疫情後之企業培訓模式

　2020年是極富戲劇化的一年。任誰也沒想到，一隻病毒（新冠狀病毒COVID-19）引發了全球大流行病，在政治、經濟及社會皆全面性的受到極大的衝擊，可說徹底翻轉了整個世界，換言之，也深深改變了我們（世界）所面對的未來。

　　在疫情影響下，大部分企業為維持正常運作，紛紛透過網路採取遠距辦公方式，從線上會議、語音討論、員工大會到人員培訓等，多數採用「線上模式」運作。筆者從另一角度觀察，疫情影響下對專業培訓人員需要如何因應？這也是近期放在心中很想探討的議題。

　　參考美國緬因州的國家訓練實驗室（National Training Laboratories）所發展出來的學習金字塔顯示（見左圖），位於金字塔頂端，學習效果最差的是排行第1項的講授，其學習成效率只有5%；其次為閱讀、視聽及示範的學習方式，前4項最高學習成效也僅達30%。位於金字塔的最底端有3項，其學習效果從50%到90%，可見得最底端3項是頂端4項（含視聽，即線上學習）的學習模式無法兼顧的。此外，從學習金字塔中可看出，前4項學習方式都是「被動」的，係因學生的參與度低，故學習成效偏低，其優勢是不受時間限制；反之，最底端3項都是「主動」的，學生的參與度偏高，故學習成效高，其優勢是互動性高。

    因此，專業培訓人員如何掌握，整合上述二構面學習優勢的「O2O線上線下學習模式」，在經歷疫情肆虐後的將來，將會是企業培訓模式必要關注的選項。 

【參考資料】

• 未來商務，後疫情時代的轉型學習，人才邦打造職場培訓新方案。
• 天下雜誌，第三次世界大戰前夕？東大教授示警：2020年有這些雷同。
• 獨立評論@天下，後疫情時代，教育訓練及管理顧問也該轉型（王福闓）。
• 美通社，馬威報告：線上線下融合將成教育培訓模式新標準。
• 格物致知教學網，學習金字塔。
• 每日頭條，線上、線下教育有優劣勢，教育選擇，因視情況而定。