新冠病毒方興未艾，抗體療法、各類疫苗、特效藥品的開發從未停止，但即便多個廠牌疫苗上市，要能徹底擺脫肺炎的陰霾，仍是遙遙無期，若是疫苗確實能達到群體免疫的效果，最快也要2022年才能在部分先進國家達成，更別說變種病毒的快速演化，可能導致疫苗的效果大大減弱。由此看來，肺炎疫情至少要肆虐很長一段時間，而如何與疫情「和平共處」，恐怕就成為企業不得不深入研究的重要議題。
在2020年當中，全球企業面對疫情，陸續有企業發展出以無接觸為核心的遠距辦公模式，人與人的接觸，不可避免會帶來傳播疫情的風險，而透過電腦及網路來運作的遠距辦公，顯然安全了許多，服務業雖然是以服務顧客為主，但也依照業種業態發展出各自適用的低接觸遠距辦公模式。
而遠距辦公的核心關鍵，便是企業數位轉型，在疫情爆發前，這已經是一個談論多時的企業發展趨勢，但卻無法像辦公室OA革命那樣引起浪潮，在2019年底，天下創新學院提出了「2019年2000大企業數位轉型與人才大調查白皮書」，調查當中僅有52.1%的企業啟動了數位轉型。同年，遠見也提出了「數位轉型大調查」，調查當中僅有54.2%的企業啟動了數位轉型。兩份調查，呈現出了高度的一致性，在台灣僅有一半的企業，對於數位轉型有具體規劃及執行方案。
Gartner 2019年調查的全球企業數位轉型，大約有75%啟動了數位轉型，相較之下，台灣相對落後，依照前述調查，企業高階主管大部分皆認為數位轉型很重要，但未啟動的原因，不外乎「缺乏規劃」、「缺乏人才」、「缺乏資金」，而這三個原因，其實還是同一個問題，都是錢的問題。台灣企業其實不缺錢，但在投資報酬率思維之下，老闆要求每一分錢，都要產生效益，而像數位轉型這類的基礎建設，被視為不會賺錢的投資，自然不會被排在優先執行的項目，也不能說老闆們短視近利，只是缺乏推動的誘因，既然投不投資，都不會增加營收，倒不如將這筆錢省下來。
然而，疫情爆發成為意外的觸發點，依據思科委託IDC進行之「2020亞太地區中小企業數位化成熟度研究」顯示，亞太地區有將近70%的中小企業因為疫情而加速數位轉型，台灣在受調查的14個國家當中排名第七，預估落在平均值上下，比起疫情爆發前，明顯大幅成長。
如同前面所說，數位轉型加速的原因，一個很重要的原因是遠距辦公的需求所致，不論是異地分流辦公、在家上班等各種措施，都需要企業的數位轉型，包含內部網站、通訊平台/軟體、雲端資料庫、業務系統、ERP系統…等各種數位化資源，才能維持企業的正常運作，而且疫情顯然無法短期內中止，這些數位轉型措施是可以長期運用，對於企業來說，原先可有可無的投資，變成了風險控管的絕佳手段。
為了確保企業遠離疫情威脅，企業的各項運作都應該要能遠距辦公，才能安全無虞，其中也應包含企業培訓。在疫前時代，企業培訓大多以實體課程方式進行，雖然傳統數位教學也推行了多年，但培訓效果不佳（學員不會長時間盯著螢幕觀看），成本也相對高昂，大多數的講師僅是將影片當作實體課程的輔助而已。
近幾年，隨著智慧型手機普及，影音拍攝相對容易，而且影音平台興起，年輕族群養成收看習慣，國外開始產生微學習、微課程等培訓領域的數位轉型模式，但就如同其他企業數位轉型，真正願意採用的企業也是少數。企業培訓原先就難以衡量投資報酬率，在預算分配上屬於弱勢族群，更遑論導入成效未知的培訓數位轉型。
疫情同樣帶來了變化，在無接觸的防疫指導下，各類培訓活動，必須降低實體接觸，而培訓數位轉型，突然變得炙手可熱的培訓趨勢，從傳統的數位教學影片，到近年流程的微學習、微課程，乃至於同步/非同步數位教學，都成了企業培訓的新選擇。
以下，針對近期流行之數位教學趨勢進行簡單的介紹分析：
與傳統的數位教學差異
從1990年代開始，台灣由官方開始發展數位教學，當時以「遠距教學」為主，但本質上便是錄製課程，將課程上傳到資料庫，讓學員能線上收看課程。相較於目前流行的數位教學，有幾個不同之處：
課程時數：傳統數位教學，基本上就是實體課程的錄製，考量教學的完整性，並不會刻意縮減時數，常常是2~3小時起跳的影片，這導致了學員缺乏觀看意願，而現代數位教學，則是參照了影音平台的經驗及大量研究，採取碎片化設計，讓影片長度落在10~15分鐘，讓觀看者能在集中精神的狀態下收看。
互動形式：傳統數位教學，受到時代的限制，缺乏相對應的工具，無法設計合適的互動模式，頂多採取收看之後，以電子郵件討論的方式互動，而現代數位教學則受益於網路工具發展蓬勃，觀看平台本身可以自帶及時討論區塊，同時也可運用平台或通訊軟體，進行各種溝通，此外，若是同步數位教學，更可以在收看當下，便與講師互動。
