呵護，遠勝於其他任何世代，稱得上是父母陪伴成長的世代，可以說成長於一個最沒有打罵，並高度受到關懷的世代。然而，2008年全球經濟大蕭條，失業率達新高，正是金融危機等不景氣的時代，債務增加，通貨膨脹，以及石油和原物料價格上升，以致一般大眾對於市場沒有信心；千禧世代普偏成長正是在如此好景不長的時期狹路相逢，收入不如上幾代人那麼富裕，反而收入更低，資產也更少。

　　因此，對在職場打滾已數年老一代，期待組織提供的是循序漸進、劃分清楚生涯藍圖；然而，在金融危機等不景氣的時代中裡長大的經歷，千禧世代年青人對於工作如何發揮個人潛力，其實是有更高的要求。

　　可想而知，對新時代的管理者而言，如何因應如上的差異反而變得更困難。

　　2.活躍於科技(網路)的原生代

　　「手裡握著行動裝置，從關燈到購物，都交由數位助理處理」，這是一般人對於千禧世代的刻板印象。千禧世代確實是數位革命的的年代，他們可說是第一批數位原住民，是與互聯網一起成長的第一世代，故又稱之為科技(網路)原生代。網際網路之於他們不僅是拓展視野、了解周遭世界的媒介，也是實現自己想法的工具。因此，千禧世代的觀點，無論優劣與否都深受科技認知的影響，以及科技帶給此世代的衝擊力有關。

　　由於科技已經是千禧世代日常生活的一部分，因此他們往往習於從多元的網路中很快速找到改善日常工作的契機，甚至創造及提升現有技術的途徑。因此，深受科技(網路)影響的他們喜愛追求新事物，始終流動難測的喜好，並且敢於挑戰權威，對創新、解決問題的能力具備高度的自信，進而期待及重視在職場中複製這樣的環境。

　　對新時代的管理者而言，如何快速的銜接並善用及發揮這批新生代生力軍特質，也是另一需要關注及因應的重要議題。

　　3.重視職涯學習的新生代

　　由於成長的背景，千禧世代在職場尋求樂趣，常被描繪成忠誠度很低、自我中心。這些人與上司關係上希望被認同及被在乎，工作上則勇於表達意見。在職涯發展上，追求工作意義、自主性、多樣／斜槓性(Slash)、希冀職能發展與組織的連結，及對於組織發展的影響。據許多的觀察家和調查都指出，除了關心薪資與發展，千禧世代比他們的職場前輩更注重個人的獨特性與職涯發展、工作的意義與價值。

　　對新時代的管理者而言，快速的轉換來幫助自己適應千禧世代，將是提升管理能力的關鍵契機。

二、因應千禧世代的建議：

　　1.熟悉並擅於使用社群媒體

　　新時代的管理者，需熟悉並擅於使用社群媒體，以營造有利於對話的平台，並形成共同的語言及溝通的模式。

　　2.營造有趣的工作環境

　　提供與支持千禧世代學習成長的職業環境適時的給予肯定和鼓勵，透過鼓勵公開對話和尊重他們的想法，讓工作環境更具包容性、多樣性與創造性。

　　3.給機會及挑戰

　　善用千禧世代善於創新的特質，打造出適合他們的工作環境，以提高他們對公司的認同，吸引和留住關鍵員工族群，進而與企業一同成長創造多贏。

(引用資料)
1. 1Y世代定義 (維基百科)
2. 千禧世代其實比你想的更憂國憂民、勤奮勇敢(天下雜誌 2019,09)
3.如何應對你怠惰的千禧世代員工？(Tech Orange 科技報橘)
4.我們真的準備好迎接千禧世代消費者了？(2019/12/13/工商時報)
5.千禧世代帶給職場新清流 (能力雜誌)
6.新世代求職想什麼 逾五成重視國際化 (English Career 第65期專欄)