訓練價值簡論

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  本文所談及的訓練範疇界定在在職者的學習,而這類訓練究係是成本還是價值各有論壇難有定論。而在台灣這個訓練市場受到各級政府投注資源於成立專案補助企業或個人辦理或參加訓練,訓練市場可以說大多被政府專案綁架了,關注的重點在成本,價值幾乎淪為口號。

  有次筆者陪著辦理許多企業或個人訓練專案的政府機關長官到某法人機構在南部有個超過30公頃的園區,這園區因為服務需求不如預期,進駐人員與原來規劃的人力有極大差異,接待人員介紹時提到這莫大院區設施設備齊全,風景優美,這裡非常適合辦理高端價值的訓練,我笑著回答這個南柯一夢咱在20 多年前已經在三芝做過,就目前政府委辦計畫的原則是以成本為依歸,高價高端的訓練只是夢想。

  訓練成本論並不是壞事,如果是開個教室,網路查一查,課程名稱、內容、師資唾手可得,短時間即可開張賺大錢發大財,只要跟著市場同類課程價格,成本掌握好,進入門檻不高,在台灣雖然沒有如便利商店如此密集,但是除了專業訓練機構以外,各級校院、公協會、各式基金會等法人也開辦,數量也是驚人。

  一般訓練採成本模式辦理或經營是必然,但是許多高端高階高價值訓練課程本有其市場區隔,但是政府訓練委辦計畫有的辦久了,當然也知道要高端化、高價化,一段時間後原本的訓練價值也變成訓練成本了,被同質化了。例如,過去有國際認證的專案管理專業訓練,一開始物以稀為貴,考上後奇貨可居,當時高端的訓練,現在如何,我想有接觸的都知道,何況證照價值好像就是「身價」,真正是否能展現「價值」於專案管理上,那真的天知道了。

  因此真正訓練的價值是在當關鍵時刻能否發揮,例如,有哈德遜奇蹟的全美航空事件,機長曾事後表示,能化解危機無人傷亡的結果,是無數扎實訓練的成果,如果沒有這個事件,訓練難道只是成本?這實在值得我們深思。

  訓練是個市場,也是企業發展不可或缺的手段,其間價值亦或成本都有切入點,成本勢必要考量,畢竟企業的資源有限,當然錢要花在刀口上;而價值的展現企業必須不斷的去驗證和證明,如此才能確認訓練方案的是否正確有用;而更重要的企業和被派訓者之間有無相互的承諾(Engaged),利害關係是否一致,唯有如此被訓練的人才能認知,投入意願、學習效果,甚至日後的價值他可以自己證明。
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