時空限制：傳統數位教學的儲存方式受限，必須透過電腦或是影音設備收看，導致收看的時間地點，也會受到侷限。相對而言，因為高速網路及智慧型手機設備的發展，學員可以隨時隨地，不受到任何限制地收看教學影片。
教學模式：傳統數位教學便是實體課程的錄製，但許多教學現場，在經過錄製之後，學員僅透過觀看錄影，無法取得同樣的代入感，因此降低學習效果。現代數位教學則是借鑒影音平台，運用不同的後製技巧、講者技巧等，來調整原有的教學模式。
數位教學模式：
從即時性來看，可以區分為同步及非同步，同步數位教學便是在課程錄製當下，立刻就播出，簡單來說，就是直播的概念，通常錄製後的原始影片，會再透過OBS等串流軟體簡單處理，再將影片投放到合適的平台介面。非同步數位教學，則是在錄製之後，經過剪輯、後製等處理，再透放到平台介面上。
從呈現方式來看，可以簡單區分為露臉解說、素材拼接、螢幕錄製、動畫解說等各種類型，過去在傳統數位教學，都是以講師為主體，但隨著影音剪輯、影音後製、動畫製作的門檻下降，影片的呈現方式更加多元，不以人為主體的教學方式，也被廣泛運用在教學當中。
從教學內容來看，結合微學習的概念，以每個影片只呈現一個概念為主，以系列影面的方式，堆疊出完整的學習過程，而模組化的單元課程，也有助於不同系列課程的重組，能有效降低製作成本。
數位教學製作（講師露臉）：
具體可以區分為前製、錄製與後製。前製包含整體規劃、軟硬體建置、內容設計、場景布置、講師溝通…等大量工作，錄製則有試拍、反覆拍攝、即時溝通等工作，後製則是依照需求，進行剪輯、上字幕、上素材（簡報/圖片/影片/音樂/配音等）之工作。
另外一個重點則是平台選擇，依照前述的規劃，事前確認以同步或非同步方式錄製，不管是哪種方式，都要依照教學目的，選擇合適的播放平台。若是教學對象為不特定對象之大眾，則可以使用Youtube、FB等影音平台，較適合用來提高擴散率。若是教學對象是公司內部員工，則可以考慮使用Youtube （非公開）、FB（社團）、企業內部網站平台或是KM平台等，可以適度管控觀看權限。若是收費的數位教學，則可以考慮在專用的數位教學平台上架或是自有網站上架，可以較精準掌握觀看者的身分與行為，以及依照付費狀況開啟權限。而不同平台的選擇，也會影響影片製作，例如影片規格（長寬比、像素、檔案大小）等限制。
數位教學互動：
有別於傳統數位教學並不著重學員互動，現代數位教學則是強化此環節，主要原因可歸於兩點，第一是誘發學員持續觀看的動力，若是實體課程，講師可以依照課程現場狀況，直接微調課程內容、使用輔助影片教具、增加討論或其他活動，讓學員提高現場專注程度，但數位教學無法如此操作，因此，必須要在事前規劃時，便安排好互動環節，例如一定時間穿插小問題、小遊戲（像是討論區搶答、寄發簡訊等）、抽獎等，讓學員除了觀看之外，也能有參與感。第二是確認學習成效，因為學員是遠距學習，所以講師無法立即考試（可考慮運用Google表單來測驗，但無法避免學員翻看書籍及上網查詢）或是透過問答等方式來確認成效，因此，必須在教學過後，經過社群的運作（如Google Class、FB社團、LINE群組等各種平台），來佈置作業或任務，讓學員能依照學習內容，完成作業以進行評量，當然，是否為本人完成，就很難釐清，但這不在本文的探討範圍內。
以上初步介紹相關趨勢，隨著近年直播產業及各類影音平台的成長，數位教學的發展也受到極深的影響與啟發，的確，依照娛樂產業的模式來製作數位教學，能夠讓學員主動觀看，並投入學習當中，像是TED演講、知識型Youtuber，都是很好的案例，但在娛樂化的同時，必須注意是否兼顧知識傳遞的本意，若是只追求流量，而沒有達到學習的效果，便是捨本逐末了。
最後，台灣擁有成功的防疫經驗，但有得就有失，國外因為疫情而封城，企業在無奈下只能採行遠距辦公，而台灣雖然也是在無接觸的原則下，部分產業加快數位轉型的腳步，但受惠於防疫得宜，多數企業仍然能夠正常上下班，數位轉型的需求相對就沒有這麼急迫，在培訓方面亦然，企業培訓在一定人數限制、高規格防疫的前提下，仍然能夠正常辦理實體活動，這也相對限制了培訓數位轉型的資源投入。從長遠來看，培訓的辦理方式應該配合受培訓者的習慣來調整，當收看影音平台成為年輕世代日常生活，企業培訓仍應依循此方向進行數位轉型，才能讓培訓達到最佳的效果!